三岁的拼多多何以靠假货山寨“骗”来3亿用户

7月26日,三岁的拼多多在纳斯达克敲钟。上市之后,拼多多董事长兼CEO黄峥还未来得及喘口气,铺天盖地的负面全面爆发。

引发众怒的是拼多多上大量的山寨品牌和假货,临期贝因美奶粉、郑渊洁举报盗版书、300元的茅台飞天、四五百元的索尼电视……

三岁的拼多多何以靠假货山寨“骗”来3亿用户

与此同时,拼多多的股价也经历着过山车式的动荡。昨日(7月31日)开盘,拼多多股价一路下跌,从盘前22.19美元跌至19.98美元,几近跌破19美元的发行价。不过,中盘后拼多多股价逐渐回升,最终报收22.59美元。

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股价回升?是拼多多的公关奏效了吗?

昨日下午,拼多多在公司总部临时召开媒体沟通会,原定不出席这场会议的黄峥也在最后时刻赶回公司,与剩下在场的媒体又长谈了两个小时。

黄峥说:“这场发布会完全不在计划当中,没想到舆论量远远大过想象,而且一波一波被推动的更高,一个一个不是我们平台上出售的‘诡异商品’在被编成段子扩散。”

甩锅“行业问题”?拼多多假货问题受到市场监管总局关注在前一个多小时的媒体沟通会中,拼多多联合创始人达达接受了七八十家媒体的拷问,拷问的重点就在假货问题。

根据天风研究所统计,截至7月27日的30个交易日中,拼多多上家电品类TOP100的产品中,涉嫌假冒品牌的商品共39个,该39个品牌销售额合计占比57.82%,销售量占比63.37%。而公众的愤怒点还在于拼多多对商家售假的纵容,一家名为“爸爸的选择”的尿布生产商在拼多多上市前在美国提起诉讼,他们提到去年第一次向拼多多反映平台上有商家售假时,拼多多将其部分产品下架,但很快这些产品又出现,再次反馈时,拼多多并没有理会。

对此,达达说:“拼多多对于打假态度是非常明确的,一定要打假。但这是个行业问题,让只有三岁的拼多多来承担,压力太大,我们能力也不够,所以我们先从白牌电视机和奶粉这两个白牌机入手。”

三岁的拼多多何以靠假货山寨“骗”来3亿用户

显然,媒体和公众对于这个回应是不满意的。

怎么可以甩锅“行业问题”?让三岁的拼多多承担“行业问题”压力太大,但3亿用户、千亿GMV、用三年走了淘宝京东十年的路跻身行业第三,拼多多并不小,就如少年得志的人犯了错误,也不能以“我年轻我有理”来搪塞。

电商行业的假货问题屡禁不止,走过十来年的阿里、京东到现在也没有彻底解决这一问题,即使标榜只卖正品的京东自营,也有爆出过假货问题。对于假货问题,阿里和京东都各自推行着强有力的手段。

阿里通过加强人工智能技术,依托实时数据监控系统,拦截涉假商品发布,还绘制出售假团伙分布图,给警方打击线下犯罪提供证据。同时,阿里设置知识产权开放日,聘请监督员全面参与知识产权保护工作,从源头处打击制假分子。从财报中我们看到,阿里在打假方面的年投入超过10亿元。

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电商老二京东最大的竞争力在于自营和自建物流,品质和服务是它最大的“卖点”,所以假货问题对于京东的伤害可以说是非常大的。但京东一路以来售假问题也是时有发生,而京东也针对“全球购”发布35项举措,售假商家罚款百万。举措很严格,但真正落实好还需一段路要走。

电商行业的发展时间不算长,其中伴随的各种问题和争议仍然需要进一步成熟完善。这次舆论的爆发给三年就上位的拼多多敲响了警钟——行业问题就是各企业问题造成的,作为已经上市的平台方,更应该自纠自查,甩锅“行业问题”是不正确的。有用户表示:“在京东、淘宝时不时担心买到假货,在拼多多就完全不用担心了,因为买到的肯定是假货。”要甩掉“山寨假货”这一市场固有印象,拼多多还需要给出更强力的手段。

