作者|黄时雨
来源|新财富杂志、腾讯学院
很多人都知道腾讯的“老大”是马化腾（Pony），很少人知道张志东（Tony）。马化腾的QQ是10001，张志东的QQ是10002，可见张志东在腾讯当时的地位。
张志东曾任腾讯公司执行董事和CTO，是不折不扣的低调技术男。
那么有关张志东的传奇要从哪里说起呢？让时间倒流到上世纪80年代末......
另类的网络发烧友
1993年深圳大学本科毕业后，张志东继续在华南理工大学攻读计算机系硕士学位。
提及自己专业的选择，张志东表示，是因为自己在初中时参加过一个计算机夏令营，并至今对此记忆尤深。
那时的他，第一次接触软件编程，第一次步入计算机世界，第一次燃起了对软件的浓厚兴趣。高中开始有了自己的第一台PC，开始养成宅在PC前敲代码的习惯。
1995年底，和其他同学一样，张志东一边做毕业论文，一边找工作。
当时国内开始有一些科研机构和技术类公司使用互联网，但上网速度很慢，网民很少，网上的内容和应用贫乏。
上网时，张志东经常感到很多不爽的地方，他不时会想，如果能既解决生存需要，又能做互联网体验的工作就好了。
但那个时候，互联网还没有商业模式，除了在中国电信的网络建设部门，企业界还很少有这样的工作机会。
“我在研究生毕业的时候全班只有11位同学，其中有10位同学选择读公务员或者是进电信企业工作，而我是唯一一个跑去民企的。当时我的想法就是我喜欢这种与计算、算法有关的工作，所以我就选择民企。有同学问我，那你读研干嘛呢？我说我喜欢，那我就去试一试。”
和马化腾一拍即合
抱着这种想法，1995年底，张志东在深圳一家系统集成商实习了一段时间，开始接触到系统集成行业。
1996年毕业后，就加入了这家系统集成公司。在第一家公司工作近3年，参与了多个政府信息化和企业信息化的项目。
“我很感激第一家公司，集成行业是一个生存压力挺大的行业，那是一家很优秀的集成商。对于刚毕业的学生来说，能有机会和专业团队一起经受高强度的实战，工作虽忙虽累，但能感受敬业乐业的职业精神，结识到很多良师益友，全力投入工作的感觉很好。工作2到3年后，开始独当一面了，主持多个中小型项目，有成功的喜悦，更有失败的教训。”张志东说道。
但在1998年，系统集成行业第三年，张志东开始遇到了行业瓶颈。
由于客户对软件和服务价值的认售度较低，集成项目主要收入依赖硬件的一次性销售，而软件和服务售后的收入，是无法支持集成商持续投入的。
为了生存需要，系统集成商往往跨多个行业领域。
而项目和项目之间，跳跃比较大，往往一个项目还未验收、跑顺，就要开始新的项目，很难有多年聚焦一个领域做深做透的机会。
张志东思维活跃，沉迷技术，一心希望可以通过自己提供的技术帮助别人改变生活。
他说，他一直很渴望能持续数年做一个软件，能凭好的产品体验和好的技术，让许多人很方便地使用。
“但系统集成行业无法让我实现这个梦想，这个行业瓶颈，不是一个团队，一个企业所能改变的。这个行业瓶颈让我非常困惑。”
恰好在那个时间，张志东和马化腾两位老同学见面了.....
马化腾（Pony）是张志东在大学时的同班同学，他也是一个狂热网络爱好者，他在大学毕业后加入了一家大型寻呼公司，做通信业IT系统。
据张志东介绍，互联网在国内开始发展的时候，马化腾是最早第一批网虫，经常深夜泡在网上，他一直想基于互联网做软件应用，也一直苦于当时互联网没有商业模式。
同学聚会时，张志东和马化腾经常会谈论这方面的想法，他们开始有一些在互联网创业的念头，但当时还只是朦胧很不成熟的憧憬。
而到了1998年，互联网在国内发展了几年，虽然网民数量基数还小，但快速增加趋势已经很明显。
马化腾一直在设想将互联网和寻呼业的深度结合起来，就找到张志东谈这个设想，正好张志东当时在系统集成行业遇到瓶颈，在马化腾的鼓励之下，便有了创业的冲动。
经过一段时间的酝酿后，1998年11月11日，腾讯公司正式成立，“腾讯”寓意“万马奔腾的时代”，自此，他们开始了网络创业之旅。
▲腾讯集团 来源|网络
开着十万小车的亿万富翁
张志东是一个很注重方法论的人，他对待产品一直以来都秉承着两个理念，一个是“三个柱子能够顶起一颗球” 。
在QQ快速发展的过程中，产品几乎是1到2个月更新一个版本，在当时PC端的时代，这种更新速度是很少见的。
当时张志东要求在每一个新版本里，至少包含3个关键特性的革新，这迫使技术人员绞尽脑汁去找出产品中的bug，不断做出更好用，更能符合用户体验的产品。
另外一个是“小步快跑，快速迭代”。PC端应用程序可以在发现bug时，通过向用户发送一个新版本做改进。
