英国是一个在很多方面你都能找到矛盾的国家，而最明显的就是他们的言行：他们幽默却又刻薄，他们有礼却又计较；他们乐于助人却又冷漠拘谨。时常听到英国人标榜自己社会的文明程度，不可否认，去过欧洲很多国家，特别是那年在罗马飞机场等飞机误以为自己在火车站之后，我确实很认同在英国特别是伦敦，你会生活的很方便。可是你也许不知道，在这个会有人帮你拉门的国家，大部分的英国人都在社交方面有轻微恐惧症，特别是对陌生人。今天就带领大家来了解一下英国人的“别扭”。
我不禁抬头看着你 而你却不露痕迹
眼神交流被誉为社交里最微妙且最难以捉摸的。而在英国，你可以把“摸”去掉，或者理解为偷偷摸摸的“摸”。因为你真的很难与他们产生正面的眼神交流。在中国，你稍微穿的出挑点儿走在街上就能收到不少目光甚至回头率，而在英村儿，我曾经间歇性脑短路地走在路上突然大声唱歌，指望前面的人会回头看我，结果愣是没人愿意表现出注意，甚是扫兴。
一个比较能区分出一个人是否在英村儿下过乡的典型的场景就是：如果在排队结账或者等待其他服务时，在英村儿待久的人一般而言会等到柜台服务人员给你眼神示意后才会上前，即使前面的人已经走了。在国内，我们更常见的是那种一堆人挤在一个柜台。很多童鞋刚来英村儿不久可能会发现，当我们着急想问个问题而前面的人还没有弄完时候，不管你怎么放电柜员都不会看你。如果前面的人耽误很久才到你，他也许会说个抱歉，但是他很少会先服务你。刚开始我还以为他们真是眼神不好，后来我慢慢发现这是他们有意而为之，因为他们通过这样来确保没有人扰乱秩序，提前让自己和后面的人产生联系，所以他们自动屏蔽了除了他们正在服务对象以外的所有人。由此可见，眼神交流在英村儿和中国人社交文化中的地位是不同的。
即使目前伦敦已有超过三分之一的国际人口，在大多数人的出行工具地铁里，你也会强烈感受到不知道眼睛放哪里的尴尬，其实我一直觉得很多英国人喜欢在地铁上看书看报也有这个原因，因为你不知道把目光投向哪里好。在英村儿如果你对着陌生人看超过几秒，他们就会认为你很Rude，大概就是粗鲁的杀马特之类的意思。在那种早晚高峰期的火车上，情况就更加明显，因为这种住在伦敦附近小城每天坐火车的大部分都是英国本村村民，你基本听不到人说话的声音，如果不巧你必须接电话，你会莫名有一种在课堂上乱讲话的错乱感，更诡异的是由于大部分车厢都很安静，你明明知道所有的人都在竖着耳朵听，但就是没有人看你，大家还继续装着看报玩手机，然后趁你不注意时偷瞄你一眼，还以为你没感觉。
当然这并不是说英国佬不热情不友好，只是一种避免眼神长时间接触的现象。其实很多时候他们都会主动帮助那些有需要的人：比如你如果拿着个地图或者手机在十字路口徘徊而又一脸蒙圈的时候，一般都会有人来问你你OK么来帮你指路，不过我建议大家还是听听就算了，反正我经常感激涕零后被指向错误方向，当然也可能是我自己又走错了。
各种对不起抱歉打扰了这样可以么
在英国日常打交道要特别懂得使用礼貌用语，否则很可能就会碰一脸狗血或者收获个僵尸脸影响自己心情。你下车求借过要道歉、你找人搭讪要先道歉、你每打一个喷嚏要道一次歉、你家狗跑去找别人家狗耍了你也要跑过去道歉。其实英语中这些方面的道歉就是咱们平常说的不好意思，只不过他们很爱说对不起。
最近一项调查表明，英村儿人每天平均说道歉8次以上，每8个人里就有1个人每天道歉高达20次，只有日本人才能比过。还有就是别人问你需要什么时，如果你回答是肯定的话最好说完后要加Please，比如说别人问你是否需要咖啡加奶之类，其实就是麻烦您了的意思。刚开始来的时候由于语言文化差异，也许很难注意到这些细枝末节，其实不说也不会怎么样，只不过如果你能稍微注意些礼貌用词，更多地使用Hedge（避免正面问题或答复），那么你会很容易给别人留下好印象，并且很可能可以在很多方面事半功倍。
不过客气归客气，中国也是礼仪大国，真客气起来以上都是班门弄斧。不过我想善意的提醒我们华人们，千万不要跟老外整我们习惯的“假客气”，因为他们会傻到当真。记得以前我一个朋友住Home Stay，有一天回家正赶上女主人打扫卫生，他就客气地问了一句需要帮忙吗我来搭把手？腿都已经往自己房间迈了。结果对方紧接着瞪着俩大眼睛问“Are you sure”？（你确定么？）, 请注意这句话你是很难说No的，因为你前一秒刚刚要帮忙，如果现在又不确定了，好像自己精神不稳定一样，自己脸上也挂不住，所以他只能硬着头皮说是啊当然。然后就莫名其妙地擦起了灶台。
举这个例子并不是让我们学会不帮助他人，而是给出一种你在英村儿可以客气到哪种程度的感觉。如果你真心帮助，那么皆大欢喜，如果你只是出于礼貌，虽然会有因人而异的情况，但是在英国这个绝对是要注意尺度的，否则如果你随后并没有履行，也会给别人留下假模假式的印象，这个就是文化差异了。其实很多时候你来到一个国家，学习的不仅仅是知识，更是有趣的文化差异和社会现象，相信你也会有自己的理解。对英国礼仪感兴趣的同学可以看看这篇《那些你必须了解的英国礼仪》。
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