看遍我的东西
滴滴昨日发布的声明，依然的傲骄满满，依然的虚情假意，依然的顾左言他，依然的缺乏诚意措辞冷漠。
协助警方14小时快速破案，需不需要给你们送面锦旗呢？如果没有你们的大力帮助，这个案件是不是一时半会还悬在空中呢？通篇的声明中，流的都是鳄鱼的眼泪，居然还在那腆着个脸给自己分析借口和理由。
在此，我就问你们两个问题，也是你们在声明中没有提及的，不知道你们是选择性的遗忘，还是刻意回避。
第一，这个司机在之前已经被一名女乘客投诉，这个女乘客将司机的所作所为都非常详尽的描述了，司机大路不走走山路，乘客下车不让下，乘客下车走了还尾随很长一段路。你们认为这样的行为举止正常吗？傻瓜都能看出来这名司机的不轨企图。投诉的女乘客直到现在还在内疚，如果当时直接报警就好了，也许就能挽救姑娘一命。你们承诺两小时内回馈，可直到事发都没有个动静，这样敏感的司机信息你们为什么没有一丝一毫的敏感呢？为什么不及时暂停司机的业务呢？
第二，姑娘向朋友微信求救后，朋友前后七次联系滴滴客服，你们还是一贯的腔调，答应一时内回复，但一小时后还是放人家的鸽子，在无奈之下报警，警察与你们沟通时，你们却不提供车辆和司机信息，而且到这个时候了还没有一点的安全警觉意识，由此可见日常工作有多麻痹大意。
如果说郑州遇害女孩还有不可控的原素可以解释，毕竟滴滴也是一个庞大且鱼龙混杂的网络平台，不可能做到万无一失，但乐清女孩子完全就是人祸，如果滴滴公司有点安全意识，关注一下乘客体验和反馈，这个悲剧完全可以避免。
元芳有看法
顺风车又出命案，麻木不仁就是帮凶！
继空姐坐顺风车遇害案之后，时隔仅三个月，悲剧再度重演，又一位花样年华的女孩坐顺风车被害，令人扼腕叹息！除了谴责凶手惨无人道之外，人们也在追问滴滴的责任。我以为，从某种程度上讲，滴滴的麻木和不作为，令其成为本案的“帮凶”。
据被害女孩赵某的朋友小李(化名)回忆，24日13时30分，赵某表示已坐上顺风车。14时29分，赵某在微信群中表示进入无人山区并发来“怕怕”，“这个师傅开的山路，一辆车都没有”的信息，14时14分时发出“救命”、“抢救”。
小李与朋友多次联系赵某未果，自15时42分起，先后七次联系滴滴，滴滴平台表示一个小时内回复。但一个小时后，滴滴仍表示要“耐心等待”。
小李还在16时左右到永嘉上塘派出所报案，其间警方通过赵某朋友的手机与滴滴平台沟通，在表明警察身份后要求获得司机具体信息(电话、车牌等)，但无果。
赵某的另一位朋友小四（化名）告诉记者，17时42分，滴滴平台反馈热线来电表示已联系上司机，但司机称赵某没有上车。小四要求滴滴平台给出司机的具体信息，被滴滴平台以泄露用户隐私拒绝。赵父也曾向滴滴公司索要司机的相关信息，得到同样回复。
乘客失联且发出求救信号，这是十万火急的事情，随时可能出人命。但凡还有一点同情心、一丝责任心，滴滴应该尽快处置才是。但是，在接到失联乘客朋友的求助后，滴滴没有快速处理，延误了时机。而且，在耗去大量时间，最终取得与司机联系后，滴滴又以泄露用户隐私的理由，拒绝被害人的朋友、亲人甚至警方索要司机信息的要求。
如此看来，对滴滴而言，人命不是最重要的，它的“商业规则”才是。虽然乘客失联且可能面临生命威胁，涉事司机有重大作案嫌疑，但对滴滴来说，保护司机的“隐私”才是最重要的。如此麻木不仁，令人百思不得其解！
更令人无法原谅的是，就在案发前一天，市民林女士坐顺风车被司机带进偏远地方，险些被侵害，她向滴滴举报后，滴滴也没有及时处理。林
