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电信诈骗：不轻信陌生人电话或短信
诈骗类型：
“猜猜我是谁”诈骗
诈骗分子冒充受害人的熟人，在电话中让受害人猜猜他是谁，当受害人报出一熟人姓名后即予承认，然后谎称近期将来看望受害人。次日再打电话编造车祸、生病急需用钱、被派出所抓等借口向受害人借钱，请求汇款帮助。
电话“任意显号”行骗
诈骗分子使用任意显号软件，冒充公安局、工商局、电信局等国家单位工作人员拨打客户手机。客户通过查证后发现来号确为国家机关号码，便对来电人员给予充分信任。诈骗分子再以受害人电话欠费或被他人盗用身份涉嫌犯罪等理由，威胁客户要没收其银行存款，骗取受害人汇转资金到指定账户。
虚假“中奖短信”诈骗
诈骗分子通过网络、电话或短信通知事主已被抽中奖，并设置高额奖金。当客户与对方联系后，就以领取奖金需先交纳“个人所得税”“手续费”等费用为由，引诱客户实施转账，这是一种传统的诈骗手段。
防范要点： 电信诈骗的关键是使受害人陷入认识错误，相信对方是“亲友”“银行”“公安”“彩票中心”等身份，最终按照这些虚假身份要求进行转账汇款。因此，广大银行客户一定要擦亮双眼，做到不轻易接听或回复陌生电话和短信，不相信陌生电话和短信传达的欺骗信息，不泄露个人身份信息和银行卡信息，不按照陌生人要求转账汇款。只要做到这“四个不”，无论诈骗分子的电信诈骗手段如何变化多样，都不能让您上当受骗，都无法从您银行卡中划转资金。
如遇到电信诈骗，可拨打“110”报案，也可向银行公开的正规客户服务电话咨询，例如农业银行客户服务电话“95599”等。另外，在没有正规司法手续的情况下，电信局、公安机关、人民法院、检察院、国家安全机关、银行等单位均无权冻结、扣划客户银行账户内资金，千万不要相信诈骗分子以此编造的谎言。
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银行卡诈骗：保管好自己的银行卡和密码
诈骗类型：
复制银行卡窃取资金
诈骗分子在ATM等自助设备上安装读卡器、摄像头等作案装置，窃取持卡人银行卡内磁道信息和密码，然后利用计算机、写卡器等高科技手段制作伪卡，在各地自助设备上取现、转账或是在POS机上刷卡消费。也有犯罪分子利用受害人在POS机上刷卡消费时复制银行卡信息作案。
掉包换卡行骗
诈骗分子团伙作案，当受害人在ATM取款时，一人偷窥受害人操作密码，另一人采取拍肩、拉扯、提示掉钱等方式分散受害人注意力，随后用一张废银行卡或假卡直接塞入ATM插卡口，造成业务办理完毕ATM吐卡假象，再把客户银行卡从插卡口调包换出。待受害人离开后，用窥窃来的密码和调包换来的真银行卡盗取客户资金。
虚假“温馨提示”
诈骗分子用塑料卡、胶片、胶水等物品堵塞ATM出钞口，造成出钞运行故障，然后以银行、银联或公安部门的名义张贴“温馨提示”，利用客户遇取款故障“病急乱投医”心理，诱骗客户拨打虚假客服电话，冒充银行、银联或公安机关工作人员以保全客户资金为由，诱骗客户将银行卡资金转入犯罪分子控制的账户内。
防范要点：
银行卡诈骗的关键是诈骗分子要获取受害人银行卡磁道信息和交易密码，二者缺一不可实施转账、提现等后续犯罪。因此，防范银行卡诈骗犯罪，广大银行客户提升安全用卡意识至关重要。在使用ATM等自助设备时，您首先应当检查自助设备是否处于安全状态，如插卡口有无异常、出钞口是否有异物、密码防护罩是否齐备和正常、自助设备上是否存在额外加装的摄像头等，一旦发现自助设备异常，请不要在该设备上进行转账、提现等银行卡操作。在使用POS机进行刷卡消费时，尽量不要让自己的银行卡脱离视线范围，同时输入密码时要进行必要的遮挡，严防密码泄露。
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网络诈骗：谨防钓鱼网站和密码病毒
诈骗类型：
诈骗分子盗取受害人QQ号，通过QQ软件与受害人亲友聊天，诈骗亲友转账汇款。还有不法分子利用非法获取的企业信息，将QQ或微信头像、名字更换为企业总经理头像和名字，指示企业会计人员向犯罪分子掌握的账户转账汇款。
假银行网站钓鱼
受害人首先接到不法分子假冒银行的消息服务短信号码发送的诈骗短信，称客户的手机银行证书即将到期，需要尽快登陆某诈骗网址进行证书升级。由于显示的号码确为银行短信通知号码，客户往往信以为真，点击链接进入钓鱼网站，并输入手机号、密码、动态口令等身份关键信息。不法分子通过掌握的这些信息登陆掌上银行冒用客户身份实施转账。
植入木马病毒
受害人在家中接到犯罪分子用任意显号软件变更过的公安机关电话，称客户账号不安全，需要马上开通网银将钱转入，同时还要下载一个“保护网银账户的软件”。这种软件其实是一种强大的木马病毒，具有远程控制电脑并进行键盘记录的功能，可通过计算机远程操控操作客户网银。
防范要点：
网络诈骗是利用互联网渠道实施的诈骗，具有一定的科技性和隐蔽性，这种诈骗往往与电信诈骗相结合，在获取银行客户的信任后，通过虚假的网站或木马病毒套取客户网上银行或手机银行交易密码等信息，最终掌控客户银行账户。广大银行客户在坚持电信诈骗“四个不”的同时，要注意保护好个人网络信息，不要在网络上随意泄露个人及银行卡信息，避免被不法分子利用。同时，在遇到网络诈骗等紧急情况时，可及时断掉电脑电源或拔掉银行K宝，防止电脑被远程操作。个人电脑要安装正版安全软件，做到经常更新木马、病毒库，定期查杀木马或病毒。企业法人客户应当制定并严格遵守企业财务会计制度，大额转账汇款应当有严密的授权和批准手续，不能简单按照总经理或者董事长要求办事，遇有大额转账应当当面与有权人核实并履行相应手续。
审核：唐上京
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