年初以來，綠園區委、區政府堅持把責任扛在肩上、落在實處，認真貫徹中央信訪工作聯席會議辦公室和省、市關於信訪積案化解的工作要求，堅持問題導向，嚴格落實工作責任，切實將信訪積案化解工作作為政治任務、“一把手”工程來抓，以解決群眾問題為出發點，以結案息訪為落腳點，以“釘釘子”“啃硬骨頭”精神為著力點，下大力氣破解信訪難題。區委書記程宇親自部署信訪積案化解工作，區政府統籌推動工作開展，逐件研究化解方案。
一是區委書記親自掛帥，與責任部門簽訂攻堅化解責任狀。信訪積案化解攻堅工作實施後，區委書記程宇親自掛帥、親自部署、親自調度，先後在區委常委會、信訪積案化解攻堅工作會、重點信訪案件調度會等會議上作出部署，提出工作要求，並親自與各部門簽訂《信訪積案攻堅化解責任狀》，以更高站位、更嚴標準、更硬舉措，進一步強化擔當，壓實責任。同時，還在全區範圍內建立了“主要領導負總責，分管領導具體負責，其他領導一崗雙責”的積案化解工作體系，實行“重點難點問題推動解決、普通性問題合力解決、一般性問題儘快解決”的工作機制，營造出信訪積案化解全區齊參與的良好工作氛圍，推動各事涉部門保質、保量、高效地完成積案化解攻堅任務。
二是壓實包案領導責任，按照“案結事了”的原則一抓到底 。區委、區政府按照“一個信訪積案、一名區級包案領導、一套工作班子、一個化解方案、一抓到底”的工作要求，成立了包案工作領導小組，實行“日報告、周調度、月總結”調度機制，區級包案領導親自研究、親自跟蹤、親自抓落實，對包保的案件分析原因癥結，因人因事制定化解方案和穩控措施，將責任分解到各部門的具體人員，明確化解時限，做到問題不解決，班子不解散。同時，前移接訪關口，主動下訪，與當事人商議化解辦法，深入基層落實化解措施，確保“案結事了”。
三是堅持因案施策，推動重點信訪積案有效化解。堅持把解決問題作為積案化解的標準，綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段，採取教育、調解、疏導等方式推動積案化解。隆都翡翠灣商品房多年未兌現的案件，是信訪群眾期盼很久的老大難問題，區委書記程宇包保此案後，反覆與接盤企業溝通，根據該歷史遺留問題的特殊性和複雜性，研究了切實可行的解決方案，還親自督促接盤企業按計劃返款及再建工程復工，通過行政、經濟等手段，推動隆都翡翠灣信訪積案取得突破性進展。9月份，這起涉及群眾近萬人、涉及資金十多億元的團購房信訪問題將得到徹底解決，事涉的9件隆都翡翠灣信訪積案將全部化解，全區信訪積案化解任務將基本完成。
四是立足群眾根本利益，依法擔當推進疑難問題妥善處理。對上級交辦的每件信訪積案，區委書記程宇都傾注情感和力量，始終站在群眾立場上思考問題，依法按政策解決群眾合法訴求。在化解張某某信訪案件中，上訪人只有職業病認定，但沒有工傷認定，其要求享受工傷待遇，已連續10多年到各級政府上訪，雖然鎮、村已為上訪人支付了270多萬元費用，但事情仍未妥善解決。為徹底化解該信訪案件，程宇親自研究解決方案，本著實事求是、特事特辦、解決問題的原則，認定張貴友應該享有工傷待遇，促進該信訪積案得以化解，信訪人十分滿意，並表達了對黨和政府的感激之情，贏得周圍居民一片稱讚。這件信訪積案的化解，凝集了黨心、溫暖了民心。
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