你有過微信轉錯賬的經歷嗎？能追回來嗎？針對近期微信轉錯賬維權難事件，騰訊承諾對微信支付予以整改。
據浙江省工商行政管理局消息，浙江省工商局針對近期微信轉錯賬維權難事件，由省消保委出面，向深圳市騰訊計算機系統有限公司發出書面《建議函》，並於7月23日進行面對面約談。騰訊公司於8月1日回函書面承諾對微信支付予以整改。
收到多起投訴 浙江省消保委向騰訊發《建議函》
據浙江在線和浙江消費維權網消息，近期，浙江省消保委收到多起微信支付的相關消費投訴，內容包括：
消費者因對方冒充好友頭像、暱稱導致轉錯賬，
通過微信交易付款後卻遭對方拉黑等情形。
當消費者遇到上述情況向騰訊客服求助時，亦無法維護其正當權益。
根據調查與研討的結果，浙江省消保委於7月19日就微信支付安全隱患向深圳市騰訊計算機系統有限公司（以下簡稱騰訊公司）發出《建議函》，向騰訊公司提出了三點建議：
一是建議騰訊公司全面落實微信支付實名制。依據央行《非金融機構支付服務管理辦法》《非銀行支付機構網絡支付業務管理辦法》等相關規定，支付機構應嚴格落實支付賬戶實名制管理，收集並核實用戶的基本身份信息，不得為未實名用戶提供支付服務。
二是建議騰訊公司健全交易安全措施。建立健全微信支付防轉錯賬機制，當用戶轉賬超過一定額度時提醒用戶進行姓名校驗，以及建立大額轉賬延時到達機制等。
三是建議騰訊公司完善事後協助機制。用戶權益明顯受到侵害無法協商解決向平臺求助時，微信平臺應盡到合理的協助義務，並積極協助司法機關提供立案所需的相關信息。
騰訊回覆相關改進方案
騰訊公司收到《建議函》後，立即將函件轉交至財付通支付科技有限公司（以下簡稱“財付通”）。財付通第一時間成立專項工作小組進行自查，工作小組一行7人於7月23日就支付服務相關情況向浙江省消保委進行了面對面的彙報和交流。
7月31日，騰訊公司以書面形式回覆了相關改進方案。
方案提出，財付通將嚴格履行支付機構的法定義務，全面落實微信支付實名制管理要求，未經財付通實名認證的微信支付用戶無法通過微信支付轉賬。
健全防轉錯賬機制，如讓用戶補全被掩碼的姓名
針對微信支付防轉錯賬的問題，財付通也在方案中表示，將不斷優化產品功能，努力健全微信支付防轉錯賬機制，尤其是針對浙江省消保委提到的當用戶轉賬資金超過一定額度時，財付通將持續通過多種方式加強驗證，如讓用戶補全被掩碼的姓名等，以保護用戶的資金安全。據悉，該項功能將於今年下半年推出。
當用戶權益受損，將積極協助用戶維權
對於浙江省消保委建議中提及的完善事後協助機制問題，財付通表示，針對用戶在使用微信支付過程中權益受損時，將按照法律法規和人民銀行的監管要求和浙江省消保委的建議，積極協助用戶維權，全面配合有權機關依法定職權進行調查。
如收付款雙方協商無果或已經超出了財付通的職權範圍時，客服將積極引導和協助付款人通過合法途徑解決糾紛。
真實案例回顧：
微信轉賬發錯人，對方收了錢把我拉黑……
不少人都用過微信紅包和微信轉賬的功能，有時候我們會通過微信給陌生人轉賬，但你經歷過上一秒剛轉完賬，後一秒就被拉黑嗎？有時候也會在微信上遇到騙子，當你發現被騙之後，錢已經轉過去了……
案例
5月2日，廣東的黃先生通過微信給名稱為“海闊天空”的表妹轉賬，然而黃先生手誤轉錯了人，此“海闊天空”非彼“海闊天空”，一轉就轉了8萬多元。
錢轉過去之後黃先生就沒再注意，直到第二天早上表妹打電話過來說沒有收到錢。黃先生才仔細辨認微信頭像和名稱，發現錢轉錯人且對方全收了。黃先生焦急萬分，通過微信語音電話對方都沒有接，沒過多久對方就把黃先生拉黑了。
律師說法
廣東廣信君達律師事務所律師盧迪欣表示：
案例一中的黃先生在轉賬中已收到平臺發給他的大額轉賬驗證要求——含有對方身份信息的提示，且輸入密碼或指紋支付才能繼續交易。
黃先生基於自己的錯誤判斷，主動指紋支付完成了轉賬過程，這個舉動違反了一般人在轉賬時應當核實對方身份的常識，因此黃先生是有過錯的。
浙江光正大律師事務所蘇亮律師解答了此類案件中的4個疑問：
1.轉錯賬對方不歸還是否違法？
對於收款人來說，這筆“飛來橫財”屬於不當得利。根據《民法通則》第九十二條規定：沒有合法根據，取得不當利益，造成他人損失的，應當將取得的不當利益返還受損失的人。如果發現微信轉賬有誤，事主應該及時聯繫對方，說明情況，要求對方退還，對方負有返還的義務。
及時與對方溝通，溝通不成，可起訴對方。
2.不知對方身份信息如何起訴立案？
在被告的身份無法明確的情況下，可以先草擬一份起訴狀草稿，然後加上侵權的證據。雖然說被對方拉黑了，但是轉賬記錄還是有的，把這份記錄打出來，然後與法院確認轉賬事實的存在。被告信息不確定，就需要法院開一個協助調查函，讓微信公司去調查，這是一個合法的信息收集渠道。查到被告的身份地址，以後再把這個填補到起訴狀裡面。法院審查之後覺得可以符合立案條件，就會受理，受理之後就會進入訴訟程序。
一定要注意保存好微信轉賬記錄和銀行卡明細，作為證據提交。
3.在哪個法院起訴？
一般來說在原告的所在地也可以，起訴並不是說一定要在被告的戶籍地。通過微信轉賬錯誤而獲利是屬於不當得利，不當得利已經是屬於一種法定的債權債務的關係，這種關係形成按照目前的法律是可以在原告所在地的法院起訴。
4.可否要求互聯網企業賠償損失？
微信轉錯賬的受害人，是因自己的過錯而造成的損失，互聯網企業並無過錯，因此是無權要求互聯網企業賠償損失的。
微信消息可以撤回，但微信轉賬目前並不支持撤回。所以瞭解微信的基本操作和轉賬的關鍵步驟就十分重要。為了減少手滑造成的損失，小編這裡給大家介紹一些正確的操作方法。
1.轉賬前請謹慎確認收款方信息，以避免轉錯或被騙（添加好友“加備註”是一個好習慣，因為有些用戶名頭像完全一致也未必是真好友）；
2.大額轉賬前，最好通過電話確認是否是本人操作；
3.微信轉賬一定仔細確認金額，一旦出現輸錯金額的情況，可能會造成不必要的損失和麻煩；
4.轉賬時要做好備註並截屏，以備不時之需。
*根據微信支付的現有機制，用戶轉賬過程中，微信支付會多次向用戶展示帶掩碼的實名信息，也會通過後颱風控策略對高風險交易場景會進行提醒，引導用戶對收款方實名信息進行確認。
良好的使用習慣很重要
希望大家能夠一定牢記！
來源 浙江省工商行政管理局官網、浙江消費維權網，綜合中國青年報、人民網、浙江在線的等丨責任編輯 陳明磊丨監製 於歡
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