與你同行211626807
無邀請
題主對於創新產品的定位討論應該參與進來，讓更多的社會受眾關注創新產品帶來的社會問題。
1，滴滴確實是一款互聯網創新產品，對於整個互聯網時代社會資源的整合，需求信息的傳輸，需求互補等有很大貢獻，不過也確實對社會秩序造成了很大的隱患。滴滴在本次事件中體現出來的企業訴求大於社會訴求的現象更是讓人無法接受，這樣的產品如果在生命面前還得不到整改，那這樣的產品的存在可能就會成為滋生犯罪的溫床了。
2，對於滴滴加盟從業人員的簡單審核已經讓整個社會對平臺從業人員戰戰兢兢了。前期筆者對滴滴從業人員有過非常尖銳的批評，召開很多網友的謾罵，理由是妨礙了大家的財路了，但是，這個財路是以犧牲整個社會的安定秩序為代價的，如果你的存在讓社會有了不安和危機，那這樣的平臺也就需要停業整改了。
3，互聯網創新平臺的價值取向應該受到社會治理的監督，題主所言屬實，那平臺就有間接害人的嫌疑。第一時間讓警方確定車輛信息，對於加害人警示，對於受害人就是保護。如果幾個小時不把信息回饋警方，就有放縱兇手施暴的事實，間接的讓兇手完成他的暴行。這樣的平臺，如何讓他在社會上立足。也許有人說，平臺是我們的，我們建設我們運行，所有平臺數據都歸公司所有，那請問，如果你的員工出現了這樣的問題，你們平臺承擔什麼責任呢？
4，我強烈建議被害方家屬起球滴滴，幾千萬的個人賠償，幾個億的公益賠償。如果在飯店吃飯，遭受到飯店服務員的傷害，而飯店方面卻以桌子板凳是我們的固定資產為由不讓警察進入現場。而在調查時候飯店故意拖延時間不讓警察進入飯店，讓兇手離開該負什麼責任？如果這樣的飯店不負責任的話，滴滴就可以不負責任，如果這樣的行為構成了犯罪，那麼滴滴就責無旁貸，就應該承擔起自己的責任。
滴滴平臺從業人員魚龍混雜，從後期爆料的對事件的調侃可以看出來，滴滴平臺的從業人員根本沒有對此事件有任何譴責和反應，反而在品評女孩子好看不好看，一群沒有底線的從業人員，就是為了金錢，連最起碼的道德底線都沒有了。這些都是滴滴平臺的責任，所以，連續兩起事件，說明這樣的平臺已經對社會秩序造成嚴重損害，關停這樣的平臺，讓政府監督起來運行，才有可能讓創新的產品得到社會的認可。
慕容曉春
說實在話，DD現今的危害，比當年的車匪路霸還厲害，短短三個月，接連兩起命案，真的讓人不寒而慄。
作為一個公眾的出行公司，DD在設計產品的時候應該遵循一個最起碼邏輯，那就是乘客的安全應該放在第一位，而不是單純為了多掙錢，就隨隨便便設計一個產品，產品存在這麼大漏洞，難道鄭州事件出來後，不應該深入反思嗎？為什麼這麼垃圾的產品還讓它一直存在。
再有就是投訴多次，為什麼平臺沒有回應，警方出面索要司機信息，為什麼一再拖延，這充分反應了DD公司的管理和服務流程存在重大漏洞，對可能出現的意外，沒有任何快速的應急預案，對已經出現的問題，不能深刻反思，沒有社會責任感，這樣的公司怎麼能讓群眾不寒心呢。
在此呼籲滴滴的領導層，面對惡性事件的一再發生，抓緊出來向公眾公開道歉，第一時間公佈自查結果，抓緊聯繫受害者家屬，做一點力所能及的補救措施，儘快在全平臺查缺補漏，不合格產品要儘快下線，確保人民群眾安全。
總之，DD作為一個知名公司，如此的處事方式確實讓人難以信服。
老周談生意
滴滴真會賺錢
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老司機幫維權
滴滴保護司機信息無可厚非，滴滴平臺確實不應該把信息隨意洩露，大家可能覺得人命關天，但是誰又知道是不是真的呢？但是這並不是滴滴平臺不作為的藉口！也不是滴滴客服愚蠢導致沒有第一時間營救的藉口！不能給普通的投訴者，難道不能給警方？
