鄉村振興離不開穩定和諧的環境。作為基層信訪工作人員，工作上可能沒有轟轟烈烈的壯舉，也沒有驚天動地的偉業，有的是的持之以恆，無怨無悔的付出，為的就解決群眾身邊的大大小小的糾紛，引導情緒激動的上訪群眾走正確解決問題的渠道，防止出現非法上訪甚至惡性事件。
撫順縣海浪鄉一名村民反映林權證丟失，自留山被承包給他人問題，多次向省巡視組和民心網投訴，情緒很激烈。為及時有效解決上訪人反映的問題，鄉、村主管部門多次找當事人調查情況、到山上現場勘查測量，鄉黨委領導專門召開協調會研究解決。
解困於民服務於民的工作，能否得到群眾的認可，直接關係到黨和政府在人民群眾中的形象和地位。信訪工作者，時刻心懷一顆為民服務的熱心是最重要的。作為一名信訪工作人員，時刻想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾的冷暖放在心上，把群眾的訴求當做大事來辦，要經常與當事人面對面，以談心方式開展工作，這樣才能拉近與群眾的距離，密切與群眾的關係，促進我們的工作。
有的老百姓對信訪工作不理解、有怨言。面對這些基層信訪人員更要保持平和的心態，做好安撫和解釋工作，絕不可以用強硬的態度來激化矛盾。在處理這樣的案件的時候，擁有一顆明辨是非、臨危不亂的頭腦尤為重要，才能在矛盾錯綜複雜的案件中維護老百姓切身的利益。否則，很容易在複雜的問題面前搞錯方向，犯下無法挽回的錯誤。要相信，既然群眾能夠想到找信訪解決問題，就說明信訪部門在群眾的心中還是有地位的，不理解只是一時的。信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助群眾解決群眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，為鄉村振興建設和諧氛圍保駕護航。
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