与你同行211626807
《滴滴公司－安全意识淡薄、人性观念漠视的“杰出”代表》
此次滴滴公司又一起女性乘客遇害事件发生后，在社会上引起了极大的反响，特别是对滴滴公司在本次事件的表现，广大群众予以了强烈谴责和声讨。确实，如果滴滴公司安全意识强烈、人性观念之上，这起事件完全可以避免！
纵观本次事件，仁者见仁，智者见智！但是，凸显的问题，我们更应该看到。1、滴滴公司人性观念的漠视！此次事件三个月前，已经发生了一次女性模特乘客被害事件。事后，其大张旗鼓的宣称将彻底改革和整顿，现在看来，完全是忽悠，本质上没有看到任何变化和改进！另外，该名滴滴司机前一天已经被投诉和举报，是滴滴公司的不作为，为此次事件埋下了隐患，责任无法推卸。更为恶劣的是，在案件发生时，其客服的做法、作为，简直是视生命为儿戏，纵容、放任了事件的进一步恶化发展！尤为突出的是，为何投诉、举报、反映牵涉到人生安全重大问题的反馈时间要一小时，为何一小时过了还没有反馈？在公安机关介入后，为何没有积极的应对和配合工作？还有，就是滴滴公司客服副总裁的评论话语，看不到她对逝者深深的忏悔和自身工作不力的自责！这就是安全意识的的淡泊！人性观念的漠视！
安全机制的建立，不是为了事后逃避责任、降低损失，而是为了切实保障人生生命和财产的安全。生命权是至高无上的！如果，滴滴公司真的视乘客生命安全为首要要素，本次事件本不会发生！我们希望滴滴公司对外公布事件当时的处理全过程！对社会公布其相关安全机制条例及客服工作规范。不能简单的找几个替罪羊来淡化处理和推卸应该承担的法律责任和后果。
2、顺风车概念定位问题。还问题牵涉到顺风车的本质问题。在之前顺风车的有关宣传中，滴滴公司将顺风车概念定位于社交平台，而不是客运服务平台或社会资源共享平台。其概念定位的偏颇，带偏了节奏，就为一些图谋不轨之人提供了违法犯罪的便利和引导。请问滴滴公司，为了增加所谓的流量，你是真正的做企业，还是玩资本？
滴滴打车，确实为社会，特别是为广大出行者提供了便利。但是，当一个企业给社会造成的危害大于为社会作出贡献之时，也是其灭亡之日！
其实，滴滴公司的所作所为，已经触犯了法律，相关责任人应当受到法律的制裁与惩罚，而不是简单的赔款了事！
商业地产策划
部分滴滴司机拉客图谋不轨已经不是新鲜事，有太多太多了女性乘客被滴滴司机性骚扰的事情了，滴滴司机强奸杀人的事也不是第一次发生，早在年初的时候就发生过一起滴滴司机杀害女乘客的事，当时也引起了轰动，而事情刚刚过去几个月的时间，现在又发生了一起滴滴司机强奸杀害女乘客的事件，这让我们的内心极度的愤怒之外对于滴滴平台司机的素质问题产生了疑问，为何平台会出现非常多的那些没有素质的司机呢，也让我们怀疑平台司机进入的审核问题。
而且在这个案件中，发生的时候家属想通过平台询问司机的信息情况和投诉司机的行为，但是平台的回复和处理方式让人无法接受，甚至在家属报警后警察想询问和调查司机的信息情况询问三次被拒绝两次，这就更让人想不通了为什么平台会这样无视这种紧急的情况，为什么平台敢公然的拒绝配合警察的办案工作，难怪平台会拒绝家属的要求，连警察有调查的权利都被拒绝了，拒绝客户以及家属的询问也正常不过了，这说明平台不懂法律吗？当然不可能。
为什么敢无视生命无视乘客的安全漠视生命，在里面存在着一个非常严重的问题，那就是利益与关系网的存在，在一些人和一些公司大到一定程度的时候就会膨胀，膨胀的心态后面是背景和关系的强大，认为自己这样可以搞定任何事，而在自我膨胀到一定程度的时候就失去了自我的认知无视一切，而在一个只想着自身利益的公司里面自然而然的会把其他人的利益置之度外，这就是一家独大的后果，缺少竞争对手的结果。
