视界剧能说
职场中由于意见不合或利益矛盾造成冲突的情况不少，想要理性化解职场冲突，我们可以参考以下三步：
1、减少标签化，区分事实与评价
例如：当你的同事不能按时完成任务，你可能会说他“懒惰”，此时你可能是希望他更勤快，同时你觉得你自己是勤快的，但我们却给对方贴上了标签，这就容易让对方感觉到你在“对人不对事”，只是在非常主观的宣泄情绪，引发他的不满。
想一想，他是个懒惰的人，还是他的行为被我们称为“懒惰”？
在双方冲突的过程中，要保持理性的态度就应当描述事实而非推断性的评价。
比如：
你因为太懒惰了才没做完 VS 你的进度太慢导致期限到了只完成了任务的一半；
你这个月业绩无法完成 VS 这个月过去一半了，你的完成率是30%；
你搞定客户能力很差 VS 你过去一年没有新增客户
前者都是个人推测，甚至有些歪曲事实，这样的表述自然不能说服他人，而后者都是对事实的描述，有理有据，并且没有否定人本身，对事不对人。
所以我们要注意在遇到冲突时，不要用标签化评价，也不要带有主观印象，少用“总是、从不、老是、永远”这些词，而是要用事实和数据说话，并表达出解决问题的态度和对对方的期望。
2、不要过分强调“纪律”和“规范”
例如：“这是公司规定，我不得不这么做”、“你必须这么做，否则将受到惩罚”...
这种表达方式，听上去在遵守规则，并且对别人负责，是为了别人好才这么做，但实际上恰恰是回避我们自己的责任，回避了我们自己在意的结果。
这会使得同事间的距离一下拉的很远，容易让对方觉得你在拿制度压他，并且丝毫没有想要帮助他、理解他的意愿。
如果我们想要制胜对方，或许可以采用这种强硬的沟通手段，但如果我们想要柔性解决冲突，特别是上级对下级的沟通时，“情感”的影响力往往大于“规则”。
比如：
你再迟到，按公司规定就要扣钱 VS 你这个月第三次迟到了，我感到很失望，我不希望你因此被公司扣钱
你这种做法是不对的，违背了公司规定 VS 你用这种方法做事，我感到很难过，我担心你会承担违背规定的后果
记住，越准确的感受表达，越有利于他人理解你，“感情柔道”是缓解冲突的秘诀。
3、不要以强迫的方式去影响
当对方觉得他是被迫的接受的，那么就容易出现消极的情绪占上风而变得更加难以沟通，对因为他感到自己的利益正在遭到损害。
因此在遇到冲突时，不要用强迫的语气和态度压迫对方服从意见，而是通过表达我们的期望和肯定去影响对方的反面心态。
比如：
我命令你必须在这三天内做完，难也得做 VS 这的确是一个大的挑战，我相信你可以三天内完成
你就应该听我的，别问为什么 VS 我有一个更好的方法，你要不要试一试
冲突的起因往往只是来自不同经验和思维的碰撞，而专业的职场人应当始终以解决问题，创造更高效益作为最终目的，少一些个人情感宣泄，多一些语言艺术与心理洞察，便能更好的减少和处理冲突。
