社會經濟的發展，企業更加註重服務的質量。特別是地坪行業，一直以來地坪施工工藝發展十分落後，先進的機械設備應用較少，地坪施工更多的是通過傳統的手工作業方式完成的，導致不少問題的出現。作為建築行業的一個細分領域，不僅對效率的要求高，更重要的是服務，傳統人工勞作在質量上力不從心，注重服務更是無從談起。機械化成為目前中國地坪工程最迫切的需要，也正是大勢所趨。
我們國內中小企業注重產品的穩定性，大部分的企業更注重如何把產品賣出去？如何把產品做大？如何與客戶達成共識？卻不曾思考怎麼才能挽留客戶二次回購？怎麼贏的客戶信賴？怎麼提高產品服務？不僅在售前帶給客戶最大滿意，在售後更是如此，而許多的中小企業並沒有意識到這一點，認為產品售出即可做“甩手掌櫃”殊不知售後服務也是一大重點。做好售後就是留住“回頭客”。這就是湖南三仁機械快速成為地坪行業標杆的重要因素。
2018年7月20日上午10點左右，客戶慕名而來，看完工廠和設備，11點簽訂合同，當即支付全款。下午五點左右從工廠發貨，運到指定地點夜已很深。當晚，恰逢大雨傾盆，三仁機械的服務工程師隨機抵達。為了不耽誤客戶明天施工，顧不上吃飯，在大雨的“眷顧下”全身都溼透來不及換，連夜幫客戶進行安裝和開機指導，培訓客戶操作手冊！第二天，因為是露天作業，三仁機械售後工程師嚴飛在太陽暴曬下來整個脖子上面，頭頸之間皮全部曬脫，人曬的漆黑，卻毫無怨言。他對我們說：“機械設備的順利施工和客戶臉上露出的笑容，感覺到了滿滿的成就感，之前的疲憊和睏意早已不見了，這也許就是作為一名一線服務人員的樂趣。”後續，客戶對我們連連稱讚，表示會成為三仁機械的回頭客！
這就是三仁機械的“三個一”服務，沒有絲毫的懈怠，即使環境惡劣，三仁機械對客戶的負責態度只增不減。三仁機械的工程師們用行為詮釋什麼是承諾，讓客戶感受最優質的服務。三仁機械“三個一服務”：一刻鐘反應、一天之內到達、一天之內解決問題。看似平常，卻不知要付出多少辛勤與汗水。三仁機械將繼續發揚優秀傳統，客戶的滿意，是三仁機械前進的動力；客戶的需求，是三仁機械未來的方向；這份“三個一”的“承諾書”請您收下。
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