58同城「一個騙人的網站」, 滿分公關也贏不了!

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相信不少人都有在58同城、趕集網等網絡平臺上求職的經歷,當然求職不成反而上當受騙的經歷想必也不少。那麼究竟有多少招聘背後的“老闆”是詐騙分子偽裝的,又有多少人在正需要一份工作時,被真金白銀地坑的身心俱傷?

在6月22日,澎湃新聞曾報道不少騙子通過在58同城、趕集網等網絡平臺發佈虛假二手車消息,騙取錢財高達千萬元。

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事件一經曝出,大多數網友都在指責58同城太“假”:

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面對這次來勢洶洶的公關危機,58同城絞盡腦汁卻還是拖到了6月24日下午3點才發佈聲明,對澎湃新聞所報道的事件進行回應。

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結果聲明效果依然不如人意,仍有網友表達對58同城的疑慮:“希望不是說說而已。”

屋漏偏逢連夜雨,原本該58同城鬆一口氣的時候,危機卻再一次襲來!

狂人都忍不住為58同城鞠一把心酸淚了:

58同城下午發聲明回應的時候,偏偏沒看到澎湃新聞上午的新報道,導致聲明沒有達到預期的效果,還和新一輪危機撞上了!你說巧不巧?

6月24日上午9點時候,澎湃新聞的新報道卻又把58同城推上了風口浪尖:58同城等網站再現招聘陷阱,超五千人曾被騙,涉案近億元。

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這下網友是真的炸開了鍋,紛紛開懟58:

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狂人已經可以想象58同城公關

此時的心情了

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估計又要進行新一輪的熬夜了

接連兩次的曝光,兩次來勢洶洶的危機,對58同城來說絕對是焦頭爛額。不然為什麼自澎湃新聞報道之後,足足兩天的時間才回應了此事,估計是想著怎麼為自己辯護才能把危機降到最低。可惜,聲明發的時機不對,58同城估計已經欲哭無淚了。

言歸正傳,我們來解析一下58同城此次發的聲明究竟合不合格?

坦白來說,這次58有點不按以往的套路來了:

1、不道歉,先感謝。

感謝媒體對平臺的監督,讓58能夠及時“查漏補缺”,更加完善平臺制度。

看來重點還是放在愛搞唇槍舌劍的媒體身上了。

2、不含糊其辭,反而直面危機。

58一直都把信息安全放在第一位,盡最大努力的保障用戶安全。此次事件雖然是因為騙子的詐騙手段花樣翻新,但仍是58自身的監管不到位。

各打五十大板,公平。

3、講道理、秀措施,力求“自證清白”。

在58、趕集網上發佈信息,要經過嚴密的審核才能在頁面展示。所以不存在用戶可以隨意發佈信息,並且沒有審核的事情;建立用戶服務團隊,全面保障用戶的安全;推出“求職者保障計劃”和“放心企業服務”,也就是說平臺用戶若是遇到詐騙遭受損失,58將會進行一定的賠償;聯合公安司法部門,嚴厲打擊“網絡黑產”。

說得很清晰,就是不知道真的落實會有什麼效果。

4、呼籲求職者,意圖引發共鳴。

58的目標一直是打造“人人信賴的生活服務平臺”,希望大家一起為簡單美好的生活努力。

嗯,夠煽情,感情牌真是一張好牌啊!

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最後總結:開篇直指目標,內容重點突出,結尾感情昇華,58同城這次的公關稿著實寫的不錯。但是再好的公關也救不了屢屢犯錯的企業。

更何況,58身為一個分類信息網站,自身的信息汲取也太落後了,聲明還沒有第二次危機來得快,結果原本這樣一個優秀的危機公關活生生變成了火上澆的油。

要知道,之前的58就因為被人質疑可以煽情,沒有把心思放在正事上。這次終於有點進步了,卻毀在了略帶搞笑的時機上。剛回應就又遭“滑鐵盧”,一波未平一波又起,58也真是倒黴催的。


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