女士当时拍下了涉事车辆，后来她与受害女孩家属确认，犯罪嫌疑人与她前天所坐的车辆竟为同一辆车！倘若滴滴还有那么一丝一毫的责任感，岂能对这种重大安全隐患无动于衷？难道，非得要出人命了才来“高度重视”吗？总之，由于滴滴在处置乐清女孩被害案过程中的不作为，以及在前期未能及时消除安全隐患，间接导致了悲剧发生。虽然滴滴已经为此事道歉并承诺赔偿，但道歉不是免罪金牌，经济赔偿也不是它要承担的全部责任。滴滴是否需要为此事承担刑事责任，这是有关部门应该认真研究的。
李蓬国一针见血评论
看来滴滴的危机公关团队除却道歉之外还学会了邀功，只是不知这邀功之举哪来的勇气？哪来的脸面？
协助警方破案是法定义务
现行的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》中明确规定：网约车平台公司拒不履行或者拒不按要求为公安机关依法开展国家安全工作，防范、调查违法犯罪活动提供技术支持与协助的，由公安机关依法予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
也就是说滴滴协助警方破案提供支持是本分，更是义务。如果滴滴胆敢拒绝公安机关的要求，不积极配合的话，那么其结果必定是吃不了兜着走。
把自己的法定义务拿出来吹嘘，滴滴这脸皮不是一般的厚！
所谓的“协助”充斥着“刁难”
根据温州警方公布的消息，8月24日16时22分被害人的朋友朱某某向永嘉警方报案。民警随即通过公安信息平台查询赵某某轨迹，并通过自己手机拨打赵某某手机号码，但显示已关机。
在这里我有必要解释一下，所谓的查询轨迹，其实是查询被害人在当时有无旅馆住宿、网吧上网等相关的痕迹，这是公安机关在处置失联警情时必须开展的第一步工作，其目的既是为了寻找失联人员的下落，同时也是为了确定失联的情形是否属实。
当日16时41分许，民警利用朱某某手机与滴滴客服沟通，在表明警察身份后希望了解更多关于赵某某所乘坐的顺风车车主及车辆信息，滴滴客服以需要安全专家介入为由，要求继续等回复。此后滴滴客服虽然向民警提供了被害人的订单情况，但是拒绝提供涉事车主与车辆的信息。
与此同时，当日的下午17时30分许，被害人的家属也向乐清警方报警其女儿失联，经初步了解情况后，民警于17时36分用接警电话与滴滴平台进行联系并表示情况紧急后，滴滴公司同意加急处理。
当日17时49分，滴滴公司回电称需要提供介绍信以及两名民警的警官证等手续，后民警于18时04分通过邮件发送至滴滴公司。至当日18时13分，乐清警方才最终收到滴滴公司发来的车牌及驾驶员信息，并由此开展侦查工作。
从事发当日的下午16时41分到18时13分之间，两地警方为了从滴滴获取涉事车主与车辆的信息花费的事件长达一个半小时。对于滴滴而言，即便通过手机号码不能明确永嘉民警的身份，但是当乐清警方通过值班电话与之联系后滴滴依然未能引起足够的重视，这一点是非常令人失望的！
两地警方在电话中已经言明了事态的紧急程度，并且表明了身份，作为滴滴而言如果对民警的身份有所质疑完全可以拨打当地警方的110电话（区号+110），通过当地的指挥中心确认民警的身份，并在最短的时间内将相关的信息提供给警方，这是最为直接也是最为妥当的处置方式。
然而，滴滴拘泥于程序化的规定，非要民警上传介绍信和警官证，白白浪费了宝贵的时间！事实被滴滴所浪费的宝贵时间不仅于此，被害人的朋友其实在事发后的第一时间就已向滴滴求助，但是滴滴居然将如此紧急的事件当初了普通投诉进行处理。