如果滴滴客服接到電話第一時間，由平臺聯繫司機，確認情況，若聯繫不到，立刻定位並提供司機信息給警方，並且立刻聯繫罪犯附近的滴滴司機，讓他們立刻趕往現場實施營救，我相信結果就不會是這個樣子，起碼這個年輕的女孩不會死於非命，對於滴滴平臺客服的說辭更加搞笑！安全專家會在1個小時內聯繫你，請問安全專家都做了什麼？是不是公司高層兒子的掛職，1個小時，生命等不起你的一個小時！
滴滴並沒有錯，錯的是滴滴的體系，錯的是滴滴客服人員的低素質，本來是方便我們出行的新時代產品，現在變成了罪犯的搖籃，什麼人都能註冊，都能拉，誰來監管？難道那些黑社會也能跑滴滴？人命關天，滴滴是該整治了！
用心生活的小Q
樂清女孩遇害事件一經曝出引發輿論譁然，在此次的事件滴滴負有不可推卸的直接責任，其所表現出來的冷漠與刻板讓整個社會感到了無比的失望！
作為新興行業的領頭羊，滴滴顯然沒有搞清楚自己與其他一些互聯網企業的卻別，更沒有釐清自己肩負的重要責任。
在今天警方對外的聲明中明確地指出了案發之後，永嘉、樂清兩地公安先後通過電話與滴滴取得聯繫要求其提供涉事車主的個人信息與車牌號碼，但是滴滴卻以需要安全專家介入為由予以了回絕。
我們無法準確地猜測出滴滴所謂的安全專家究竟有多專業？可即便其再專業在公安機關面前也不過是“關公面前耍大刀”。所以，滴滴搬出所謂的安全專家其實是其漠視生命、不講道義的表現。
正常情況下，面對警方通過電話索要信息的要求根本沒有幾家企業會應允答應的。因為對於企業而言，他們會強調僅僅通過電話無法核實民警的身份，另外自己的舉動也是在保護客戶的個人隱私。警方的要求既為公事，那麼在這種情況下要求警方通過中規中矩的繁瑣手續調取證據信息也就成為了一種必然。
在支付寶、騰訊、滴滴，類似的大企業面前，不要說是普通的民警個人即便是地市一級的公安機關恐怕也難入他們的法眼。“跑斷腿、排長隊、費時間”，這是當前全國各地的警方在互聯網巨頭們的“刁難”之下所不得不去面對的現實。很多時候，等到想要的數據成功調取了，而事情多半也已經涼了。
說實話，有些事情警方可以去等，但是有些事情卻等不得。“事急從權”這個道理我相信滴滴肯定懂，但是滴滴卻沒有這樣去做，不是不能而是不想。所以對於公眾而言，滴滴的表現太過於冷漠，太過於無情。
在此次發生的樂清女孩遇害事件中，滴滴所面臨的情況之緊急程度與平日裡支付寶、騰訊等公司遇到的情況是完全不一樣的。前者關乎的是人命，而後者在多數情況下並不涉及這個層面。
事到如今，我們再去指責滴滴的冷漠顯然已經於事無補。我們更應該去關注的是滴滴將在今後如何暢通自己與警方之間的溝通渠道，在遇到同樣緊急的情況之際能夠有所作為為被害者爭取到寶貴的時間！這是最迫切的，也是必須的！
通城丹妹
人命關天，滴滴公司對問題嚴重程度風險誤判，沒有對應的應急機制，危機意識不夠，反應不及時積極，助推犯罪事件發生，絕對有重大責任，特別是該司機已經有投訴沒有妥善處理制止隱患。
滴滴公司對於用戶反饋要求提供用戶信息時效上，因為考慮用戶信息隱私保護，審批流程延誤存在很大失誤。
滴滴平臺需要做到信息篩選準確真實，機械自動抓取滴滴軟件運行過程中的敏感詞彙，無縫銜接治安系統，主動自動推送所有相關信息給警察協助調查，這個不算洩露用戶隱私信息。
但是我們用警察系統標準要求他們也有點不合適，畢竟他們根本就沒有那個權利，何況警察系統都存在一些不足問題……
題主問滴滴公司為何如此冷漠?那麼我們從滴滴公司的角度看這個問題，就其可能存在理由:
1. 社會信任成本太高，大家對於信息判斷準確性，和判斷辨析過程複雜。
滴滴誤判程度沒有那麼嚴重（只要是救命任何情況都應該極度重視），以為有誇大投訴。
比如路上的乞丐 你要不要每個人都給錢幫助?詐騙新聞層出不窮，犯罪分子利用你的善良包括詐騙，拐賣，人與人信任成本太高了。
2. 滴滴公司存在對用戶隱私保護標準和界定不夠清晰完善，擔心大數據保密責任。
如同上次空姐事件，存在後臺看得到用戶信息，保護用戶也要保護司機隱私，沒有司機信任平臺加入，滴滴模式根本就崩盤倒閉了。如果詐騙搶劫等等通過平臺獲取司機隱私信息，是不是滴滴也是重罪?
