零售業實體店未來的路到底何去何從?

新零售是越來越火了,從市場反應來看,大家已經明白了,實體店是不可能被純電商所替代的,由O2O到O+O,實現線上線下的融合,才是大勢所趨。

國際上資深的潮流預測專家,也就是時尚聖經《VIEW》雜誌的掌門人,大衛•沙就預言:“未來的網絡銷售並不能完全佔據商業的市場,未來一定是一個慢慢融合的過程。”

零售業實體店未來的路到底何去何從?

我們常說,方向錯了,付出再多的努力都白搭。現在,誰還不知道未來一定是線上線下的融合,關鍵在於怎麼做,才能最早到達新零售藍海獲取收益,才是商戶真正關心的問題。通過對國內頂級科技型企業的研究,我們發現,要想走在同行前面,這幾個竅門,你一定要掌握。

零售業實體店未來的路到底何去何從?

第一、實體店場景升級

線下營銷場景的設計有多重要?我們往大了說,人是社交動物,有社交、娛樂、教育等方面的需求,這也不難理解,為什麼這麼多人不遠萬里去網紅餐廳打卡消費,拋開流量,這主要還是取決於餐廳的設計,一個獨特的、有品位的餐廳,她所具備的高格調難免令人心生嚮往。

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我們再往小了說,現在新開實體門店哪個不知道注重自己店鋪的形象?畢竟,從理論上來講,零售空間設計的本質是為了幫我們的老闆賺錢的,對店鋪內的商品、服飾進行科學的陳列,本身就是現代藝術的一種展示。

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第二、實體店服務升級

我們高喊了這麼多年的拉動內需,促進消費升級轉型,效果怎麼樣呢?前些年,馬雲創辦了阿里巴巴,電商迅速崛起,我們看到,這對線下實體店造成了不少衝擊,然而,隨著時間的推移,電商紅利開始減少,這個時候,人們把目光轉移到線下,我們似乎現在才恍然大悟,消費、體驗、服務怎麼能分開呢?於是,我們嘗試運用建立新型的會員體系,提高顧客的復購率等等手段,在未來,越是能夠提供優質消費體驗和服務的品牌商家,越能笑到最後,成為贏家。

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第三、實體店科技升級

不懂什麼意思?沒關係,我相信你一定聽說過VR虛擬試衣間Buy+,你可以在店員的幫助下,一分鐘試50套衣服,這些看似不可能的事情,在科技工具的幫助下都顯得不在話下了。不僅服裝店需要進行科技體驗的升級,就是一般的零售店也需要藉助科技的力量,在消費者心中樹立自己品牌的形象。

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第四、實體店物流升級

十幾年前,特朗普在《門徒》裡強調了位置概念,就跟地段是影響房地產價值因素一樣,實體店的位置是影響生意好壞的重要因素。《不可消失的門店》中也指出,在新零售時代,位置的重要性。

不過現在,隨著科技的發展,智慧物流時代的到來,我們大可不必太擔心實體店的物流問題,以前,我們會擔心實體店裡製作工廠太遠,運輸問題難以解決。而現在只要選對的位置,瞄準市場,就可以藉助智慧物流完成最佳的資源配置了。

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第五、線上線下的結合

當然了,我們現在講線上迴歸線下,並不是說實體店鋪就可以只顧線下,不關注線上,這樣的做法明顯是不明智的。只有做到線上線下的融合,才能持續發展。


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