从目前披露的情况来看，被害人是被凶手先奸后杀，这就说明了凶手作案是有一个时间过程的。如果滴滴能够在接到被害人好友的求助后第一时间内与警方取得联系，我相信被害者就算清白不保也不至于惨死在荒郊野外。可以说，滴滴完全就是助推被害者的死亡的催化剂！
滴滴的一错再错是造成悲剧发生的根源，而事到如今它却以此来向公众表功，这种卑鄙无耻的做法简直就是道德沦丧的表现！对于滴滴这样的企业根本就不值得我们原谅！
通城丹妹
空姐被害案的余音未了，乐清女孩又被滴滴顺风车司机残忍杀害。一个网络约车平台接连发生惨案，着实辜负了大家的信任，负有不可推卸的责任。
道歉与致谢，原本应该的发自肺腑的真实表达，而不是机械性的危机公关和运作手段。
值得注意的是，涉案的滴滴司机在案发前一天，便已经对另一名女乘客图谋不轨。幸运的是，该乘客成功逃脱并在事后向平台举报。
然而，面对顾客的举报，滴滴公司的客服给出的答复同样是机械性的。不仅没有在第一时间核实处理和向警方进行检举，反而安抚乘客耐心等待处理。
这样的经历，我也曾遇到过：因发生滴滴司机恶意宰客，我进行了投诉，可前一天的投诉，直到第二天傍晚才有答复。而处理的结果，也仅仅是和稀泥式的安抚。
可以说，此次惨案的发生，滴滴约车平台是具有不可推卸的责任的，并且这种安全隐患也绝非存在了一两天。正所谓，冰冻三尺非一日之寒。
除了问题第一时间道歉，是许多经营者的必然选择。毕竟，事情发生后，通过危机公关来尽量挽回损失，也是一种必要的途径。只是，事实证明，这种道歉并没有什么实质性作用。
类似的道歉声明，大家其实并不陌生，此前空姐被害惨案发生后，滴滴公司同样有类似的危机公关。
前有车，后有辙。滴滴公司对类似问题的处理，其实并不怎么高明。尽管目前作为一家独大的网络约车平台，滴滴公司底气十足，但一桩桩血淋淋的教训，已经成为其日后的发展埋下了定时炸弹。
如今大家的出行还并不是很快捷，在没有更多选择的情况下，尽管对滴滴怀有各种不满，还是会或多或少地对其具有依赖。
可是，一次次的致歉，再一次次的打脸，使得滴滴的公信力大打折扣。同时也给其他约车平台乘机作大的机会。历史和现实会告诉滴滴：只顾利益而不顾乘客死活，无异于自掘坟墓。
案件发生后，协助警方破案乃是相关机构和平台的责任所在，滴滴公司在第一时间及时、准确地提供相应信息，是其义务，并无什么值得夸耀的。况且：如果不是因为自己存在问题，滴滴能有这样“邀功”的机会么？
碣石樵子
看到这则新闻内心很悲痛，因为我也是一个经常使用滴滴打车的人，不过仅限于城市内，出远门从来不用这个软件，可能内心还是害怕一个人坐在陌生人的车上。即使滴滴打车是实名制的，但是这种意外却还是不可避免的发生了。
乐清女孩正是花一样的年纪，刚刚踏上工作岗位没多久，正要绽放青春的年纪却惨遭杀害。这样的人真的就应该即刻处死，作为一个服务行业的从业者，怎么能这般行事，心生歹念从而强奸被杀害当事人，真的是可恶至极！多少难听的话都不足以平复心中对于凶手的憎恶！ 这件事情上滴滴负有不可推卸的责任，即使发声明道歉也是带着邀功的心态，你凭什么说你协助警方，当事发的第一时间你们如果能及时的处理，也不至于让一个花季少女就此陨落。
