为贯彻落实市政府关于进一步加强政府服务热线工作，全面提升服务百姓能力专题会议精神，扎实推进全市政府服务热线整合，全面提升政府服务热线整体服务能力和水平，8月10日下午，市信访办组织召开了全市重点工作推进会。市政府副秘书长、市信访办党组书记、主任韩耕主持会议，各区人民政府，市政府各委办局，各市属机构及公共服务企业的主管领导近130人参加了会议。
会议总结了今年以来诉求办理情况，通报了全市非紧急救助服务系统各单位“三率两度”指标情况，并报告了全市政府服务热线整合工作情况。
韩耕同志就推进和落实好市政府专题会议重点工作做了重要讲话并提出三点要求：一是全面提升政府热线服务百姓能力是坚持以人民为中心发展思想的必然要求，必须坚持不懈向前推进；二是突出重点难点，以改革的精神推进热线资源整合取得新的突破性进展；三是加强组织领导，确保热线资源整合举措落地见效。各单位一定要从战略和全局高度，充分认识推进热线资源整合，实现“一号通”的重要性和紧迫性，以更大决心、更强力度、更实举措推进这项工作，为经济社会持续健康发展提供强劲动力，坚决完成确定的各项目标任务，全面提升政府热线服务百姓能力，开创首都热线发展新局面。
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