滴滴存在擔心害怕，隨意洩露用戶信息，這個隱私條款是很多互聯網存在的，這樣今後還有誰把自己個人信息提供給平臺，那樣可能給所有騙子搶劫提供機會。
3. 滴滴公司團隊內部對於這類事件的危機意識安全意識不夠，重視不夠，沒有應急機制。
團隊內部沒有應急機制，比如遇到救命騷擾，馬上啟動頂級預警，滴滴公司沒有行政權限（追查調查抓捕處罰等等）只有商業權限（扣錢罰款開除等等），那麼這類馬上銜接派出所系統協助。
4.滴滴公司團隊太大，素質能力水平參差不齊，內部反饋的溝通機制流程太複雜。
相關人員水平太低，而且估計薪酬成本不會每個人都是頂級精英，如同偵探警察一樣專業。
這群團隊要有安全管理團隊，要求偵探級別，犯罪心理學社會心理學專家，認真對待每一條預警信息。
5. 滴滴平臺投訴肯定每天每年數據非常大，要準確篩選出真偽絕對也是一個很大工作量。
這次也存在客服工作人員對於風險判斷太低，認為是一個千篇一律的投訴，客服被自己利益，比如應付當下工作所需要考核而耽誤。
KevinKUNG龔靖蒙
人的生命都是寶貴的，溫州姦殺案，令人髮指，令人震驚，也是各方都不願意看到的！
此案的發生，雖然主要原因是罪犯的色膽包天造成的，但與滴滴客服的死板，冷漠不無關係。而造成滴滴客服死板冷漠的主要原因是滴滴的管理存在很大問題。主要表現為:
一是抽成過高。抽成過高導致司機收入明顯下降，有時甚至出現賠本。為了提高收入，逃避滴滴公司的高抽成，變相取消訂單就成了滴滴司機的一種常用手法。對這一點滴滴司機明白，滴滴公司也應該完全明白。
當然，這也成了本案犯罪分子爭取犯罪時間的主要手法，取消訂單。也成了客服冷漠的主要原因，因為這種事情發生多了，已經習以為常，麻木了。
二是對安全管理不夠重視。據說滴滴的客服部分是被承包出去了。也就是說滴滴公司已經把乘客安全甚至司機的安全賣給了別人。別人管理哪有自己管理那麼精心？出問題是早晚的事。
三是管理死板教條。司機的個人信息儘管不能隨便洩露，但也要看在什麼情況下。當出現危情，當人的生命安全受到威脅時，就應該積極主動，協助警方及時化解危情，而不是死板冷漠，教條，按程序辦事。這也是警方三次向滴滴平臺索要信息兩次被拒的主要原因。使得本可能不會發生的慘案發生了。
不該發生的事已經發生了，希望各方都能冷靜對待，抱著全心全意為乘客服務，為乘客安全著想的態度來處理此事，讓大家以後的出行更加安全！
行業動態觀察
也許每天都有很多無聊的人冒充警察打電話索要號碼。這件事上只怕DD無可厚非，警察和DD都有責任，雙方應該儘早建立溝通渠道。尤其是DD發生這麼多命案得情況下雙方竟然沒有專用的通信聯繫通道。令人有些匪夷所思。
新生活114501
一開始受害人同學打電話給滴滴，滴滴司機說必須警方才可以提供信息。後來報警。警方不給立案，24小時才可以，別造謠了。黑你麻痺的。滴滴，滴滴不敢聽警方話嗎，草
