杭錦後旗公安局北城區派出所緊緊圍繞公安改革工作，深入貫徹“主動警務戰略”，積極推進民本化服務管理體系落地，採取“八項”服務措施提升服務窗口質效，受到人民群眾好評。
一、重申服務理念。要求窗口工作人員接待用語文明、規範，耐心解答群眾疑問，對“草鞋皮鞋”服務對象一視同仁，不增設門檻，不多加限制；申請事項不分大小，審查符合條件的就立即予以受理，堅決不允許拒絕、推諉、扯皮。
二、優化服務流程。按照“事事有回應、件件有落實”的要求，採取流水化作業、分類辦理、急難件加速處理等方式，全力解決量大事多的難題。
三、提升辦理效率。加大服務窗口監控力度，充分發揮服務評價器、意見箱、視頻監控等監督工具的作用，有效改進工作中不規範、不到位的問題。同時，真正落實材料詳錄、校對、報送、審批時間的限制，提高辦事效率。
四、護好綠色通道。對群眾申請時間較為緊迫、情況特殊的申請人，開闢綠色通道，上報省廳及市局支隊，加急辦理各類證件。在做好加急證件申請的同時，落實公開應急聯繫號碼，並落實專人負責，按照相關要求急事急辦、特事特辦。
五、拓展配套服務。積極開展便民利民活動，安排專人為年老、體弱、殘疾等不會書寫的群眾填寫申請表，並協助引領其辦理，並在特定區域為辦事群眾提供紙、筆、填寫樣表等物品，擺放飲水機、茶葉、紙杯、老花鏡、護手霜等便民設施，切實為辦事群眾提供方便。
六、加強一次告知。通過展板、報紙、短信及公安門戶網站和微信、微博平臺詳細告知辦理各類證件所需的材料，接受群眾詢問，避免群眾因不瞭解辦證程序而“冤枉跑”。
七、強調服務禁令。嚴格規定窗口民警不得接受申請人或服務對象的任何財物和吃請，不得因申請人的態度不好或吹毛求疵而故意刁難。
八、前移監督內容。明確公開具體的服務項目、服務程序及服務時限，公示舉報、監督投訴電話，公開窗口民警及文職崗位職責、照片、姓名、警號及聯繫電話，時刻接受群眾監督。
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