隨著蟬鳴盛夏的到來，2016級航空專業的同學們即將離開校園，走上實習崗位，為了讓同學們更快更好地適應實習生活，6月26日下午，學校邀請了青島流亭國際機場地服公司的王金玲、趙烜兩位老師為我們進行培訓。
“以人為本，以客為尊，用心服務”是地服公司的服務品牌。站在旅客的角度，尊重旅客，本著真誠實意服務旅客，這是我們服務工作的第一課。
“敬業、責任、感恩”是服務工作的宗旨。“敬業”，便是要熱愛自己的職業，尊敬自己的職業。只有真正做到敬業，你才能真正把服務工作做到盡善盡美；“責任”，在工作中你要為你的一言一行負責，更要對旅客負責。為時兩小時的培訓裡，培訓的姐姐不僅為我們介紹了工作環境，工作內容及要求，還以互動的形式講解了一些真實事例，讓我們更深刻的瞭解到服務是一門藝術，想要將它做到完美，服務意識是最重要的，時刻謹記自己是一名服務人員，將服務生活化，細緻化，爭取做到“零差錯，零失誤，零投訴”。
未來的實習工作中，同學們每天都會服務不同的的旅客，面對陌生的環境，可能應對各式各樣的突發狀況。同學們都已做好充分的思想準備，對實習生活充滿信心。我們一定努力工作，開啟自已的夢想之旅，為實現藍天夢打下堅實的基礎。我們期待著美好的實習生活，我們要用自已的實際行動答好這份答卷。
撰稿人：2016級8班何寧
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