业委会成立之初的会议往往这毫无头绪
很多业主入住小区后，发现问题越来越多，怨气越来越大。有远见的小区业主，会在小区问题还没有集中暴发的时候，就主动积极邀约热心业主，筹备召开业主大会，选举成立业主委员会。而很多的小区业主没有这方面的意识，而是到了各种问题越来越多，在跟物管提意见、跟开发商闹、屡屡到政府信访部门、房管部门反映无果后，终于明白很多问题还是要靠成立业主委员会后自己组织来解决。于是，在各种艰难的环境下，业委会终于成立了。
业委会成立后，该解决哪些问题呢？因为各人对小区的认识不同，了解程度不同，看到的问题不同，因此，站的角度也就不同。还有的人，对解决问题的困难预见不够，对问题涉及的广度更是只知皮毛，于是，最初的业委会是免不了许多的争执、争论、甚至争吵的。
确定目标，先列“问题清单”。
以本小区为例，业委会成立初一段时间，也是三天两头召开会议，征求业主意见，但是，每次的会议，往往是开了两三个小时，各人提了许多问题，但最后还是一头雾水，也没有形成统一共识，也就无法落实。而最终要解决什么问题，也根本确定不了。在最初的三个月时间里，业委会会议几乎都是这样子的，让大家很是疲惫。
后来冷静想想，其实也不奇怪。常言说“外行看热闹，内行看门道”，原因就在于业委会委员是由各行各业的人员组成，谁也没有什么经验，只知道“物管”、“开发商”这几个名词，对居民小区的各种问题其实都是外行，只感觉某方面存在问题，但不知道问题的原因是什么，解决的难度在哪里，解决的主体又是谁。而业主们也仅仅只能从自己的感觉方面来提出问题，而且很多人还乐观地认为，只要提出问题，就能解决问题了。实践下来，远远不是这样。
要解决的问题实在不少。
一段时间后，楼层代表团长提出：都不要争论、争吵，先集中力量、集中思想，广泛征求业主意见，把所有的问题都列出来，再确定重点，每年力争解决一到两个问题，这样就非常不错了。
事实上，作为业委会主任的我，结合记者的职业并且采访报道过众多小区的经历和经验，已经预感到每个小区都是问题众多，并且，越是站的高，看的远，发现问题存在的原因更复杂，解决起来更不容易。初步判断，即使按现在看到的，或者看到表面问题后存在的背后问题，大大小小归纳起来，可能就有两百多个。而这些问题还不包括在工作推进过程中突发性的、个体性的问题。
向业主公布“问题清单”。
之后，业委会按照这一思路，先把业委会成立后的问题列出来，又把成立后跟开发商对接时发现的问题列出来，又将新老物管交接时发现的问题列出来，又组织业委会委员、楼层代表、热心业主以及物业公司人员找问题、提出问题，共提出了众多问题。在这些问题中，近期需要解决的就有38个，后来又增加了两个，达到40个问题。
问题梳理出来了，又组织人员对40个问题的属性进行分析、整理、归类后，思路就清晰了，这些重点梳理出来的，在今后一段时间需要解决的一系列问题共涉及七大类。
电梯频发故障要解决。
这七大类有属于内部管理类的如停车场管理规定的制定并执行；有加强对业主卫生秩序、习惯的培养，坚决制止乱丢生活垃圾的行为；有强化业主进出单元门时随手关门的习惯；有业主信息重新审核登记；有门禁卡乱发混发流失严重需要加强管理等等。而涉及开发商的或者需要开发商协作的则有公共能耗费的准确测算户均分摊、废旧水泵更换及排水沟清淘、解决部分逃生通道被堵、各楼层楼梯设置准确标识、用电抄表到户工作、业主购房面积差额退款等等。而其中还有一些问题是涉及开发商和房管部门共同的如房产证的办理、公共维修资金的缴存等等。
太阳能问题要解决。
梳理发现，很多问题虽然属于物管，但涉及的小项却并不太多。这些问题包括电梯故障频发的预防；售楼部与物管等的业主变更信息准确及时对接、交接中发现的资料遗失遗漏、对物管人员的监督等等。而属于需要业委会组织进行的有内部改造完善类、内部建设类如监控设施改造和完善；可视门铃的改造和完善；地下停车场道闸系统的改造和完善、业主快件收发点建设和管理等等。
梳理分析后还发现，还有很多问题是在目前都无法解决，需要推动政府主管部门去完善、创新的，如业委会备案登记证书的制作申领、业委会银行账户的开设、公共维修资金不透明等等。
用电抄表到户要解决
“问题清单”列出来后，业委会将其对业主进行发布，不仅业委会的思路清晰、目标明确了，广大业主也逐渐明白了，原来小区的问题并不仅仅靠物管就能完全解决的，它需要广大业主、业委会、物业公司、开发商、政府主管部门以及涉及到的供电、供水、消防等多部门的共同协作配合，才能得到逐步解决和完善的。
我们的“问题清单”列出来了，那么你们小区的“问题清单”列出来了吗？ 列出“问题清单”后，该如何解决这些问题呢？更多分享，请在“今日头条”搜索“锐眼说小区”，登录后予以“关注”，相信会有更多的经验能给你们的小区带来参考价值的。也请你在评论区和我互动交流吧！
閱讀更多 銳眼說小區 的文章
