作为一个正常人，逛奢侈品、精品店是种什么体验？
1、无法像在普通商场那样轻易翻看价格；
2、好几款是全球限量、设计师独家……；
3、最怕导购集体审视，觉得你走错地方……
奢侈品是身份与金钱的代表，大部分人对商场里的奢侈品望而却步，一是因为价格，二是因为服务态度，就算只想进去逛逛也会满身犹豫。但是，在成都仁恒置地广场，有一家中高端跨境保税体验店，却做到了顾客就算不买也想去坐坐，它是怎么做到的呢？
这家体验店就是爱林善集跨境保税体验店，由经营精品时尚类品牌的知名零售企业——成都爱林至善贸易股份有限公司倾力打造。爱林善集是综合性跨境电商平台，主营商品涵盖服饰、箱包、家居用品、进口汽车、饰品等各大类目，旨在打造中产阶级购物平台，不出国门淘尽全球好货。本着比市场价便宜、正品优价、专业细致的导购服务让它在顾客群体中反响颇好，而其精美多元的场景环境布设，让顾客就算不买也爱来逛逛。
门店高能：集结12大生活平台与多元场景
对于奢侈品而言，正品保障、稳定而体面的线下渠道对建立消费者的信任至关重要，线上交易也需要线下门店进行展示和体验。
2016年12月底，善集跨境体验店以全新形象亮相，其时尚智慧生活平台——AILIN GALAXY善集正式上线。这不是一个普通的消费入口，以“时尚·智慧生活”为核心理念，善集的门店集结了“雅·生活”“潮·生活”“艺·生活”等12个生活平台；店内空间设计宛如私人会所，在1000多平米的场馆内，分别规划了服饰、箱包、画廊、书艺、花茶、家居馆、咖啡……各种多元的体验场所与场景，让消费者边逛边欣赏，一步一“景”。
德勤报告显示，当前的奢侈品市场存在两大相互关联的趋势，其一就是奢侈品的精髓正逐渐从以实体为重转变为以体验和奢侈品带来的感受为重。在场景上下足功夫还不够，门店引入了触屏购物，扩充门店商品品类增加零售场景；同时上线自有移动商城——善集APP，提供积分商城、满额赠礼等优惠，并支持现场扫码购与门店自提功能，将顾客进行数字化管理。
善集通过时尚、艺术与智慧的无缝结合，全面优化顾客体验。线下体验门店入口以及APP都能与后端ERP打通，打造线上线下O2O商业闭环。
专业导购：精心培训，招募挖掘兼职导购
逛奢侈品店最怕遇到“戏精导购”。路过橱窗看到新品心花怒放，自信满满推开门，进去后却被导购们集体上下审视评估一圈，让毫无防备的你都瘆得慌，甚至跟你说买不起不让试。不过，这种情况在善集一定不会出现，导购服务也是善集门店的一大特色。
对于中高端时尚品牌集合店，对导购人员的专业性、知识面要求更高。在选取导购后，善集会对导购人员进行持续培训，要求她们懂得每个品牌的特点、卖点，包括明星使用情况。善集是国际顶级品牌、法国奢侈品发饰品牌ALEXANDREDEPARIS以及意大利高级成衣女装CinziaRocca在中国大陆的全国总代理，旗下产品在张雨绮、周冬雨、戚薇等一线明星身上经常出现，借此也可以提高品牌的影响力。
不仅如此，善集还在线下大量挖掘兼职导购，推广门店业务扩大销售范围，主要选取高档美容美发中心的人员进行招募。善集的导购与兼职导购每人都配备了导购APP，提供一对一专属导购、24小时在线、导购微店等服务，还可实时查看业绩与佣金提成。当前善集招募的兼职导购将近60个，门店也通过导购服务实现和顾客的高度互动与连接。
会员营销：线下活动，红酒、沙龙、课堂……
在消费者主权的新零售时代，商家与顾客间建立数字化通道决定商业的未来。但是，如果没有后期的会员营销，顾客的留存率就不能得到保证。
在会员营销上，善集也花了大功夫。善集体验店经常举办活动邀请顾客到店体验，例如亲子、红酒、画展等，以及一些诸如美容护肤的小课堂，通过专业知识进行内容营销与适时销售。活动都是通过APP留存的顾客信息，导购一对一进行联系邀请。不仅如此，善集还提供场地服务，比如银行高端客户的沙龙、会议等等，通过渠道互换将这些中高端目标客群进行引流。
爱林至善在线下拥有实体店铺160多家，生活方式类合作店铺40多家，拥有活跃VIP会员50多万。开设仁恒体验店与苏宁体验店后，短短不到一年时间，两家门店业绩竟然表现最佳。当前，善集又相继改造了5家体验门店，将线下会员引导至线上。新零售的未来是线上线下全渠道融合，奢侈品行业也是，善集结合大数据与新零售系统，为消费提供全渠道服务与体验，只要抓住消费者的需求，离成功就不远。
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