控申科作為檢察院的服務窗口，既是檢察機關服務群眾的紐帶，又承擔著檢察服務售後的職能。雖然不像公訴等業務部門，衝在辦案一線打擊違法犯罪，卻始終堅守在檢察服務大廳，承擔著接待群眾來信來訪、提供法律服務、受理控告申訴、實施司法救助、國家賠償等業務，做起了院裡的“賢內助”。將樂縣檢察院控申科，一個接地氣的暖心部門，一個搭建檢民的連心橋，一個為群眾分擔憂愁的知心者，今天我們讓走進將樂縣檢察院控申科，瞭解控申科裡接待員的一天。
一上班，接待員呂萍同志就佩戴工作牌，身著檢察制服準備開始一天的工作。來到控申接待大廳，每天例行公事就是對便民設施進行檢查，飲水機裡是否有熱水、意見簿裡是否有紙筆、藥品及雨傘等應急物品是否配足。接著查看檢察信箱、登錄門戶網站收發郵件，對各類來信進行分類管理，屬於本院管轄的，分流到相關業務科室；不屬本院管轄的，轉給相關單位。同時做好錄入工作，並及時答覆信訪人。
上午9點，一位劉女士手裡拽著一份病例，早早就等待在檢察院大門前。通過對劉女士進行詢問，得知其為追回欠款，與鄰居李某發生口角並被其推倒在地，導致肋骨斷裂。劉女士說：“我被打後，二個多月過去了，李某不但沒支付一分醫藥費，現在還在逍遙法外，我多次找公安部門反映都不給我解決，如果過年前再不處理，我也要對李某進行報復。”呂萍對劉女士進行悉心勸導和普法工作，分析該案無法獲得賠償的原因，系雙方因無法達成賠償協議，導致訴訟進展緩慢。結合劉女士的病例及傷情報告，幫助其計算法定的賠償項目及金額，對該類輕微刑事案件進行釋法說理，消除了劉女士對辦案過程存在的疑慮。通過聯繫公安機關，組織雙方進行調解，使其得到了醫療費的賠償，及時化解了該起幹群矛盾。
下午，結合“3.15消費者權益日”活動，接待員呂萍同民行科的幹警們一起走進東門社區開展普法宣傳。通過發放宣傳資料，對民事法律監督的受案範圍、監督方式、辦案流程等相關工作制度，檢察機關如何為消費者提起公益訴訟進行了重點宣傳，為保障消費者的合法權益提供法律諮詢。“前不久，我們小區里老人家都被賣保健產品的給騙了，什麼診療儀1000多元，保健床2000多元，被騙的老人們有十幾個，我們認為打官司要證據什麼的太麻煩，還不一定會勝訴，都說要到縣裡面去上訪。有的就自認倒黴，只能吃悶虧了。可是這次檢察院的同志來了以後，給我們提供了很多法律服務，還幫助我們走法律程序來維護合法的權益，心裡覺得特別有底氣。”林某拿著檢察院的便民服務卡高興的說。
“控申科是檢察院的門面擔當，這裡不需要顏值，要的是多年的業務經驗和足夠的耐心、熱心，這也是做好群眾工作的基礎。”在控申科工作了四年，接待員呂萍同志得出了這樣的結論。
文字：呂萍
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