今年以来，苏仙区信访局围绕改革、创新举措、积极探索，以“四大攻坚”为抓手，坚持用“四制”大力促进信访积案化解。截止目前，全区建档立卡信访积案32个，成功化解29个，化解率90.6%，取得了良好成效。
一是坚持区级领导包案责任制。区委主要领导率先垂范、以身作则，其他区级领导积极作为、主动领案，对一些重点、难点和复杂信访积案，包案区领导亲自接访、亲自协调和亲自督办，推动信访积案及时化解。
二是坚持区信访工作联席会商制。对牵涉多个职能部门的信访积案，由区信访工作联席办牵头召集相关责任单位会商化解，研究针对性解决措施，并明确化解时限和责任，防止推诿扯皮现象。
三是坚持区镇（街道）村（居）三级联动制。坚持上下联动、同频共振，充分发挥村（居）镇(街道)一级在信访积案化解中的作用。对建档立卡的信访积案，先交办督办村（居）镇（街道）化解，如化解有困难或本级无法解决，区信访局就及时介入，协调各相关责任单位共同会商化解。
四是坚持依法依规办理制。本着实事求是、依法依规、合情合理的原则，属于诉讼类的信访诉求，就转交司法机关办理；应该由相关职能部门解决的问题，则交办有权处理的职能部门依照法律规定和程序办理；对目前暂时无法化解和不合理的要求就由责任单位明确专人做好解疑释惑和教育疏导工作，确保信访积案控增量、减存量，以实实在在的成效取信于民。
（苏仙区信访局）
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