拼多多的假货问题也受到国家市场监管总局的密切关注,今日,国家市场监督管理总局官方微博表示,将高度重视媒体反映的拼多多平台上销售侵权假冒商品等问题,已经要求上海市工商局约谈平台经营者,并要求上海市和其他相关地方工商、市场监管部门,对媒体反映的以及消费者、商标权利人投诉举报的拼多多平台上销售山寨产品、傍名牌等问题,认真开展调查检查,不管是第三方平台还是平台内经营者,只要构成违法,都将依法严肃处理。

三岁的拼多多何以靠假货山寨“骗”来3亿用户

拼多多和严选的“殊途同归”,但其中差的是什么?在昨日的媒体沟通会上,黄峥对于山寨和假货也给出了不同的定义,他说:“山寨的问题我觉得比假货要严重,这里平台也是需要有价值观的,有些白牌机去蹭流量,消费者没有得到好处。”黄峥表示,不少“山寨产品”是网络段子,其实在拼多多上并不存在,除了“小米新品”是真的,“雷碧”和“七匹狠”是没有的。

阿迪屌丝(adiaos)、阿逼达斯(abidas)这样的段子不存在,但拼多多上的山寨的确很多,消费者必须擦亮眼睛才能不被山寨骗到。比如下图帮宝适(Pampers)纸尿裤,正品为下图右,但拼多多上不少打着擦边球的山寨纸尿裤,Parmebos、Parmepas、Puobanrs等等,不仅名称相似,外包装也几乎一样,虽然不是假货,但如此蹭正品流量,想买正品的消费者可能一不小心就中招。

三岁的拼多多何以靠假货山寨“骗”来3亿用户

可怕的是,这些山寨品销量相当之高,有些甚至显示已拼几十万件——拼多多真是一个神奇的存在,正如黄峥所说的,这几天负面舆情爆发,但平台销售额一定程度上还上升了,因为关注度变高了。

而对于山寨问题的回应,黄峥也给出了自己的看法,他表示,中国人脑子当中进口的都是大牌,但这个应该要得到改变了,那是上一个时代的产物,凭什么中国造了30年的东西还被叫山寨呢?为什么中国的东西就不能叫大牌呢?如果我们有点耐心,如果我们的品牌厂商和产业里的人有耐心,也许三年,这个牌子就做出来了。

同时,黄峥提到严选模式。其实从黄峥的愿景中看,拼多多和网易严选是“殊途同归”的,“成熟的品牌懂营销的,包括平台能不能引导甚至是支持这些产业里相对落后的厂商,能够往自有品牌化的道路上去做。”

三岁的拼多多何以靠假货山寨“骗”来3亿用户

在严选上,我们可以看到诸如“新秀丽代工厂”、“无印良品代工厂”等类似的大牌代工厂产品,这些产品与大牌质量品相相当,但缺乏自有品牌化的运营。而严选就找到这样的源头厂商,让消费者得到高性价比的商品,厂商可以直面消费者。

拼多多也是这样的商业逻辑,但相比对面“小而美”的严选而言,拼多多对于渠道的把控要弱很多,入驻拼多多基本零成本,对于商家的审核也非常松懈。

在沟通会的最后,黄峥说拼多多一直在认真打假,态度鲜明从未犹豫,希望在未来一个月内针对重点品类产生初步解决方案,然后持续推进下去,不会停留在起步阶段。

拼多多发展三年,的确还很年轻。但是在如今互联网时代背景下,市场并不会因为你年轻就对你宽容,留给拼多多的时间并不多。黄峥说:“未来拼多多制定的打假方案,会比现在借鉴淘宝治理经验形成的行业标准更高,希望大家一个月、两个月之后再来看看我们。”

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