从女孩坐在车上发现事情不对以后就开始向好友求助，好友通过打电话咨询滴滴客服，想要得到顺风车司机的信息。对方却用很官方的话语回复心急如焚的家属，说是一小时之内回复，却在家属打过无数次的电话之后，晚上八点才将信息反馈给警方，以至于错过了抢救女孩的最佳时机。到了第二天警方找到了凶手，并在凶手的指认下找到了乐清女孩，女孩双腿被布条绑了起来，手掌和指甲里全是血迹。我们不知道女孩在这过程中遭遇了怎样的挣扎和虐待，但我们要求一定要严惩凶手，也要追究滴滴的相关责任！
打车软件的出台，就是为了要方便大众，谁知却成了不法分子的犯罪媒介。这件事情一出，谁还敢坐滴滴打车，人人都会有自危心态，毕竟人心隔肚皮，从面相上是看不出来谁的好坏。希望滴滴以后和司机签署合作意向的时候，能够仔细的审核清楚对方的身份，让大家放心，安心。只有在一套健全的体系下，真正科学有效的法律法规下，才能让乘客出行有保障。 最后，希望逝者安息，天堂里没有伤害，愿来世，你能平安一生！
凌子看世界
滴滴的客服和投诉平台的应对突发事件的速度如果能和公关部门一样，那么此事也许就可以避免了，也就不需要公关部门出来帮忙善后了。不过滴滴也真是脸皮够厚，如果不是你们的推诿和麻不不仁，也许20岁的女孩赵某就能躲过一劫了！
在前一天，另一名乘客林女士遇到这个凶手，由于机警和幸运躲过了被害的命运，虽然她向滴滴平台投诉了，虽然滴滴承诺两个小时给予回复，每次套路都是一样的，每次都是“会有安全专家介入”，直到凶手再次犯案，直到凶手被抓，我们也没看到滴滴的安全专家露面。
事前疏于监管，让犯罪分子仍旧披着网约车司机的外皮继续逍遥法外，继续寻找作案对象，事发后应对失措，即便警察在电话里出示身份，滴滴客服仍以保护司机隐私为由，迟迟不愿提供其身份信息，给案件的及时侦破人为制造障碍。如果不是你们的不作为，无所作为，此案说不定根本就不需要14小时就侦破了，现在还好意思出来邀功？
正如赵某亲属对滴滴方人员所说，“你管理不严格的话，就是谋财害命！”
打虎拍蝇
对于滴滴在事发时缓慢的处理机制不可原谅，为什么在空姐遇害后，不跟警方建立联动的预警机制？这是滴滴资本的原罪，对利润无限的追逐，对生命无限的冷漠，强烈谴责！
我把滴滴在这件事情上的很不合理行为罗列出来，请大家各自评判
1.凶手司机在前一天已经遭到了类似的投诉，可滴滴却依然没有采取任何管理措施？甚至连个回复都没有。
有时间给人家派单，为何就没有时间处理投诉？
2.被害人朋友在得到求救信息后，立即联系滴滴平台，但是在1个小时内7次联系平台后，依然得到的回复是“已经加急，请内心等待”！
杀人不过是几分钟的事情，为何你要如此的冷漠？
3.滴滴平台直到两个小时后，才回复说“ 表示已联系上司机（嫌疑人），嫌疑人表示受害人没有上车 ”！
这是什么逻辑，搞了半天“去问杀人凶手有没有杀人吗”？这是白痴的逻辑！
4.受害者向平台要司机信息报警，可平台拒绝透露？
信息保密重要还是生命重要？是个人都会做出判断，还有没有人性？
5.警方三度联系平台，两度拒绝提供司机信息，只有警方提供了警官证以后，才提供了司机信息，据说耗时92分钟。
缓慢的处理机制，表明“保护司机”如此不遗余力，可对乘客的生命安全却如此的漠视！可恶至极！
6.事发后，第一时间发布“3倍赔偿承诺”，当乘客的生命是普通商品吗？可以退换货？生命的逝去退换不了！
想以此来说明你们是一家勇于承担责任的公司吗？做梦！
7.最后发布说，滴滴配合警方在14小时内快速破案，还有脸不？
想以此来证明滴滴是家具有社会责任感的公司吗？做梦！
你的所做所为已经暴露了你的本性，你就是百倍赔偿也无法弥补受害者家属！
