本测评不接受任何形式的商业赞助。
本期爆点——阔别已久的欣慰。
由于6月28日我们的测评疑似被发现,故本期我们再次来到了位于北京西三环的京都信苑饭店进行二次测评,虽然客房硬件设备和卫生情况还是存在美中不足的部分,但是在当下酒店卫生频频出现重大问题的情况下,能有如下的测评结果已经算是很欣慰了。
测评客房面积适中,采光很好。
测评报告
酒店档案:
酒店名称:北京京都信苑饭店
酒店星级:五星
开业时间:1997年(2012年装修)
酒店地点:北京市海淀区什坊院6号
房间价格:669元
房间类型:30平米标准大床间
测评时间:2018年7月12日14:00-18:00
测评房间:2307
测评项目:酒店服务、酒店环境、酒店设施、卫生状况、顾客安全
评分制
五级满意度与十分评分制
(特别强调:在酒店测评中,安全和卫生是非常重要的考核对象,如若出现差错,都视为“0”分)
【测评part 1 “完美至极”】
前台:首次办理入住手续用时3分钟。(10分)
门童服务:测评员当日下午多次出入酒店,门童均在岗,并始终站在大门中间显眼位置,第一时间服务到店客人。(10分)。
客梯:1、酒店共设6部电梯,均设置有残疾人按钮且每个按钮上都配有盲文提示。(10分)
2、酒店客梯设置一卡一刷,安全系数高。(10分)
安全测试:下午16点许,测评员持他人身份证办理入住,前台表示未经过原住客同意无法为其办理入住。(10分)
顾客隐私:测评员用外线电话拨打酒店前台索要客人房间号,前台表示无法私自透露客人的房间号。(10分)
房间设施: 安全疏散示意图清晰,中英日三种语言标识完整。(10分)
客房门的猫眼有加盖保护,安全系数高。(10分)
房内灯控设施标识清晰完整,方便使用。(10分)
房内有不间断电源,并且标识清晰,方便使用。(10分)
客房配备消防设备:呼吸自救器2个,逃生手电筒1个、烟雾探测器1个,热感喷淋器2个。(10分)
客房杯子清洁程度:
采样位置:玻璃杯内壁
采样状态:无水空杯
测试结果:肉眼观察杯子洁净并无污迹,仪器检测菌落含量0 RLU。(10分)
ATP荧光检测仪的相对光单位(RLU)数值显示结果说明:
小于等于13:通过,表面洁净
14-28之间:警告,表面没有彻底清洁
大于等于29:不合格,表面很脏
注:手持式ATP荧光检测仪可用于:食品、医药卫生、医药、日化、工业水处理、国防以及环保、水政、海关出入境检疫及其他执法部门等多种行业。
客房卫生:
小吧台洁净无灰尘。(10分)
办公桌洁净无灰尘。(10分)
床头柜洁净无灰尘。(10分)
卫生间:客房提供的一次性牙具,牙刷柄颜色有区分。(10分)
拖鞋:标识颜色有区分,使用方便。(10分)
房间噪音:下午16点许,空调打开时,测得房间噪音值是37.4分贝;关闭空调后,测得房间噪音值是34分贝,均符合白天低于50分贝的标准。(10分)
国家标准《声环境质量标准》中0类声环境功能区域(指康复疗养区等特别需要安静的区域)昼间(早6点—晚22点)噪音不应超过50分贝的限值。夜间(晚22点到第二天早6点)噪音不应超过40分贝的限值。
、网速:7月12日下午14点21分,测评员对2307客房的免费wifi进行网络测试,现场测得网速相当于236兆宽带,速度很快。(10分)
【测评part2 “差强人意”】
客房卫生: 第一次测评时出现灰尘的地方仍然存在不过略有改善。
电视柜有微量灰尘。(8分)
小茶几有微量灰尘。(8分)
床头靠背上有微量灰尘。(8分)
电视机上方灰尘较多。(6分)
床垫:客房提供的国产品牌——上海爱舒。(8分)
吧台饮品:客房内小吧台饮品均在保质期内但配备的种类较少。(8分)
空气质量:
室内甲醛含量现场测得0.000毫克/立方米;PM2.5现场测得浓度值为48微克/立方米;
室外甲醛含量现场测得0.000毫克/立方米;PM2.5现场测得浓度值为98微克/立方米;
测评当日北京室外空气质量较差,房间内部数值虽优于室外数值但还是高于35微克/立方米,故测评结果为:良。(8分)
中华人民共和国住房和城乡建设部和中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局联合发布的《GB 50325-2010 民用建筑工程室内环境污染控制规范》规定,甲醛浓度标准为≤0.08毫克/立方米。
国务院新发布的《环境空气质量标准》规定,PM2.5日均浓度限值为75微克/立方米。
毛巾的PH值(酸碱度)测得在6.0—6.6左右。(8分)
根据国家标准GB18401-2003《国家纺织产品基本安全技术规范》规定,直接接触皮肤的纺织产品的pH值应控制在4.0~7.5。
卫生间:面积适中,未做隔断,浴缸、淋浴一体,使用不便。(8分)
洗护用品为酒店定制国产品牌。(8分)
洗手池水龙头冷热标识设在上方,并不明显。(8分)
水温:测评员对洗手池的水温进行测试,放水15秒后测得水温为37.9度。(6分)
酒店星级评定标准规定,五星级酒店客房应确保在15秒内放出55度的热水。
【测评part 3 “失望透顶”】
床品卫生:枕头、被罩、床单表面洁净无灰尘,但是褥子和床垫上有毛发。(0分)
消防通道:共设两道门,第一道门打开时会响起警铃,可从内部向外打开,无法从外部向内进入楼层,消防通道内部明亮。但是测评员2周前测评该酒店时测评的也是这个安全通道,当时第一道门也是虚掩着的并没有关实,两周后仍然是虚掩着的,这样是存在隐患的,希望酒店及时修缮。(0分)
入住贴士
【健身房】
时间:
健身房、游泳池 10:00—23:00(位于酒店B1层)
备注:健身房和游泳池均对外营业。
【矿泉水】
客房提供4瓶免费矿泉水。
以下内容均来自本期活动志愿者曦子女士的夜间体验:
【关于夜里10点后,房间的隔音是……】
房间距离三环很近但是基本听不到汽车的噪音,空调的噪音也很小,但是走廊的声音略大,尤其是开关门的声音。
【关于沐浴时的感受是……】
淋浴水流适中,略微偏小,出热水的速度比较慢。
【关于床品的舒适度……】
房间里床品整体感觉比较舒服但床垫略有一些硬。
【关于酒店其他的客房服务……】
向前台索要冰块,大概5分钟送到,服务很热情;充电器前台告知是需要收费的;感冒药酒店没有配备。
【您对本次活动的看法是……】
整体来说,这次的酒店入住体验很舒服。感谢活动主办方“第三方酒店测评”平台。
北京京都信苑饭店位于北京西三环莲花桥东,东临北京西站、南眺莲花池公园、北望中央电视塔和玉渊潭公园,是北京西区核心地段的五星级酒店之一。酒店距地铁10号线莲花桥站步行仅3分钟,公共交通便捷。
饭店虽然建设较早,但在客房配套服务上凸显人性化,提供早餐客房送餐服务(需前一天晚上提前将早餐牌挂在门外)。在大床两侧床头柜上方设有USB电源接口,整体来说这是一次相对而言比较满意的测评报告。
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