像这种以利益为主的公司的理念就是扩大业务范围，扩大公司的规模，一家独大的局面就是没有对手抢利益，整个市场这么大的一块蛋糕可以独享，像这种美味的大蛋糕，当然有非常多的人眼红，眼红的这些人身份都不一般，公司平台都不敢得罪的人，所以想要获得整个市场那就必须要得到这些人的支持，想要这些人支持那一定要付出一点什么，股份和金钱是跑不了的，成为了同一条船上的人当然会同舟共济，有麻烦这些人当然要出面解决，这也成为了一些人目空一切的资本。 
而在这件事发生曝光以后，滴滴平台事后没办法，只能出书面道歉和通过处理一些相关的主事人来平息大家的怒火，但是像这种处理的方式大家并不认可，先前的空姐被害一案但是滴滴平台也做了一些相应的整改，但是可以说根本没有多大作用，在长时间的过程中还是出现了一些没有素质的滴滴司机骚扰女性侵害女性乘客的事情发生，低素质的滴滴司机并没有消失随着没有减少，说明了每一次发生大事情后的自我整改都是微风吹过尘土不扬的结果来应付。 
甚至还出现了一些滴滴司机拉客不是为了赚钱而是为了占女性乘客便宜为目的的人，还有过很多起滴滴司机泄露乘客隐私休息的事情，有一些司机还把自己做的违法和缺德事当做炫耀的资本，在微信聊天群里面相互交流炫耀，可以说完全是丧心病狂，这些人可以进入打车平台接单，进入平台的审核的程序让人非常怀疑的作用力有什么作用，这已经变成了什么人只要有证有车就可以进入的地方，完全没有条件限制，弄得鱼龙混杂乌烟瘴气，平台有不可推卸的责任。 
其实像这种服务平台不应该只是注重业务的多少和大小，更应该注重一些自己服务平台下面的人的素质是否符合相应的要求，都说顾客是上帝，那就应该把顾客的感受放在第一位，而不是想着自己一家独大没有竞争而无视顾客的感受和想法，处理方式方法和态度方面应该让客户满意，这样才能有更大的前途，但是在这上面滴滴平台做的的确让人不满意，不是现在才这样而是一直都这样从来没变过也好像没想过要去改变，这就是一家独大的后遗症，而现在发生了那么多事，以后大家在出现上面如何选择这已经成为了关键，如何保证安全已经是整个社会应该考虑的问题。
无法超越的足迹
警方三次向滴滴求证，两次被拒。推测大概原因有二，
第一，滴滴平台是否认为，国家警察单位……和滴滴单位，是平起平坐的关系。（平起平坐是关键）！
第二，当出现重大案件的时候，滴滴平台的制度，没有应急预案。说明滴滴文化……麻木不仁！（应急预案是关键）！
第三，这样的滴滴重案，前不久发生过一次，这是第二次，说明，没有针对第一次重案，没有采取制度改进，应该是……走过场应付的多！（说说场面话已经成习惯）！
第四，其实，滴滴怎么制度改革，是滴滴的事，咱们不应该议论，警察应该做的是，罚款滴滴13亿，倒逼滴滴进行制度改进。（罚款逼它进步）！
…………原因如下，滴滴特别看重赚钱，那么出了重案，就重罚滴滴的钱！让滴滴有……破产危机感，就会时刻更新制度……让滴滴认识到人身安全比赚钱重要！
（另，也许有人会说，滴滴客服……没有权限……泄密滴滴内部资料，把没有权限当做一个理由，这种分不清主次的人，我也不反驳了，感觉大家都比我明白，这理由，简直是侮辱大家智商）
星空之飘尘
滴滴真会赚钱
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老司机帮维权