愿在天堂没有罪犯，再一次强烈谴责滴滴！我们也要让滴滴付出“血的代价”，它才会觉得痛！
保道手记
首先说说滴滴快车所有新闻评论出奇的一致评论，这是历史上新闻媒体永远无法破的记录，哪怕日本打中国的新闻下都不会站队如此一致。第二，我开过半个月，那半个月简直每天十个小时在线，所以滴滴情况我了解透彻。第一天，就遇到很多问题，第一乘客素质问题，虽然大部分还是不错的 但是永远避免不了消费是大爷的土霸。打七块钱的车，车在城市道路不能随意兜快去接，各种红绿灯，护栏掉头等，他们就各种催，各种嫌弃，一路十几分钟各种数落。有些人还取消，我那么远好不容易跑过去说取消就取消，一肚子憋屈。更气人的是扣成交率，有些还扣钱，再好脾气的都受不了这屎盆子扣头上，立刻客服，客服回答也是有礼貌:不好意思呢，师傅，你多多接单，我会反应公司，我们会改进的呢。第一次咨询客服就这样过了，好像根本没有解决问题啊，看他们这么有礼貌忍忍。第二次，客人骂我兜路，我根本不是很认识那些小路小巷，完全按导航走啊，一路又塞车 ，说我们故意这样多收费 。呵呵，你是不知道啊，滴滴塞车差不多一分钟才一毛钱啊，我还不够本，我恨不得立马把你送到目的地。更可笑的是，客人说我明明看到你手机显示10块钱，为什么我要给14.......我说不知道公司怎么算，然后我又被叼一顿诈骗。我都把这些委屈又打电话反应客服，然后:不好意思呢，师傅，我们会改进的呢！。。。。。。。。第二天有一单未付款，打电话去客服:不好意思呢，给你带来不便呢，我们会催的，你努力放心接单，然后半个月过去了，我又问，每次问都要把时间，地点始终保一次。。。。前前后后我问了差不多十几个客服，所以，那个时间地点我这一辈子都不会忘记。每次都推半个月，不好意思呢。。。。。。。。导致后来客服一说不好意思呢我就火滚，我就听出这句话是在说:呵呵，你傻逼。后来说公司垫付一半，半个月后，一直半年过去了，后来还是以订单异常来解决。异常？你干嘛不说这单客人变异。异常nmb，我问，异常是什么意思，什么情况啊。异常？客服又来，不好意思呢，对方以后叫不了车了。。。。。。呵呵，以你滴滴公司这么泛滥下去，根本没公信度，随随便便QQ 微信 手机号。。。。。。。。大把小号 人家随随便便扔。后来看了很多司机反应乘客付款司机未收款的事迹。估计滴滴本身就没有牌照属于灰色地带，所以后台管理层铤而走险的决定可能也是有可能得，每个司机黑几单完全可以供起他们强大的诈骗投资融资的帝国了啊。加上每单抽成，根本不是官方公布的数据 每次我算自己流水线根本不到三分之二，所以抽成最少过30%以上。完全是压榨司机。还有一个事实就是奖励问题,市场司机一定数量，单据平分下来，能尽量不让你达到奖励单就尽量不达到，当然，首期你会发现只要努力就会达到最高峰奖励，后来你就会发现，最后几单很难接，因为后台把单稀化了，同个地点范围，把单发给你附近的还差很多单才够奖励的司机，这样 后台大大减少支出，又给市场带来更大的司机活力，而你第二天又会更努力去完成奖励单，造成司机更活跃，简直一石三鸟，有时候我很佩服这些资本家，果然还是读书好有用，小时候不听妈妈话好好读书，长大当滴滴司机 ，可悲啊。其实一台车十五万来算，每天流水线300，跑起码100多公里，各种远程接驾。一个月赚4500毛利，没除开各种罚款，养车，洗车，保险，停车位，保养等等，几年下来车完全跑几十万公里接近报废，然而你还没赚回十五万。。。。。你还不如去打工，还不用投资15万。。。。。