自從馬雲提出新零售概念以來，各路科技企業都在加緊佈局，華為顯然也不會例外。對於華為來說，擁有極強的科技實力，也有完整的智能產品線，更有自主研發的芯片與不斷演進的軟件系統，無論是人工智能還是物聯網，都領先業內，在新零售的建設上自然有自己的優勢。
新零售不是簡單的體驗店升級，而是要從理念上創新、模式上進化，當線上和線下融合，用戶就被置於最核心的地位。一切以客戶為中心，得以真正被落實到店面行動中，也落地道了華為正在建設的智能生活館之中。按照華為的理解，華為認為，新零售服務創新的目的只有一個：通過提升消費者的情感體驗，更快地在消費者心中樹立良好的、有溫度的品牌形象。
沉浸式的設計，全方位服務實現客戶體驗的無縫連接
華為智能生活館是一個全開放空間，功能區劃分清晰，不同區域之間擁有潛在的連接，那就是“客戶”。在新零售的理念下，產品展示和推介不再是店面的核心，讓客戶享受到愉悅，感受到產品的魅力，才是一切工作的目標。
我們在太原的華為智能生活館看到，一進門迎面而來的是一塊30平米的大屏，不僅能展示產品介紹，更可以播放高清視頻，而進門之後客戶首先遇見的是設計成環形的休息島，陳列溫馨別緻的智能產品應用場景給大家印象深刻。
據介紹，這塊大屏經常播放一些高清的大片。一位老家陝西的李先生路過智能生活館，看到大屏播放的航拍中國，勾起了思鄉之情，後來特地來到門店重新觀看。店裡的體驗顧問不僅當即滿足了李先生的要求，還指導李先生如何通過掃碼在自己的華為手機上進行觀看。李先生很激動，表示以後有時間一定經常過來。
在智能生活館裡，擁有功能完善的兒童區，小屏連大屏，寓教於樂，吸引很多孩子流連忘返，父母和稍大的孩子則可以戴上VR頭盔感受一下賽車、騎馬或空中飛行的樂趣。
細節的設計讓客戶身處其中處處感受到關懷，華為手機的機身雖然能保持低溫不熱，但華為品牌的服務卻充滿了溫度。華為智能生活館設置了各種便利設施，還根據用戶的反饋進行不斷的升級改造。2017年中國顧客滿意度指數中，華為位居手機滿意度數據第一位。
在華為智能生活館，客戶能親身體驗到非常多的產品能力，比如P20的延時攝像、夜景拍攝，科技化的場景設計讓用戶“如朕親臨”，用戶還可以自拍照片，通過搖一搖就上傳到了大屏幕中與各路明星同框，還可以選擇自己中意的手機照片完成自助打印，也可以選擇自己喜歡的照片DIY手機殼。
從新零售的角度來看，華為智能生活館·太原茂業店秉承與消費者“共享美好生活”的設計願景，倡導全新智慧的綠色生活理念，讓客戶在體驗科技的同時，從視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等多種感官角度，打造集科技、藝術、文化性於一體的多重體驗空間，成為了科技企業新零售發展的創新和探索。
多內容的互動，八方來客在智能生活館感受華為文化的魅力
華為智能生活館在理念上進行了充分的創新，給予用戶的是全新的體驗，不是冰冷生硬的產品銷售，而是有感情的交流與體驗。
在門店的日常接待過程中，華為智能生活館真正做到了24℃的溫暖服務，這是一個華為提出的服務理念。適宜的溫度，讓人感到輕鬆愉悅，更給來館的客戶以自由享受的空間，這本身就是對新零售服務的新詮釋。
有一個陰雨天，一位女士坐在門店等候家人，看著《航拍中國》消耗等待時光，但是女士連打了好幾個噴嚏，細心的體驗顧問看到這個情況，先是給女士倒了一杯熱水，然後又拿了自己的衣服出來給消費者披上，這一暖心的動作溫暖了消費者，24℃不熱，但一樣有溫度。
在智能生活館中，硬件會說話，實現了各種智能硬件的有味道的內容呈現，設計師獨具匠心地將精心推薦的生活物件與最新推出的P20系列和MateBook X Pro等產品結合，打造全新的藝術場景化陳列，比如將科技產品與同色系的化妝品、眼鏡、書本一起陳列，很有視覺衝擊力，滿足商務精英、白領、文藝青年等喜好。
在華為“Hi-Link”智能家居體驗區，可以看到不少華為合作伙伴的智能檯燈、智能燈泡、智能門鎖、空氣淨化器等產品，所有加入“Hi-Link”的產品，都可以通過華為手機一鍵聯通，現場精心設置的智能家居展示，吸引不少人體驗。
另外，華為智能生活館還注重與客戶的更深度的互動，每週都安排有豐富多彩的交流活動，這次更是邀請到圍棋世界冠軍時越、唐韋星現場給大家分享圍棋經驗，講述自己圍棋生涯經歷中的趣聞，以互動問答方式進行交流互動，對於表現不錯的兒童還有華為最新旗艦手機HUAWEI nova 3作為獎品以示激勵，實現了科技與藝術的完美結合。
店裡的一位公認的攝影大師梁堯茹，經常在門店外進行華為學堂的課程開展，大師風格就是帶消費者真槍實彈的去上課，從店內講到店外，深夜的華為手機拍攝夜景功能也就更加淋漓盡致的體現。這樣的店內店外的實景互動，讓華為產品的功能呈現的更為豐滿。
新零售給中國科技企業帶來的是全新的理念和行動，也給了中國製造更好的貼近消費者的新場景，華為智能生活館依然在不斷迭代進化之中，隨著運營經驗的增加和跟隨消費者意見反饋進行的改進，這一新業態也會得到更好的完善。未來，我們相信，智能生活館會成為華為品牌與消費者溝通的最佳場景，也成為中國科技企業創新的一面旗幟。
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