乐清女孩遇害事件一经曝出引发舆论哗然，在此次的事件滴滴负有不可推卸的直接责任，其所表现出来的冷漠与刻板让整个社会感到了无比的失望！
作为新兴行业的领头羊，滴滴显然没有搞清楚自己与其他一些互联网企业的却别，更没有厘清自己肩负的重要责任。
在今天警方对外的声明中明确地指出了案发之后，永嘉、乐清两地公安先后通过电话与滴滴取得联系要求其提供涉事车主的个人信息与车牌号码，但是滴滴却以需要安全专家介入为由予以了回绝。
我们无法准确地猜测出滴滴所谓的安全专家究竟有多专业？可即便其再专业在公安机关面前也不过是“关公面前耍大刀”。所以，滴滴搬出所谓的安全专家其实是其漠视生命、不讲道义的表现。
正常情况下，面对警方通过电话索要信息的要求根本没有几家企业会应允答应的。因为对于企业而言，他们会强调仅仅通过电话无法核实民警的身份，另外自己的举动也是在保护客户的个人隐私。警方的要求既为公事，那么在这种情况下要求警方通过中规中矩的繁琐手续调取证据信息也就成为了一种必然。
在支付宝、腾讯、滴滴，类似的大企业面前，不要说是普通的民警个人即便是地市一级的公安机关恐怕也难入他们的法眼。“跑断腿、排长队、费时间”，这是当前全国各地的警方在互联网巨头们的“刁难”之下所不得不去面对的现实。很多时候，等到想要的数据成功调取了，而事情多半也已经凉了。
说实话，有些事情警方可以去等，但是有些事情却等不得。“事急从权”这个道理我相信滴滴肯定懂，但是滴滴却没有这样去做，不是不能而是不想。所以对于公众而言，滴滴的表现太过于冷漠，太过于无情。
在此次发生的乐清女孩遇害事件中，滴滴所面临的情况之紧急程度与平日里支付宝、腾讯等公司遇到的情况是完全不一样的。前者关乎的是人命，而后者在多数情况下并不涉及这个层面。
事到如今，我们再去指责滴滴的冷漠显然已经于事无补。我们更应该去关注的是滴滴将在今后如何畅通自己与警方之间的沟通渠道，在遇到同样紧急的情况之际能够有所作为为被害者争取到宝贵的时间！这是最迫切的，也是必须的！
通城丹妹
人命关天，滴滴公司对问题严重程度风险误判，没有对应的应急机制，危机意识不够，反应不及时积极，助推犯罪事件发生，绝对有重大责任，特别是该司机已经有投诉没有妥善处理制止隐患。
滴滴公司对于用户反馈要求提供用户信息时效上，因为考虑用户信息隐私保护，审批流程延误存在很大失误。
滴滴平台需要做到信息筛选准确真实，机械自动抓取滴滴软件运行过程中的敏感词汇，无缝衔接治安系统，主动自动推送所有相关信息给警察协助调查，这个不算泄露用户隐私信息。
但是我们用警察系统标准要求他们也有点不合适，毕竟他们根本就没有那个权利，何况警察系统都存在一些不足问题……
题主问滴滴公司为何如此冷漠?那么我们从滴滴公司的角度看这个问题，就其可能存在理由:
1. 社会信任成本太高，大家对于信息判断准确性，和判断辨析过程复杂。
滴滴误判程度没有那么严重（只要是救命任何情况都应该极度重视），以为有夸大投诉。
比如路上的乞丐 你要不要每个人都给钱帮助?诈骗新闻层出不穷，犯罪分子利用你的善良包括诈骗，拐卖，人与人信任成本太高了。
2. 滴滴公司存在对用户隐私保护标准和界定不够清晰完善，担心大数据保密责任。
如同上次空姐事件，存在后台看得到用户信息，保护用户也要保护司机隐私，没有司机信任平台加入，滴滴模式根本就崩盘倒闭了。如果诈骗抢劫等等通过平台获取司机隐私信息，是不是滴滴也是重罪?
