7月24日，白雲湖景區上演暖心的一幕：漫天大雨中，一名醉酒女子獨自搖搖晃晃地走進景區，還一度癱臥在雨水積浸的行人道上。該景區安保大隊發現後，考慮到景區水域多，擔心該女子不慎發生意外，先後派出了七八名保安員緊急處理，其中更有兩名女保安負責勸導安慰、陪同清洗、近身攙扶，兩個多小時不停歇貼身跟隨該女子，只為護其周全，最終將其安全交到了接處警的民警手中。
醉酒女子行為失控，癱臥積水中打滾
當日下午2時40分左右，白雲湖景區下起大雨，景區值班的保安隊員與往常一樣，冒著風雨執勤巡邏。很快，一名保安隊員發現了異常情況：一名女子獨自冒雨在景區內徘徊，跌跌撞撞地行走。見到保安人員上前詢問，該女子突然情緒激動，大聲喊叫：“不要你們管，我要喝酒，很傷心啊！”
接報後，該景區安保大隊立即調配附近執勤的保安隊員趕往現場處理。殊不知，該醉酒女子的行為失控不僅聽不進任何安撫的話語，還坐在滿是積水的行人道上，甚至乾脆癱臥在積水中打起滾來。
“我們走近，就明顯聞到她身上濃烈的酒味。”看到女子醉臥地上，衣服全部溼透，隊伍中的女保安於美平和同事練智文二話不說，合力將其抱起，使其勉強站立，遠離積水。之後，兩名女保安發揮特有的女性優勢，貼身展開勸導安慰，並詢問女子的基本信息。原來，該女子姓李，今年23歲，因家庭婚姻不和諧，與丈夫吵架了，一時想不開就借酒消愁，於是才發生了上述醉酒鬧闖白雲湖景區的一幕。
“一問之下，才發現原來她跟我一樣，也是湖南人，大家都是老鄉，而且她年紀輕輕，我也是當媽的人，實在不忍心看她這樣糟蹋自己。”於美平告訴筆者，當天，她與同事設身處地安慰該女子，跟她說生活中夫妻拌拌嘴、吵吵架都是正常的事，不要因此喝酒來糟蹋自己，有話就敞開來跟她們說，想哭就放開懷地哭。
女保安發揮優勢勸導，兩小時貼心陪護
慢慢地，於美平和練智文的貼心勸說開始奏效了。該女子在兩名女保安陪同下，到景區洗手間擦拭乾淨身上的泥垢後，答應說回家。
“她家離景區並不遠，我們就陪著她回家，走到一半，就在景區門口處，她又轉頭回來，就這樣反反覆覆了好幾次。”於美平說，為了防止該女子輕生，或因醉酒行動不能自主而發生意外，隊員們一路跟隨，不敢有任何懈怠。該女子就這樣，在景區前後徘徊了兩個多小時。於是，保安隊員只好撥打110報警電話尋求幫助。在等待民警到場期間，該女子就坐在路邊臺階，依靠在女保安的身上埋頭哭泣。
下午4時50分左右，白雲湖派出所兩名民警到達了景區，“我們過去了解事件經過後，女子已經逐漸醒酒，並能自行回家。”民警陳建強表示，為了確保女子安全返家，他們在後面一路跟隨並觀察，而後女子也確實恢復了正常。
據介紹，白雲湖景區保安隊共有110多名隊員，其中20多名是女性保安。相比起來，這些女性保安在景區日常巡查和事件處置中發揮著柔性力量，特別是在協調性、親和力方面，有著天然的優勢。如勸阻市民的一些不文明行為、處置發生在女廁的突發事件等。“最近放暑假，景區的遊客明顯增多了，有時我們會扮演起‘臨時媽媽’的角色，巡邏時提醒孩子們注意安全，會特別留心在水域附近嬉戲的小孩子，勸導他們離開，防止溺水事件的發生。”
文|鄭少敏
圖|網絡圖片
通訊員|丁燕
排版|陳會
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