我见过很多网络公司起步发展，最大方是阿里巴巴马云的淘宝支付宝，最抠门的腾讯QQ，他们都是有道德的公司，起码不从中渔利。而滴滴，表面烧钱各种融资，其实第一年后就开始捉急盈利，第一年后，基本都是压榨司机把司机分成给乘客，你坐收融资之利。还有客服是史上最差的，比某某部门还爱理不理，根本不解决问题，估计管理层故意培养一批人专门忽然安慰司机的吧。然后一个也作为的公司，算了。拿公司跟你比较抬高你了，以我们初中的学生会部门，管理智慧与管理对问题的预知与执行解决比你所谓市值几千亿的好不知道多少倍。或许滴滴不是不知道，或许还有更好理由这样达到利益最大化，这就是资本下的生死存亡的游戏。那就是目前中国的经济结构跟汽车消费观。目前中国一大部分消费汽车主要是面子工程，造成大部分人以生活质量下降，加上这几年大环境不好。人们开始想以车来养车，起码赚回点贷款，或者保养等等 失业有车一族也大把。然后，一个这么大的滴滴公司，随随便便请个心理学家，看透这个社会看透司机乘客的心理易如反掌，然后就开始这邪恶的资本运作了。司机们有委屈又能怎么办呢，那条数算不算的清楚又能怎么样呢。生活所逼，哪怕是几年后车不值，起码他们还骗自己目前还有现金过手，起码感觉还有一份工作再说，你不做大把司机在跑，不差你一个。。。。。。这种状态下，你一个人知道滴滴真相又怎么样？你带动的了全部司机起义吗？呵呵，别天真了，地球已是资本运作的发动机了。不怕有流氓，就怕流氓有文化啊，滴滴肯定在压榨到尽头后才开始真正应对好司机，毕竟钱已经赚到，市场也包揽了，所以想要滴滴倒闭，就让他一直这样下去，不过他们这么聪明，肯定会在以后开始让利。就像90年代黑帮“赚”钱后，开始真正“转”行做生意！
china笨笨聪
滴滴协助破案是职责所在，无需表功。如果没有之前的推诿扯皮，或许能更快的侦破案件甚至有可能挽救女孩的生命。
这张截图就说明了滴滴的问题在哪里。
这是配合快速破案吗？通报上写的很清楚了，三次要嫌疑人信息两次被拒，和滴滴之前宣称不能透露个人隐私给普通人的解释完全不同，这是在啪啪地打脸了。 滴滴这次又会怎样解释呢？
本来不想过多的苛责一家大公司的管理，可是看到滴滴一次又一次所谓的“诚恳”道歉里都要夹带着邀功请赏的说辞，真的令人反感。
而受害者好友也曾7次致电询问情况，得到的却是滴滴平台格式化、机械化的回复。
再想一想之前林女士也曾投诉过该嫌疑人，但是滴滴平台却没有对其进行调查处置，反而放任嫌疑人有了第二次作案机会。(从某种程度上讲，滴滴的不作为和不负责几乎是对犯罪嫌疑人的纵容。)
这一切的一切，都能说明滴滴到底干了什么。 最后，我想用上死者家属在殡仪馆向滴滴代表说的话：“你们管理不严格的话，就是谋财害命！”
夜雨如书
如果说滴滴公司该拿的钱她柳家的拿了，而出事，就单纯说衣冠禽兽全都是“他们”，那我就想问了，你滴滴公司拿了钱，办了些啥事？平台你的，衣冠禽兽都是“他们”？
- 很多时候既得利益者都是强势的，有集团、有团队，而可怜的受害者，也就被滴滴公司事后诸葛亮，他们滴滴公司积极配合法律部门打猎、抓畜，但我就想问：你滴滴，钱是按你标准收取的，平台是你的，你有权益？没有义务？没有责任？
- 说滴滴公司没有责任，我个人坚决不以可，责任大小，法律也应该有评判，而受害者及其亲属，“容易吗？”。
- 如果说你搞个平台，利益享尽，一本万利，万事与你无关，那滴滴平台既得利益者，企业负责人是不是成了法外之人了？
