随着蝉鸣盛夏的到来，2016级航空专业的同学们即将离开校园，走上实习岗位，为了让同学们更快更好地适应实习生活，6月26日下午，学校邀请了青岛流亭国际机场地服公司的王金玲、赵烜两位老师为我们进行培训。
“以人为本，以客为尊，用心服务”是地服公司的服务品牌。站在旅客的角度，尊重旅客，本着真诚实意服务旅客，这是我们服务工作的第一课。
“敬业、责任、感恩”是服务工作的宗旨。“敬业”，便是要热爱自己的职业，尊敬自己的职业。只有真正做到敬业，你才能真正把服务工作做到尽善尽美；“责任”，在工作中你要为你的一言一行负责，更要对旅客负责。为时两小时的培训里，培训的姐姐不仅为我们介绍了工作环境，工作内容及要求，还以互动的形式讲解了一些真实事例，让我们更深刻的了解到服务是一门艺术，想要将它做到完美，服务意识是最重要的，时刻谨记自己是一名服务人员，将服务生活化，细致化，争取做到“零差错，零失误，零投诉”。
未来的实习工作中，同学们每天都会服务不同的的旅客，面对陌生的环境，可能应对各式各样的突发状况。同学们都已做好充分的思想准备，对实习生活充满信心。我们一定努力工作，开启自已的梦想之旅，为实现蓝天梦打下坚实的基础。我们期待着美好的实习生活，我们要用自已的实际行动答好这份答卷。
撰稿人：2016级8班何宁
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