武漢乘客安先生接過車鑰匙，握著管理人員的手激動的說“因為車鑰匙太小，是件小事，沒想到你們幫我找到，真的太感謝你們了！”
8月11日晚上18時許安先生下車後走到停車場發現車鑰匙不見了，他尋求朋友幫忙抱著試一試的心態通過華昌公司電話，聯繫到鄂AX1H91出租車所在分公司。一分公司管理人員接到電話時，安先生非常著急的說車鑰匙可能掉在出租車上，請你們幫我尋找，管理人員立即在電話中安慰安先生不要擔心，隨後根據提供的信息聯繫駕駛員範師傅請他仔細的尋找。
晚上19時，鄂AX1H91出租車駕駛員範國強在三環線營運時，接到分公司電話，有位乘客車鑰匙可能遺失在車上，因為當時載客，於是範師傅讓乘客幫忙尋找，乘客說沒有車鑰匙，車上乘客到達目的地後，範師傅考慮到車鑰匙是小，但對失主非常重要，便暫停營運將車停在路邊，尋找車鑰匙，找了會沒發現，細心的範師傅又把座套、墊子都拉開，終於在後排座位腳踏墊下發現一把車鑰匙。範師傅馬上聯繫分公司，讓公司核實是否安先生遺失的車鑰匙，並表示馬上給乘客送過去。
隨後，安先生接到華昌一分公司電話說鑰匙已經找到，師傅馬上給你送過來，安先生說馬上離開武漢，請華昌一公司幫忙保管，待回武漢後領取。
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