張強是一名外賣小哥，上週五他在送外賣的時候遇上一座寫字樓裡的上班高峰期，等電梯的人非常多，他等了很久都沒有坐上去。
眼看著送餐時間馬上就要到了，為了不超時，張強就去爬樓梯了。那位客戶住在30樓，實在是太高了，不然的話張強早就去爬樓梯了。
30樓真的很遠，張強跑了很久，等到了的時候已經精疲力盡，但是很遺憾的是依然晚了2分鐘。張強找到訂餐的顧客，看到的是他滿臉的怒氣，上來就責怪張強超時了，說他早就餓死了。
張強自知超時了是不對，便向顧客解釋和道歉了，並且表示以後一定不會再犯，希望顧客能夠原諒。張強的態度其實非常誠懇，他想著只要好好道歉和解釋，顧客應該能理解的。
不過張強沒想到的是，那位顧客根本不聽他的解釋：“我不管你有什麼理由，沒有在規定的時間把東西送到就是你的錯。道歉有用，要規定做什麼！反正我肯定是要給你差評的。”
張強一看再解釋也沒用了，只好又說了一聲抱歉以後離開了。在回去的路上，張強越想越委屈，這是他送外賣的第四個月了，以前也吃到過幾次，顧客也都表示理解，這位卻尤其得理不饒人。一旦有了差評就要被扣好多錢，還影響以後的接單，他真的很難過，眼淚便不由自主地流了下來，外賣這一行太難做了！
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