押金難退共享單車頻頻倒閉 用戶如何才能維護自己利益

押金難退共享單車頻頻倒閉 用戶如何才能維護自己利益

共享單車市場幾乎大局已定,兩家佔據市場主導地位,有著不可撼動的根基,其餘的共享單車公司陷入重重包圍的困境,和兩大巨頭相比乃是小巫見大巫。雖說這是一個創新的時代,很多單車公司也有自己的創新,但這也是一個拼實力,拼後臺拼融資的時代,即使你的單車很好奇,用戶很喜歡,可是你的資金實力遠不及別人,在單車市場佈局上也就那一星半點,融資陷入困境,出問題是遲早的事,就連如今的兩大巨頭也尚未盈利,其餘的想要死撐還得靠實力拼爹。

押金難退共享單車頻頻倒閉 用戶如何才能維護自己利益

共享單車倒閉退押金難,很多用戶反映投訴,甚至還出現黃牛代為退款,收費130元到150元不等。原來共享單車倒閉後,只能去公司總部排隊退款,黃牛做的實際上就是代用戶排隊退款。

押金難退這個問題是一個不可忽視的問題,應該實行押金監管政策,推出相應的押金監管措施,讓用戶想退隨時都可以退,押金應該單獨監管,並且單車公司不能自己動用押金賬戶。這樣用戶的利益才能得到保護,企業生存不能靠用戶押金,否則只會讓發展和用戶利益不能兩全,而企業要做的就是自身發展和用戶利益靠近兩全,當然實際上要做到企業利益和用戶利益兩全是很難的,但忽略用戶利益的企業都是無源之水。

每個公司都要以用戶利益為主,但有時候避免不了在兩者之間權衡選擇,就有可能出現用戶利益受損的情況發生。有的共享單車倒閉前後押金退的很流暢,但有的共享單車倒閉前沒有任何預告,倒閉後押金遲遲退不了,這就是在做利益權衡。即便你讓我騎一輛回家挽回一點損失,但我並非真的就會想騎回去,也不一定會因此覺得心裡平衡了,我只是想要回我的錢,僅此而已。這就是雙方利益的兩難抉擇。


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