彭女士在芦淞市场群做服装生意，对宝贝女儿的学习十分上心。早在2012年，彭女士就让女儿参加一家名叫“高孚教育”的英语培训。当时彭女士就交了两万元学费，2015年又先后交了两个一万元。
期间因为“高孚教育”换了老师，也因为女儿要中考，彭女士停了一段时间的课。2017年下半年，彭女士再次联系了“高孚教育”的黄老师。彭女士说，她打了好多个电话，可这黄老师一直支支吾吾，一会说搬了地方一会说正在装修，跑了好几个地方，她才弄明白，“高孚教育”关门了。
“高孚教育”培训机构位于平和堂16楼，虽然大半年过去了，还可以看到了“高孚教育”的门贴和海报。彭女士通过各方联系了很久，才知道另一家培训机构——“昂立英冠”愿意“接盘”，处理好“高孚教育”的遗留问题。
记者和彭女士来到来到铁路文化宫旁的“昂立英冠”教育机构。一名工作人员介绍，“高孚教育”确实没做了，但“高孚教育”有一个股东是“英冠”的股东，他愿意对这些客户负责，如果学生要求服务完，他可以服务完，如果学生要求退费，他也可以退费。
这本来是件好事，然而在是否享受折扣的问题上，双方产生了严重的分歧。彭女士认为：应当按照她跟“高孚教育”达成的八折折扣退费4240元，而“昂立英冠”的工作人员认为：应当按照“昂立英冠”的规定退费2500元。
除此以外，彭女士确定自己第三次交费是2015年12月，而“昂立英冠”发给她的签到记录，交费是2015年10月。而彭女士的质疑直接激怒了昂立英冠的工作人员，工作人员的情绪有些失控。
第二天，记者把情况反映给了芦淞区教育局，教育局工作人员明确答复：“高孚教育”并没有在教育局登记注册备案，涉嫌无证办学。
律师赵加兵认为，教学机构没有办理证照就属于非法机构、属于非法办学。如果金额比较重大或者涉及面比较广，可能涉嫌诈骗，可以向公安机关报案。
最终，在相关职能部门和记者的共同努力下，彭女士和昂立英冠工作人员终于达成了一致意见，彭女士拿到了退回的学费2800元。（株洲法制民生频道 记者 李伟 朱江峰）
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