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“对旅游从业者而言，奉献是永恒的主题。”这是丽江玉龙雪山旅游景区游客中心流动服务组的和雪龙一直践行的服务理念。
心系工作 结婚休假仅两天主动返回岗位
“作为游客中心的一员，节假日上班是很正常的事情，记得唯一的休假是2013年结婚时，最终放弃领导已经批准的婚假，只休息了两天。” 作为流动服务组的主管，和雪龙在工作中身体力行。
“我工作的重点是提供咨询服务，游客中常出现老人走失、高原反应、身体不适等状况，每个细节都要耐心处理。如果休息在家，会感到心里不踏实。”和雪龙说。
工作中历练 总结中成长
谈及工作中的心得体会，和雪龙说：“每天都要面对形形色色的人，处理问题的方式各不相同，有些游客不清楚咨询内容就会反复询问，这是一份历练耐心的工作。”
2017年11月和雪龙向游客发《条例》宣传册
“经过这么多年的工作，我养成了一套规律的作息时间，工作效率得到提高，精神也好，充分利用时间去做该做的事。”和雪龙总结到。
感激亲人的理解 特别是从不抱怨的妻子
和雪龙告诉记者：“最开始，大多数亲友都觉得我不能坚持下去。随着我的坚持，他们的态度逐渐转变。特别是2014年的‘十一’黄金周期间，我们家族的一位大伯去世了，本来领导批准我回家奔丧，但我也仅在大伯家守灵一晚。尽管如此，亲友们都表示理解，所以我对他们也很感激。”和雪龙说。
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“我尤其感激妻子，平时很少有时间陪她，但她从没抱怨过。记得去年有一天，我们全家人在游乐场游玩，但因临时接到单位的电话通知，立刻赶赴至现场，回想当时没能好好陪伴家人就觉得很愧疚。”和雪龙回忆到。
模范职工的心愿 平安健康就是福
“和雪龙属于敬业型，做什么都兢兢业业，是这里的模范职工，我们都很钦佩他。”同事赵明伟说。
和雪龙告诉记者：“我对生活没有太大的奢望，老人身体健康，孩子快乐地成长，就是我的福分了”。
工作本身就是荣誉 付出只为微笑
所有优质服务都离不开不辞辛劳的工作人员，和雪龙就是其中一员，许多跟和雪龙一样的职工长年坚守在游客中心，以敬业奉献换来游客们的微笑点缀玉龙雪山。
据了解，和雪龙自2006年入职以来，多次被评为景区“季度先锋党员”、“优秀员工”、“森林防火先进个人”、“优秀党员”等。
玉龙雪山旅游景区游客中心（游客中心）作为玉龙雪山5A级旅游景区的服务窗口，承担着旅游信息咨询、旅游投诉处理、旅游秩序管理等多项服务工作。
自2015年以来，仅游客中心党员应急队和党员流动服务队就为游客提供当面咨询服务7.5万余人次，为游客提供免费充电、失物招领、吸氧等服务61037人次，发放宣传册3万余份。
游客中心的和雪龙只是玉龙雪山5A级旅游景区为游客提供优质服务的一个代表，像他一样默默奉献的人还有很多。真是平凡岗位显伟大呀！这里的5A，我们也可以这么理解，玉龙雪山的第一个A是晶莹的白雪、第二个A是自然的灵气、第三个A是民族的魅力、第四个A是人与神的共谐之地、第五个A是它提供了一种尽心尽力的优质旅游服务。
采写：李志文
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