现代社会，电力的重要性不言而喻。日常生活、企业生产、经济社会发展，都离不开高质量的电力保障。
高效的办电模式、稳定的电力供应关系到千家万户，关系到企业生产经营和效率效益，也是营商环境的重要构成部分。
今年以来，国家电网公司深入贯彻落实中央工作部署，积极服务优化营商环境，交出了一份“亮闪闪”的成绩单，让客户享受多项利好！
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近日，国家发改委宣布对北京、上海、深圳等22个城市进行营商环境评价体系测评，让“营商环境”真正变成城市的“吸引力”。
电力作为经济社会发展的重要支撑，是优化营商环境的关键一环。从提交用电申请，到最终验收送电，企业获得电力的便捷程度，直接影响到一个地区营商环境的优劣。
近期，国家电网公司二季度新闻发布会发布了公司积极服务优化营商环境的系列举措，成为媒体关注的焦点，取得的成绩更是得到了社会各界的普遍赞誉。
国网北京电力服务企业客户办电。程伟 摄
业扩报装提质提效
实现办电客户“一次都不跑”“最多跑一次”
优化营商环境业扩报装提质提效行动：
2018年初，国家电网公司全面开展优化营商环境业扩报装提质提效行动，组织省市电力公司在扩展业务办理渠道、优化报装服务流程、提高现场服务质量等方面创新推出“获得电力”改革举措，高、低压客户办电环节分别压减至4个和3个，平均接电时限分别控制在80天和30天以内。1~5月，累计受理新装、增容980.96万户，其中线上办电率达85%；累计完成新装、增容948.94万户，新增容量19045.45万千伏安，同比增长9.97%。
“获得电力”指标提升专项行动：
围绕世行“获得电力”指标（环节、时间、费用成本占比和供电可靠性）评价方法，对标世界先进水平，在北京、上海两地实施小微企业（容量在160千瓦及以下）供电服务质量提升专项行动，压环节、压时间、降成本，努力提升我国“获得电力”指标排名。
目前，按照新模式已有8293户小微企业完成装表接电，小微企业供电服务水平显著提升。精简办电环节，利用GIS系统、移动作业终端等技术，实现精准定位现场、辅助编制供电方案、在线配置物料等，小微企业办电环节由平均5.5个（北京6个，上海5个）统一压减至“申请受理”“装表接电”2个，小微企业平均接电时长由143.2天（北京141天、上海145天）压减至15天以内。
压减接电时长，推行典型设计、标准化建设，加快工程建设速度，小微企业平均接电时长由143.2天（北京141天、上海145天）压减至15天以内。
除此之外，国家电网公司不断拓展服务渠道，提供掌上电力APP、95598网站、自助服务终端等多种服务渠道，实行“客户经理+项目经理”联合上门服务新模式，实现小微企业办电“一次都不跑”、“最多跑一次”。
江苏东台市供电公司员工上门为中小企业检查用电设备。 孙永兴 摄
降低客户成本 让企业“轻装上阵”
在北京和上海，国家电网公司提高了低压接入电网的用电容量额度，160千瓦及以下实行低压接入，改变了原100~160千瓦项目由10千伏供电的模式，并延伸投资界面至电能表，即由电网企业承担客户表箱及以上设备设施投资。
加强信息公开透明，通过多营业渠道公开业务进程信息及电费电价信息，通过40余家主流媒体报道、4000余户重点客户走访、8000余个重点公共场所宣传增强改革服务举措的知晓度。
除此之外，国家电网公司还发布了严格执行各项降价降费政策。
- 按各省级价格主管部门出台的调价文件，及时调整公司营销系统，执行新的销售电价目录表。
- 立即停止对新增工商业用户收取临时接电费，并对老用户开展已收取的临时接电费清退工作。
- 配合地方政府开展余热余压余气资源综合利用自备电厂认定工作，并按省级价格主管部门调整后的收费标准相应减免系统备用费。
- 协助清理规范商业综合体、产业园区等经营者向转供电用户在国家规定销售电价之外收取的各类不合理加价行为。
山东诸城市供电公司员工为企业检查用电设备。王晓峰 摄
提高供电可靠性 最大限度减少停电时间和次数
全面推广不停电作业。国家电网公司提高供电可靠性，优化配电网运行方式，推广应用不停电作业，最大限度减少停电时间和次数。全面取消电力客户带电接火费，相关费用列入生产成本。北京、上海城市供电可靠率分别由99.9909%、99.9859%提升至99.9911%和99.9887%。
优化电网运行方式。优化调整配电网运行方式，提高线路手拉手互供能力。强化停电计划审批，合理安排综合检修计划，严格考核重复和频繁停电。
开展故障主动抢修。充分利用配网重过载、低电压、三相不平衡、瞬时接地等各类管控、预警信息，强化设备运行状态监测，扎实开展设备运维，及时发现并处理设备缺陷。积极开展计划停电、故障停电到户预判分析，实施主动抢修，减少设备故障停电。通过线上渠道，主动告知客户停电信息。
四川成都供电公司员工在春熙路商圈排查电缆安全隐患。邓超 摄
国家电网公司深入贯彻落实中央工作部署，积极打造以客户为中心的现代服务体系，全面开展业扩报装接电提质提效行动和“获得电力”指标提升专项行动，对标世界先进水平，精简流程环节，加快接电速度，降低接电成本，提高供电可靠性，加强信息公开透明，拓展服务渠道，为优化我国营商环境、提高经济高质量发展“软环境”作出了贡献。
来源|7月11日《亮报》
作者|孟冉冉 程伟 严石
审核|张云
监制|加灿
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