1.朋友们聊天，一个话题到了你这里，你说“不是这样的”，然后话题就聊死了。领导、同事和你商量工作方法，你说“这个方法行不通”，然后呢？就没有然后了。你就像得胜的英雄回到了自己的办公位。其实你输了。
2.有一个简单可行的一切心法，坚持应用和练习，能帮助你成为工作高手，成为聊天达人，成为情商大师。在工作、社交、甚至和夫人吵架的场合，不要说“不“，要说”是的”和“而且”。
3.否定别人的观点，其实不难，难在有更好的方法。如果你有更好的方法，可以先说“是的”，先认可别人，再说“而且”，把自己的观点补充进去。如果没有更好的方法，更不应该否定别人。缺乏建设性意见还要否定别人，除了打击对方，什么意义都没有。
4.领导安排了一个工作，你并不认可，你可以说“是的，而且这么做会更好”。领导会对你刮目相看的。
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