滴滴存在担心害怕，随意泄露用户信息，这个隐私条款是很多互联网存在的，这样今后还有谁把自己个人信息提供给平台，那样可能给所有骗子抢劫提供机会。
3. 滴滴公司团队内部对于这类事件的危机意识安全意识不够，重视不够，没有应急机制。
团队内部没有应急机制，比如遇到救命骚扰，马上启动顶级预警，滴滴公司没有行政权限（追查调查抓捕处罚等等）只有商业权限（扣钱罚款开除等等），那么这类马上衔接派出所系统协助。
4.滴滴公司团队太大，素质能力水平参差不齐，内部反馈的沟通机制流程太复杂。
相关人员水平太低，而且估计薪酬成本不会每个人都是顶级精英，如同侦探警察一样专业。
这群团队要有安全管理团队，要求侦探级别，犯罪心理学社会心理学专家，认真对待每一条预警信息。
5. 滴滴平台投诉肯定每天每年数据非常大，要准确筛选出真伪绝对也是一个很大工作量。
这次也存在客服工作人员对于风险判断太低，认为是一个千篇一律的投诉，客服被自己利益，比如应付当下工作所需要考核而耽误。
KevinKUNG龚靖蒙
无邀请
题主对于创新产品的定位讨论应该参与进来，让更多的社会受众关注创新产品带来的社会问题。
1，滴滴确实是一款互联网创新产品，对于整个互联网时代社会资源的整合，需求信息的传输，需求互补等有很大贡献，不过也确实对社会秩序造成了很大的隐患。滴滴在本次事件中体现出来的企业诉求大于社会诉求的现象更是让人无法接受，这样的产品如果在生命面前还得不到整改，那这样的产品的存在可能就会成为滋生犯罪的温床了。
2，对于滴滴加盟从业人员的简单审核已经让整个社会对平台从业人员战战兢兢了。前期笔者对滴滴从业人员有过非常尖锐的批评，召开很多网友的谩骂，理由是妨碍了大家的财路了，但是，这个财路是以牺牲整个社会的安定秩序为代价的，如果你的存在让社会有了不安和危机，那这样的平台也就需要停业整改了。
3，互联网创新平台的价值取向应该受到社会治理的监督，题主所言属实，那平台就有间接害人的嫌疑。第一时间让警方确定车辆信息，对于加害人警示，对于受害人就是保护。如果几个小时不把信息回馈警方，就有放纵凶手施暴的事实，间接的让凶手完成他的暴行。这样的平台，如何让他在社会上立足。也许有人说，平台是我们的，我们建设我们运行，所有平台数据都归公司所有，那请问，如果你的员工出现了这样的问题，你们平台承担什么责任呢？
4，我强烈建议被害方家属起球滴滴，几千万的个人赔偿，几个亿的公益赔偿。如果在饭店吃饭，遭受到饭店服务员的伤害，而饭店方面却以桌子板凳是我们的固定资产为由不让警察进入现场。而在调查时候饭店故意拖延时间不让警察进入饭店，让凶手离开该负什么责任？如果这样的饭店不负责任的话，滴滴就可以不负责任，如果这样的行为构成了犯罪，那么滴滴就责无旁贷，就应该承担起自己的责任。
滴滴平台从业人员鱼龙混杂，从后期爆料的对事件的调侃可以看出来，滴滴平台的从业人员根本没有对此事件有任何谴责和反应，反而在品评女孩子好看不好看，一群没有底线的从业人员，就是为了金钱，连最起码的道德底线都没有了。这些都是滴滴平台的责任，所以，连续两起事件，说明这样的平台已经对社会秩序造成严重损害，关停这样的平台，让政府监督起来运行，才有可能让创新的产品得到社会的认可。
慕容晓春
生命都是宝贵的，温州奸杀案，令人发指。也为这个年轻的生命感到惋惜，20岁，尚好的青春年华啊。
虽然凶手已经抓获，但是滴滴打车作为国内独大的网约车品牌，遇事时丝毫没有人情味的处理态度是在让人心寒。
