“我之前辦理了社會保障但費用未繳清，該怎麼辦理？”
“你好，我已退休但是行動不便，可否讓社區工作人員上門採集指紋？”
“求百花山路小學片區劃分情況”
……
這是貴陽市雲巖區金獅社區微信公眾號後臺裡滾動的留言。
社區書記馬鵬程介紹，這個微信公眾號已成為了小區居民的掌上便民服務平臺，社區工作人員會在12小時內處理好相關的留言。遇到問題，居民可以少跑幾趟社區了，通過手機便能獲取信息。
“目前，微信平臺拓寬了市民獲取一手準確信息的渠道。但還是存在信息不對稱，社區服務不夠主動到位等問題。為了實現社區工作+社區服務一體，讓小區的居民都能夠從手機上滿足個人需求，我們金獅社區正打造微信公眾號‘升級版’——數智社區APP，運用大數據手段全方位打通服務群眾“最後一公里”。”
通過打造“大數據+社會治理平臺模式”和“移動APP服務功能”，可以實現精準決策、精準服務、精準治理、精準需求、精準反饋，從而更好地服務不同社會群體，更好地管理社會公共事務，實現大數據政用、民用、商用，讓群眾少跑腿，讓數據多跑腿，馬鵬程介紹到。
以社區老年人辦理辦理老年證為例，在前期數據庫錄入信息階段，網格管理員會陸續收集社區常住人口和流動人口信息。在老年人年滿60週歲後，APP便會點對點自動推送辦理老年證相關通知和辦理流程信息。小區居民只要在客戶端上傳相關證明，錄入指紋信息，社區工作人員在後臺進行審核，老年人只需跑社區一趟，就能辦理到老年證。
據悉，數智社區APP正處於開發階段，預計今年底就能上線。第一階段，APP將主要開放“社區政務”、“社區生活”功能，再接下來的開發中，數智社區將結合金獅社區實際提供“社區文化”、“社區醫院”、“社區超市”等特色服務。
數智社區APP已完成初步設計
“社區政務板塊將提供黨建、低保、社保、計生等在線辦理服務，居民自主上傳工作人員後臺審核，政務辦理一點就行。為解決小區內就業問題，我們會將轄區內有相關技能的居民整合起來，提供跑腿、水電維修、搬家、家教等服務，集中錄入到社會生活板塊。居民可以從平臺上獲取相關服務，也能解決一部分就業問題，實現資源合理配置。”
一方面，社區可以通過“大數據+社區”的方式，精準掌握用戶信息，並依託數據分析研判，精準掌握群眾需求，實現社區治理的精準決策、精準反饋，極大提升社區實現黨建、群團、治安管理水平。另一方面，“數智社區”可以為居民提供民生、醫療、教育、商業等一站式服務。一部手機，居民可以獲取相關信息、辦理民生事務、建立鄰里互動，實現讓群眾少跑路。
數智社區將開通低保在線辦理服務
馬鵬程說，社區致力於打造一個以人的生命週期進行智慧管理的幸福社區生活平臺，並進一步引導群眾共建共治共享社區生活，讓大數據成果真正走進社區。目前，“數智社區”相關後臺已完成初步設計，相關功能正陸續完善，屆時，憑著一部手機，社區居民將真正享受“升級版”的便捷服務，開啟“大數據+社區”的智慧生活。
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