较真!手机信号差,北京用户起诉电信索赔180元!

手机信号差,是每个手机用户都有过的糟糕体验。

有时候,信号差是因为正在穿山越岭,山区里信号不好挺正常。有时候则显得莫名其妙,明明是市区,就是突然没了网络。

一般人遇到这种事,就自己认倒霉了。多走两步,找到信号就完事。可并不是所有人都愿意这样把事情混过去。

这回,就有人一本正经跟运营商较真了。

较真!手机信号差,北京用户起诉电信索赔180元!

因手机信号差,电话经常打不出,或是通话被中断,导致漏接电话,给通话双方造成误解,白某将中国电信及北京分公司诉至法院,要求赔偿损失180元,免除每月3元的来电提醒费用以及呼叫转移费用,并限期排除故障,保障信号正常。

今年5月24日,西城法院开庭审理此案,驳回白某全部诉讼请求。因不服一审判决,白某提起上诉。

8月1日下午,该案在北京市二中院二审开庭。

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白某居住在西城区虎坊路。2017年4月,白某用身份证办理了一张中国电信手机号。

他开始使用这个手机号之后,在居住地址及周边约50米范围内,通讯信号一直差,电话经常打不出,通话常常被中断,导致他经常漏接电话,给通话双方造成相当程度的误解。

“通话对方会以为我故意不接或挂断电话,故意不说话戏耍对方,投诉电信客服也未见改善,导致我损失了金钱和时间,为此我遭受精神痛苦和心理压力。”

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2017年12月以来,信号更差了。白某透露,电信客服告诉他,信号差的原因据说是因为家附近拆了一个基站,但客服依旧没有给出具体的解决方案。

因此,白某把中国电信股份有限公司北京分公司、中国电信股份有限公司诉至西城法院,要求赔偿损失180元,免除每月3元的来电提醒费用以及呼叫转移费用,中国电信公司法定代表人向其公开赔礼道歉,北京分公司限期排除故障,保障信号正常。

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一审庭审中,电信北京分公司及电信公司辩称,就同一事情,白某已经三次起诉。

服务的提供方是分公司,与电信总公司无关。从案由讲,公司在提供服务中没有妨害行为。白某所述地点信号弱的问题,分公司已经在沟通,基站建设正在选址沟通中。

“我们本着解决原告诉求的想法,尽量给原告赔偿,客服已经答应免除原告的来电显示和呼叫转移的费用,客服多次给原告打电话,但原告没有接通电话。”

电信北京分公司及电信公司在庭审中提出希望能由法院主持调解此案。

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这电信客服想要主动调解,却打不通白先生的电话,也算是自作自受了。

2

一审时,法院审理认为,本案中,原告仅有的证据为通话详单一份。

综合原告的举证及全案情况,其所持的相关诉求,没有事实及法律依据,法院不予支持。

2018年5月24日,西城法院作出一审判决,驳回原告白某的全部诉讼请求。

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因不服一审判决,白某上诉至北京市第二中级人民法院。8月1日下午,该案二审开庭。

庭审过程中,中国电信公司及北京分公司辩称,现在确实在跟铁塔公司沟通,加强基站的建设。铁塔公司的反馈是周边居民认为辐射严重,阻挠加强基站建设。

庭审最后,白某表示不同意调解,并称需要具体的判决为以后的诉讼提供指导。“法院应该支持我,保护消费者权利。如果不支持我,应当下发司法意见书,督促运营商改进服务。”

该案当庭未宣判。

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其实,这打官司的人肯定不是为了那180块的赔偿。就以今时今日的物价来说,180块钱还真不够干什么的。

这位真正想要的,其实是让法院督促电信公司,抓紧时间把信号不好的问题解决了。

其实,要求电信保证一下通话质量,这是挺正常的诉求。

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大部分人买手机、办电话卡,肯定都是为了打电话,能够及时和外界交流。要是找信号总得靠运气,坐家里就接不到电话,换谁都得窝一肚子火。

而且随着通讯技术的进步,打不通、突然断线等现象已经挺少见了。大部分人遇到这种事,肯定觉得是对方故意挂电话,把自己拉黑了。

要是朋友之间,四舍五入那就是想绝交。

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同理,大家办电话卡的时候,肯定也都是相信运营商能够提供稳定、优质的网络和信号。如果预料到了信号微弱、时断时续,那至少也得换一家运营商。

50米范围看似不算太远。可要想绕开这段距离,上楼下楼折腾起来,可不是迈开腿走两步就能解决的事。

年轻的还好说,就当锻炼身体了。这要是老年人,恐怕就基本告别打电话了。

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3

相信大部分人都有过信号不好的时候。

就像我自己,每天上下班的时候,必然有那么一两个地铁站,只要列车靠近减速,信号就匀速下降。等车门一开,保准没信号。

仔细和身边其他人对比一下,就能发现,不同运营商之间,虽然信号不好的站点和区域可能彼此不同,但几家运营商其实多少都有信号薄弱的“盲点”。

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当然,运营商大部分时候还是有解决问题的诚意的。就像牡丹园地铁站,以往下到站厅里就没信号,现在已经每天都能信号满格,不妨碍发消息、接电话了。

而白先生遇到的情况也很特殊。基站建不起来,不仅是因为运营商方面可能努力不足,周边居民也有责任。

这都8102年了,怎么还有人信“远离基站辐射”这种谣言?

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只要人体收到的辐射量不超过一定的标准,就不会对人体健康造成伤害。

目前,我国现行的电磁辐射标准为小于等于40微瓦/平方厘米,美国标准为小于等于600微瓦/平方厘米,移动通信基站建设所执行的标准仅是国标的五分之一,即8微瓦/平方厘米。

很多人“谈辐色变”,其实都是核辐射的故事看多了,产生的心理作用。别说怕基站的不在少数,有些人连手机都不敢碰。

可我们身边的电磁辐射其实很多,家里的电视、电磁炉自不必说,连安检机都有辐射,难道还不坐地铁了吗?

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我国基站功率密度标准

就像信号不好这件事,明明很多人都遇到过。“移不动,联不通,信不过”已经成了流传甚广的段子,调侃的就是三大运营商。

可又有多少人愿意较真,去认真要求企业赔偿、道歉?

漫游在许多年前就不会再影响通讯成本,可漫游费还是去年在国家的要求下,才真正取消。

今年,流量漫游资费虽然看似取消,可实际一算,流量反而变贵了。运营商所谓的取消流量漫游,很多时候只是把本地流量的价格提高到了和全国流量一样贵的程度。

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三大运营商,离真正满足广大用户的需求,还有很远的路要走。

多和他们较个真,没什么不好。


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