今年以來，甦仙區信訪局圍繞改革、創新舉措、積極探索，以“四大攻堅”為抓手，堅持用“四制”大力促進信訪積案化解。截止目前，全區建檔立卡信訪積案32個，成功化解29個，化解率90.6%，取得了良好成效。
一是堅持區級領導包案責任制。區委主要領導率先垂範、以身作則，其他區級領導積極作為、主動領案，對一些重點、難點和複雜信訪積案，包案區領導親自接訪、親自協調和親自督辦，推動信訪積案及時化解。
二是堅持區信訪工作聯席會商制。對牽涉多個職能部門的信訪積案，由區信訪工作聯席辦牽頭召集相關責任單位會商化解，研究針對性解決措施，並明確化解時限和責任，防止推諉扯皮現象。
三是堅持區鎮（街道）村（居）三級聯動制。堅持上下聯動、同頻共振，充分發揮村（居）鎮(街道)一級在信訪積案化解中的作用。對建檔立卡的信訪積案，先交辦督辦村（居）鎮（街道）化解，如化解有困難或本級無法解決，區信訪局就及時介入，協調各相關責任單位共同會商化解。
四是堅持依法依規辦理制。本著實事求是、依法依規、合情合理的原則，屬於訴訟類的信訪訴求，就轉交司法機關辦理；應該由相關職能部門解決的問題，則交辦有權處理的職能部門依照法律規定和程序辦理；對目前暫時無法化解和不合理的要求就由責任單位明確專人做好解疑釋惑和教育疏導工作，確保信訪積案控增量、減存量，以實實在在的成效取信於民。
（甦仙區信訪局）
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