5月份滴滴空姐遇难事件发生，刚过3个月，又一乐清女孩遇害。作为公众的出行公司，设计产品时，不应该把乘客的安全放在第一位吗？郑州空姐事件之后，还没意识到产品本身的问题吗？
前天刚刚接到投诉，为何没有第一时间去处理时间？8月24日16时22分，受害人朋友就已经报案，随后警方打电话像滴滴客服表明身份希望能够获取顺风车车主信息时，得到的是“安全专家会介入，继续等待”。民警于17时36分用接警电话与滴滴平台联系，客服称需3至4小时提供查询结果。在民警表示情况紧急后，滴滴公司同意加急处理。18时13分，在向滴滴公司提供介绍信以及两名民警的警官证等手续后，乐清警方收到了滴滴提供的当事顺风车车牌号(川A31J0Z)及驾驶员信息。
防止信息泄露并不是你滴滴公司不作为的借口。当受害者朋友三番五次致电表明受害人可能有危险希望提供司机信息。为了保护司机的信息安全你们没有透露，这确实没错。但是都已经接到这么多电话了，为什么不第一时间去跟司机核实一下。当警方表明身份要求提供司机信息，得到的结果还是等着......有的事情能等，人命关天的时刻绝对不能等。
事情已经发生，再多的责骂都已于事无补。DD作为国内最大的网约车平台，在事情发生后也发表了道歉声明。同时还免去了黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。但是，又有何用？年轻的生命已经没了。
未来，滴滴该走向何方？全凭其自身造化。如继续不作为，滴滴关门之路不久矣！
华尔街早餐
这应该是程序上的问题，冷漠倒是未必。客服实际上并不能提供太多，或者说他没有权限去提供司机信息 。
题主引用的新闻说到的两次索要信息失败实际上也是两次沟通未果。
警方在接报警后不久就与平台沟通，表明警察身份后希望平台能提供相关信息，平台表示安全专家会介入，需要继续等待回复。
随后平台回复的是订单取消，并未上车，民警提出怀疑，表示可以上车后在途中取消订单，因此还要求对方提供车主的相关信息，未果。
面对这样的突发事件，平台采取的行动确实让人诟病，冗杂的内部环节让两次沟通以失败告终。
而且第二次沟通中，警方提出的质疑并没有得到平台的迅速认可。
被害者朋友报警后，被害者的家人在不同的派出所进行了报警，那里的警方通过展示证件的方式得到平台承认，最后提供了必要的信息。
这的确是个问题，平台或许会考虑有人无理取闹的谎称警察，所以内部会层层上报，导致了两次沟通以失败告终。
这并不一定是客服冷漠，他也是打工者，未必感擅作主张，至于内部到底是什么样的流程，可能还会进一步调查，目前我们不得而知。
大眼大世界
滴滴保护司机信息无可厚非，滴滴平台确实不应该把信息随意泄露，大家可能觉得人命关天，但是谁又知道是不是真的呢？但是这并不是滴滴平台不作为的借口！也不是滴滴客服愚蠢导致没有第一时间营救的借口！不能给普通的投诉者，难道不能给警方？
如果滴滴客服接到电话第一时间，由平台联系司机，确认情况，若联系不到，立刻定位并提供司机信息给警方，并且立刻联系罪犯附近的滴滴司机，让他们立刻赶往现场实施营救，我相信结果就不会是这个样子，起码这个年轻的女孩不会死于非命，对于滴滴平台客服的说辞更加搞笑！安全专家会在1个小时内联系你，请问安全专家都做了什么？是不是公司高层儿子的挂职，1个小时，生命等不起你的一个小时！
滴滴并没有错，错的是滴滴的体系，错的是滴滴客服人员的低素质，本来是方便我们出行的新时代产品，现在变成了罪犯的摇篮，什么人都能注册，都能拉，谁来监管？难道那些黑社会也能跑滴滴？人命关天，滴滴是该整治了！
