人生在世，谁都希望自己的一生都能一帆风顺、事事成功。然而，在现实生活中，我们总会有很多事情无法解决，甚至处处碰壁。其实，我们的事情听起来很复杂，看起来眼花缭乱，纵然天大的事情，一共6个字就化解了。
首先两个字，叫两难。中国人的事情一切都是两难，这样也不对，那样也不对。你听领导的话，领导骂你：“我那个话不是说给你听的了，听那么仔细干什么？你想把我气死！”中国人听话也挨骂，那不听话更会挨骂！“那我讲得不清楚，对不对？那我讲给谁听的？”
你做得快，你就很惨，“你是不是打算要返工，你怎么做得那么快？你哪能做得那么快？我不相信。”你做得慢，那更可怕，“你蓄意刁难，要不然怎么做得那么慢！”
中国人的道理要深一层地去想。否则你永远想不通。“两难”，是中国人故意设计的，这样不对，那样也不对，你才会动脑筋，才会不断增长智慧。
“两难”下面两个字，叫做兼顾。“兼顾”，就是两边都考虑，面面俱到，不要像赌博一样，押这个宝押那个宝，凡是押宝押错了，不就全盘都输掉了吗？
我讲一句话，如果没有矛盾就不可能起变化，如果没有变化，就不会进步。中国人根本不怕矛盾，不但不怕矛盾，而且没有矛盾的时候还要制造一大堆矛盾。矛盾到了外国人那就会对立，就会战争；矛盾到了中国人手上就会化解，就会协调，最后会统一。外国人根本没有本事把矛盾统一起来。我劝各位，中国人有本事可以，有能力很惨。“兼顾”就是管到好像没有管一样，做到好像没有做一样，说到好像没有说一样，成功了！
我举个例子，公司规定上班时间不可以看书报杂志，否则就要处罚。如果现在你当主管，你的部属上班时间看杂志，你怎么办？我告诉你，凡是敢违反规定的人，他都是有两把刷子的人。他想公司没有我，你还有业绩吗？我就是凭我的业绩，我上班就可以看杂志，你会怎么样？你说：“我这个主管是铁面无私的，我就是抓你，就是给你计过、警告。”他说：“好！你警告、你记过，我就辞职不干了。”结果，老板一定骂你：“你怎么嫉妒人家呢？人家做得很好，你看不顺眼是不是？”
可是你敢不敢不抓？你不抓整个事情都乱掉了，上面也骂你：“你管得一塌糊涂，明明上班看杂志，你都不抓！”
两个字：两难。
那怎么办？三个字：看着办。这个人平常很马虎，你就抓他，不含糊。规定就是要处罚那些不上进、不努力的人。这个人平常贡献很多，他只不过上班看看杂志，这样也抓他？可是不抓怎么行？那太简单了，你马上拿一本杂志，就走过去问他：“你在看什么？如果有好看的你给我看看。”然后把他的杂志拿过来，告诉他：“我这本杂志过两天给你看。”这样把两本都收起来，不给他。这叫兼顾，管和没管结合起来。
兼顾就是把矛盾统一起来。中国人合起来想的时候，他不分开来看。你看我们对跟错合起来想，是跟非合起来想，要跟不要合在一起想。
最后两个字，叫做合理。中国人凡事都会寻找此时此刻的合理决策。管理也就是找一个合理，所以管理就是管得合理。只要你管得合理，中国人都没有话讲。但是嘴巴一定要讲管得合法。
有年暑假，我在美国参加一个研讨会，它是演示一个麦当劳的案例。有一个美国的青年人，提着一个手提包进来，跟小姐讲：“我要买一份早餐。”麦当劳的小姐告诉他，时间已经过了，现在已经不供应早餐了，现在只卖午餐了，所以你只能买午餐。那个年轻人说：“我不管，我就是要买早餐。”这个小姐就问经理，经理就讲：“时间已经过了，他还要买早餐？不能卖他。”结果那个年轻人，拿出一把手枪，说就是要买早餐，小姐赶快把手举起来，问经理怎么办？经理说：“卖给他、卖给他。”他们讨论半天，没有办法解决这个问题。
在场只有我一个中国人，他就问我：你是一个中国人，你有没有办法解决这个问题？我的答案很简单：“我们中国人没有这种问题。”他说：“怎么可能呢？”我说太简单，我可以模仿给你看，我就叫麦当劳小姐走下来，我就去扮演麦当劳小姐，那个美国人直接进来给我讲“我要买早餐”，我就告诉他“好好好，好好好”，然后我去后面随便看一看，出来我就讲一句话：“早餐卖完了。”什么事都没有了！中国人所有规定都放在肚子里面，不能讲，你讲就倒霉。
一般人遇到两难的情况时，都把它分开处理，凡是分开来处理的都是西方人的想法。中国人的思维是合的，不太会分。合起来，然后从中找一个合理点，这就叫做“中庸”。做人做事求的，无非就是合理。在中国社会，只要任何事情得到合理的解决，大家都很满意。
这样，我们就知道，两难就是说，凡事都是相对的，有一些矛盾；兼顾就是把矛盾统一起来，合起来想；而合理，就是寻找此时此地的合理决策。一定要记住，我们是中国人，一定要好好去利用这六个字———两难、兼顾、合理，既简单明了，又可以保证效果。
閱讀更多 譯東華 的文章
