最近闺蜜说，感觉自己的工作一点价值都没有，别人眼中的运营是个高逼格的职业，自己的深切体会却是各种的打杂，写文案、写创意、优化账户、分析数据貌似都能沾边，却始终给不出好的解决方案和运营创新，浑浑噩噩不知道方向在哪。看着那些晕乎乎的数据指标，实在是无从下手。为解决新入行运营同行的困扰，小编帮大家整理了运营必须关注的数据指标。
数据运营
一、经常要关注的数据指标
我们需要经常要关注的数据指标有：GMV，利润，成本，活动交易用户数，roi，K因子，UV/PV，MAU/DAU，用户获客成本，病毒传播等等
二、用户获取是运营的起始
跟用户接触的过程本身就是数据产生的过程，也是数据分析的过程，在不同阶段解读和对接关注点，从数据产生的过程也是从用户接触-用户认知-用户兴趣-用户行动的过程中，而后运营的主要目标则是更多的进行活跃和复购。
1.接触用户需要关注的指标
我们的用户大多是在渠道中产生，而渠道分为付款和免费。
付费的渠道：搜索引擎（百度、360、搜狗、谷歌）等SEM，还有追踪流量的DSP平台，目前很火的信息流广告，还有比较传统的线上线下投放，大型的广告赞助或者明星代言，移动端则还会涉及到ASM，在应用市场的投放动作。
免费的渠道：SEO/ASO主要是做搜索优化的工具，还有就是自己的社交平台，双方换量合作等，因为流量越来越贵，推荐大家以换量来做，可以找用户群体一致、体量差不多的合作，其中银行、保险是很好的合作平台，这个主要看合作契机哈。
在这个环节，我们要重点关注：
ROI:投入产出比，投入产出是否合理匹配，有的是按照投入/销售额，有的是按照投入/利润额。
渠道转化率：这个可以考核不同的渠道的效果，以及进行互相的收缩考量。
用户获客成本（CAC）：渠道转化有时候考核的是流量、有时候考核的是注册，有时候考核的是下单，有时候只是试用，可以根据各个公司指标来定。
2.用户认知需要了解的指标
退出率和跳出率：很多人都会搞不清楚，退出率就是退出这个网站，直接关闭，跳出率只是从一个页面跳转到了另外一个页面还是你的网站里面，退出率更多是流量的质量，跳出率产品的吸引度。
功能使用率：这个主要是针对所做的新功能，也有可能是一个小改动，例如游戏中的关卡设置或者数据异常的功能设置，关注这个功能使用率以及带来的效果。
用户访问时长：并不一定越长越好，而是有一个平衡点，找到平衡点后就可以以此衡量同类的标准。
PV/UV：这个比较常见，UV是点击量，PV是浏览页数，还有一种是单一用户UV。
三、用户兴趣需要了解的指标
我们衡量一个活动的好坏，如果还是仅仅以销售额来看，就太out了，而是多维度的来精细数据查看。
K因子：说到K因子，我们不得不说一个AARRR的模型，主要是针对传播性的活动的，用户的一个模型，Acquisition（用户获取）、Activation（用户活跃）、Retention（用户留存）、Revenue（用户收入）、Refer（自传播），在做传播的时候用户的一个利用流程，K因子就是自传播里面，计算方式也很简单：K = (每个用户向他的朋友们发出的邀请的数量) * (接收到邀请的人转化为新用户的转化率)；假设平均每个用户会向30个朋友发出邀请，而平均的转化率为10%的话，K =30*10%=3。
这个结果还算是不错的效果——当K>1时，用户群就会象滚雪球一样增大。如果K<1的话，那么用户群到某个规模时就会停止通过自传播增长。
用户分享率：主要是参与用户有多少人去分享，分享一般会涉及到分享的客户心理，客户分享一般会基于社交属性和利益属性。
活动参与率：来网站的客户有多少参与了活动。
病毒传播周期：病毒传播一般是做口碑传播的，一般都是S形的传播，潜伏期、高潮、低落期，来得快，去得快，一般在做病毒传播的时候都会准备2-3波，来确保影响力。
四、用户行动需要了解的指标
（1）销售额：销售额的提升除了去买贵的流量转化订单，还有一个很重要的就是客单价的提升，价格策略就会成为电商非常重要的运营策略。销售额＝订单数×客单价
（2）利润：我们考虑利润的时候更多的要考虑成本，这样在做渠道投放和运营优化的时候更有针对性。很多公司并不是融资性的公司，这个时候对于利润的衡量就变的至关重要，就要去关注更多的有效渠道。
利润＝销售额×利润率－成本
成本＝获客成本+运营成本
获客成本＝总推广费用÷新用户数
（3）订单数：这个很好的去衡量渠道价值及用户价值，很多人都是粗放的看数据，细分数据就会得出更细致的运营策略，对于高定产品，老客户的运营会更加有效。
订单数＝新用户订单数+老用户订单数
流失回访率＝再次访问的已流失用户÷所有已流失用户×100%
用户生命周期价值（LTV）＞用户获取成本（CAC）+用户运营成本（COC）
（4）GMV：总收入，这个是代表了一个公司的价值，而其余的数据则可以看到快速上升的空间
GMV=销售额+取消订单金额+拒收订单金额+退货订单金额
跟用户接触的不同时期，运营应该关注的指标也不尽相同，希望能帮大家更加有逻辑性的进行分析。
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