聰明餐飲人這樣提高翻台率,你懂的幾招?

翻桌率是餐廳經營命脈,如何讓顧客用餐後趕快結帳離去,是人人都想、卻不敢明說明做的大事,只能儘量“暗示”。餐飲效率之爭,即人效、地效之爭。想提高翻檯率,就要縮短每桌客人的用餐時間,這不能單靠服務員,只有全員參與才會有顯著效果。所以,在提高服務員“攆人”技巧的同時,也別忘了對其他員工進行培訓。

聰明餐飲人這樣提高翻檯率,你懂的幾招?

一、過度服務

顧客在大多海底撈餐廳用餐時每隔15分鐘,就會有服務員更換熱毛巾、幫著下菜、快速撤盤子,主動詢問加水、加飲品等等,且不厭其煩地上前為其摻加茶水,這就無聲地就打斷了顧客談話。當摻了兩三次茶水後,顧客大多便會自覺離開了。看似熱情的“過度服務”也讓顧客用完餐後很不好意思再久坐不走。

二、收盤“一陣風”

有些餐廳老闆建議,顧客用餐時,要求服務員不停觀察。“一旦客人吃完一盤菜,就迅速上去收盤子。”這對於顧客來說是一種服務,保持桌面整潔,但事實上,當盤子不斷被收走,顧客也會做出選擇——要麼用餐結束選擇離開,要麼促使顧客繼續“二次點餐”。

三、鼓勵“快”生活

在1小時內吃完即可獲得價值19元的抵扣券……”,本著自願原則,商家也並未大張旗鼓地宣揚,但是真有不少人為得獎品也是蠻拼的。……毋庸置疑,無論是送獎品還是打折優惠,都能提高翻檯且不得罪顧客,一舉兩得的效果槓槓滴!這是最直接方式表達“趕人”的方式,但是通過贈品和折扣,讓人參與感更強,讓人不易反感。

四、篩選,才能實現更好的轉化

如果你家店面生意好,可以搞一些宣傳或者噱頭,比如經常進店吃飯只顧玩手機的人不接待,這樣會辜負了眼前的美食。因為很多人玩下手機,進餐效率要降低,在一起聊天佔用的時間會更長。可以突出,食不言,食不玩的宗旨。雖然不一定每個人遵守,也不可能中途趕客,但是既然說出,會讓人有一種自覺性,這樣必將提高用餐速度。同時服務優質客戶,才能更好實現翻檯率轉化。

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