继“无门槛配送”成为行业新标准后，盒马宣布，北京和上海的25家盒马门店全部实现“24小时服务”：在晚间22:00至次日早7:00门店闭店时，消费者依然可以使用盒马App下单，并享受最快30分钟送达的配送到家服务。
24小时配送服务，是盒马首店开业两年多以来的又一次模式创新，也让盒马成为全球首个实现24小时配送的商业业态。无论是半夜12点的小龙虾，还是凌晨4点的退热贴，盒马都会以最快速度送达盒区用户家中。
盒马的夜间服务会实现全时段供应，除鲜活水产等少数品类外，几乎所有符合消费者夜间需求的品类都会提供，其中现做的夜宵将提供至凌晨1:00。针对需求更迫切的消费者，盒马也在夜间提供家庭救急服务，承诺“30分钟内必达”。
在配送升级的背后，是盒马品牌的全面升级。今天起，盒马的品牌slogan从此前的“有盒马购新鲜”升级为“鲜·美·生活”，意味着盒马从生鲜新零售品牌，升级为社区生活服务品牌。
除了在线上提供24小时配送服务外，盒马的线下门店，也在向社区生活中心的愿景靠近。盒马提供的数据显示，2017年盒马共开展了约1500场线下活动，覆盖了全国8个城市，累计超过4万名盒马用户参与。“现在盒马鲜生的门店，已经被周边的盒区用户当做一个社交、聚会的场所。连家里的小狗走失了也会在用户群里发布消息，寻求盒马的帮助。”盒马鲜生市场运营总监根仙表示。
未来，盒马将加速引入生活服务业态，并将最快30分钟送达的物流能力向联营商家输出。与阿里巴巴新零售的各条战线一起，打造“三公里理想生活区”。
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