跟实业产品做出来就不能修改、只能回收重做不同，张志东并不需要产品多完美，而是需要根据用户体验不断改进，每一次改进可能都微不足道，但随着产品的不断更迭，带来的变化就是显著的。
据了解，腾讯内部的产品经理形成了一个“10/100/1000法则”：产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验。这种方法虽然简单粗暴，但却很有效。
江湖还流传一个关于张志东技术能力的美谈：他搭建的系统架构，在后来QQ用户达到以亿计量时仍能支撑。
为此张志东被誉为“互联网最牛架构师”。对此，张志东曾耿直回复，“那时首先是希望能活下去，然后是不要让用户掉线，少挨点骂。所谓‘天才’都是被逼的结果，‘最牛’架构是腾讯几代技术人员兢兢业业、不断改进换来的。”
此外，腾讯高管出入的都是宝马香车，而张志东作为拥有估值数十亿港元腾讯股票的大股东，却一直开着一辆十分不起眼的小车。
于是，腾讯也流传着这样一个段子：张志东一直开着宝来，忽然有一天，同事们奔走相告：张志东终于换车了，张志东终于换车了。于是有人激动地问，换的啥车？回答：一辆新宝来。
张志东的产品和经营方法论
1、创业头三年：一是活下去，二是少挨骂
腾讯刚成立时，没有任何成文的制度，上下班也没有规范时间。初期的成员起床后就跑去公司，趴在PC上看用户意见。
除此之外，腾讯有一个简单的统计图：每分钟统计一次在线用户人数，在图上画一个点。
如果这条曲线突然掉下来，就说明出现了故障。张志东还没来得及叫车回公司，团队已经有同事在定位修补。
团队本身就是产品的重度用户，大家对用户掉线的不爽是感同身受的。
2、人品+勤奋，维持公司运作
遇到业务风口时，有的企业可以快速发展起来。但对于企业内部的传承力量来说，团队培养要慢工出细活。
企业开展多元业务时，要将同方向的产品研发、市场合并到一个领域里，由主要领军人负责。
主要领军人必须要有综合的能力，同时要有内部文化的认同度。
互联网的浪潮日新月异，当走到“革命”还是“被革命”的关口时，只要把人、企业、服务的基础连接设施做好，就能有机会促进更多行业的改变和提升。
世界是不断变化的，所以企业也必须不断变化才能适应。
3、选择惊险变革，拒绝“温水煮青蛙”
历史成绩容易成为一个企业转型的负担。管理者会对成绩有留恋，觉得收入很多，市场份额也有“江湖地位”。
事实是，如果你不能在一定时间内完成自我革命，你随时可能老化，不再能适应新时代。
而能不能抓住这个变革的时间窗口，核心就是管理团队有没有危机感。
领军人物要有对危险的认知，不能仅凭蜻蜓点水式的“转型”，这样只会无功而返。
企业的转型肯定会带来阵痛，每个大型企业会有很多bug，但企业团队之间若能一起debug，就是很好的事情。
4、好的产品，营收模式一定是优雅的
一些业界现象是：有的团队很爱给自己打鸡血，年会时用夸张的方式庆祝收入创新高；有的管理者用很强硬的996，推动团队各种管理压强.....
但真正好的产品团队不需要打鸡血，不需要CEO告诉团队我们很牛，而是每一个参与其中的成员都能感受到自己在做的事，大大地提升原有体验。
随着时间变化，产品对年代的重要性会随之改变。如果一个产品产生可观的收入，但是用户感到了别扭和不爽，从产品的角度讲，模式就不算理想。
因而必须把收入看淡，团队就能在更优美的地方创造出新东西。
在移动时代，好的产品，营收模式一定是优雅的。
▲张志东在科技向善研讨会发言 来源|网络
离开Tony的腾讯依然有两大挑战
2014年3月，张志东宣布辞任腾讯公司执行董事及首席技术官，转而担任腾讯学院荣誉院长，并在腾讯学院担任讲师。
张志东的辞去，只是从前台退居幕后。正如马化腾给张志东的信中所说：“即使Tony不在管理岗位，他对公司人才培养的热忱和努力，依然会在腾讯的发展上发挥重要作用。”
而面对未来的数字化社会，腾讯将会面对两个大挑战。
一个是社会化的挑战。新科技在推动社会快速数字化，极大提升社会效率，同时也会带来许多衍生的社会问题。
腾讯作为一家定位于连接的互联网企业，能否通过技术和产品，去有力地帮助社会缓解这些问题，是下一个阶段需要面对的大挑战。
另一个是企业内部的组织演进。 大数据、AI、云计算的快速发展催生了社会各行各业的升级，对腾讯来说，这应该是特别大的创新机遇。
而腾讯的内部组织结构，尚没有做好准备去匹配这样的时代，以原来完全BG化的组织结构面对新时代，会有不少大坑。
这两者既是腾讯未来的挑战，也是腾讯未来的机遇。
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