市民馮女士一直想買一款能撥打電話的平板電腦，她抽出時間付諸行動，哪知因為著急，買錯了機型卻不能退貨。
8月5日下午，市民馮女士花費1499元在甘區某商場小米直營店購買了一臺平板電腦。馮女士是一位年輕媽媽，當天抱著孩子買東西比較著急，沒有多問。電腦拿回家，馮女士發現自己買錯了東西，這不是自己想要的機型，“雖然能插卡，但是不能撥打電話。”
馮女士沒有多想，當天就開車回到店裡，要求退貨，但店員沒有同意。對此，馮女士十分煩心，甚至找到工商、12315以及小米總部進行投訴，都因非質量問題沒能調解成功。
8月11日，記者聯繫這家小米店鋪的王經理，王經理解釋說，“線下購買的產品，如果有質量問題，7天退15天換，沒有質量問題不支持7天無理由退換貨。更重要的是，產品全球聯網激活，誰也改不了。馮女士的產品購買時已經激活，真的沒有辦法給她退。”
記者查詢到，所謂電子產品激活後，也就是說這個機器擁有了自己的ID，那麼其相關的保修等服務就開始計算時間了。激活後倒是可以恢復到未激活狀態，可還原出廠設置，但是之前的激活日期還是會被查詢到。如果要求商家退貨激活產品，將影響其二次銷售，很多售賣電子產品的大品牌都有這樣的行業規定。
對此，馮女士認為，是自己購買電腦時，店員沒能全面介紹，有誘導消費者的嫌疑。店鋪則表示，小米不曾生產過有打電話功能的平板電腦，如果顧客詢問，店員不可能不告知此事。另外，店鋪的監控攝像頭只能記錄畫面，不能記錄聲音。所以，雙方各執一詞也不好做出準確判斷。後來，王經理提出，如果馮女士還是覺得不滿意，商店願意給馮女士一些贈品以作安慰，但被馮女士拒絕了。王經理建議馮女士轉手賣掉。馮女士最終表示購買時手續齊全，願意轉手。如果您對這款小米平板電腦感興趣，歡迎聯繫本報，熱線電話：82488888。 半島晨報、海力網記者張愛娣
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