玉林市市長熱線是市政府密切聯繫群眾的橋樑和紐帶，是政府傾聽民聲、瞭解民情民意的重要渠道。今年玉林市市長熱線辦“三個措施”進一步提升為民服務質量。
一、強化領導力量，明確部門責任。市長熱線是“一把手”工程，代表一個地方的軟實力、軟環境，也是我市正在開創全國文明城市的重要方面。玉林市長熱線辦建立了市主要領導掛帥，相關部門參與的格局，明確市直單位和縣市區主要負責同志是熱線辦理第一責任人，相關科室負責同志是直接責任人，形成了上至市領導、下至各工作部門共同關心重視熱線發展的良好局面。
二、強化機制創新，高效規範運轉。機制建設是市長熱線線健康高效運轉的核心。市長熱辦建立熱線辦理全過程評價機制。按照“統一受理、分級處置、歸口辦理、限時辦結、過錯問責”的原則，科學制定了熱線每個環節、流程的具體執行標準，著力構建群眾訴求受理一體化、處理快速化、服務優質化的服務機制，讓市長熱線快速分流，處理渠道便捷暢通，辦理結果紮實有效。
三、強化督辦力度，注重辦理實效。市長熱線的宗旨是為民服務，群眾滿不滿意是衡量辦理質量高低的重要標準。熱線辦對日常轉辦件明確了辦理時限和辦理標準，定期通報辦理情況。
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