英國是一個在很多方面你都能找到矛盾的國家，而最明顯的就是他們的言行：他們幽默卻又刻薄，他們有禮卻又計較；他們樂於助人卻又冷漠拘謹。時常聽到英國人標榜自己社會的文明程度，不可否認，去過歐洲很多國家，特別是那年在羅馬飛機場等飛機誤以為自己在火車站之後，我確實很認同在英國特別是倫敦，你會生活的很方便。可是你也許不知道，在這個會有人幫你拉門的國家，大部分的英國人都在社交方面有輕微恐懼症，特別是對陌生人。今天就帶領大家來了解一下英國人的“彆扭”。
我不禁抬頭看著你 而你卻不露痕跡
眼神交流被譽為社交裡最微妙且最難以捉摸的。而在英國，你可以把“摸”去掉，或者理解為偷偷摸摸的“摸”。因為你真的很難與他們產生正面的眼神交流。在中國，你稍微穿的出挑點兒走在街上就能收到不少目光甚至回頭率，而在英村兒，我曾經間歇性腦短路地走在路上突然大聲唱歌，指望前面的人會回頭看我，結果愣是沒人願意表現出注意，甚是掃興。
一個比較能區分出一個人是否在英村兒下過鄉的典型的場景就是：如果在排隊結賬或者等待其他服務時，在英村兒待久的人一般而言會等到櫃檯服務人員給你眼神示意後才會上前，即使前面的人已經走了。在國內，我們更常見的是那種一堆人擠在一個櫃檯。很多童鞋剛來英村兒不久可能會發現，當我們著急想問個問題而前面的人還沒有弄完時候，不管你怎麼放電櫃員都不會看你。如果前面的人耽誤很久才到你，他也許會說個抱歉，但是他很少會先服務你。剛開始我還以為他們真是眼神不好，後來我慢慢發現這是他們有意而為之，因為他們通過這樣來確保沒有人擾亂秩序，提前讓自己和後面的人產生聯繫，所以他們自動屏蔽了除了他們正在服務對象以外的所有人。由此可見，眼神交流在英村兒和中國人社交文化中的地位是不同的。
即使目前倫敦已有超過三分之一的國際人口，在大多數人的出行工具地鐵裡，你也會強烈感受到不知道眼睛放哪裡的尷尬，其實我一直覺得很多英國人喜歡在地鐵上看書看報也有這個原因，因為你不知道把目光投向哪裡好。在英村兒如果你對著陌生人看超過幾秒，他們就會認為你很Rude，大概就是粗魯的殺馬特之類的意思。在那種早晚高峰期的火車上，情況就更加明顯，因為這種住在倫敦附近小城每天坐火車的大部分都是英國本村村民，你基本聽不到人說話的聲音，如果不巧你必須接電話，你會莫名有一種在課堂上亂講話的錯亂感，更詭異的是由於大部分車廂都很安靜，你明明知道所有的人都在豎著耳朵聽，但就是沒有人看你，大家還繼續裝著看報玩手機，然後趁你不注意時偷瞄你一眼，還以為你沒感覺。
當然這並不是說英國佬不熱情不友好，只是一種避免眼神長時間接觸的現象。其實很多時候他們都會主動幫助那些有需要的人：比如你如果拿著個地圖或者手機在十字路口徘徊而又一臉蒙圈的時候，一般都會有人來問你你OK麼來幫你指路，不過我建議大家還是聽聽就算了，反正我經常感激涕零後被指向錯誤方向，當然也可能是我自己又走錯了。
各種對不起抱歉打擾了這樣可以麼
在英國日常打交道要特別懂得使用禮貌用語，否則很可能就會碰一臉狗血或者收穫個殭屍臉影響自己心情。你下車求借過要道歉、你找人搭訕要先道歉、你每打一個噴嚏要道一次歉、你家狗跑去找別人家狗耍了你也要跑過去道歉。其實英語中這些方面的道歉就是咱們平常說的不好意思，只不過他們很愛說對不起。
最近一項調查表明，英村兒人每天平均說道歉8次以上，每8個人裡就有1個人每天道歉高達20次，只有日本人才能比過。還有就是別人問你需要什麼時，如果你回答是肯定的話最好說完後要加Please，比如說別人問你是否需要咖啡加奶之類，其實就是麻煩您了的意思。剛開始來的時候由於語言文化差異，也許很難注意到這些細枝末節，其實不說也不會怎麼樣，只不過如果你能稍微注意些禮貌用詞，更多地使用Hedge（避免正面問題或答覆），那麼你會很容易給別人留下好印象，並且很可能可以在很多方面事半功倍。
不過客氣歸客氣，中國也是禮儀大國，真客氣起來以上都是班門弄斧。不過我想善意的提醒我們華人們，千萬不要跟老外整我們習慣的“假客氣”，因為他們會傻到當真。記得以前我一個朋友住Home Stay，有一天回家正趕上女主人打掃衛生，他就客氣地問了一句需要幫忙嗎我來搭把手？腿都已經往自己房間邁了。結果對方緊接著瞪著倆大眼睛問“Are you sure”？（你確定麼？）, 請注意這句話你是很難說No的，因為你前一秒剛剛要幫忙，如果現在又不確定了，好像自己精神不穩定一樣，自己臉上也掛不住，所以他只能硬著頭皮說是啊當然。然後就莫名其妙地擦起了灶臺。
舉這個例子並不是讓我們學會不幫助他人，而是給出一種你在英村兒可以客氣到哪種程度的感覺。如果你真心幫助，那麼皆大歡喜，如果你只是出於禮貌，雖然會有因人而異的情況，但是在英國這個絕對是要注意尺度的，否則如果你隨後並沒有履行，也會給別人留下假模假式的印象，這個就是文化差異了。其實很多時候你來到一個國家，學習的不僅僅是知識，更是有趣的文化差異和社會現象，相信你也會有自己的理解。對英國禮儀感興趣的同學可以看看這篇《那些你必須瞭解的英國禮儀》。
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