2018年8月20日，元谋县委书记习雁到元谋县信访局接待信访群众，县人大常委会副主任段光显、县人民政府副县长张荣陪同接访。
接访当天，共接待群众来访28批46人次， 习雁等接访领导认真听取来访群众诉求，仔细分析解答群众信访问题，及时对14批19人次信访事项及重复信访问题进行现场解答，对于需要作进一步调查核实的14批27人次信访事项进行了批示交办。
接访结束后，习雁对协调解决信访矛盾纠纷问题和日常接待群众来访工作提出了四点要求。一是加强领导，建好信访矛盾纠纷解决平台。要充分发挥大调解中心、基层调解组织、各乡镇信访办、司法所、综治办作用，全面抓好人民调解工作参与信访问题化解，依法及时就地化解信访矛盾纠纷问题；二是压实责任，全面落实属地党委政府和行业主管部门的职能责任。要坚持谁主管、谁负责和属地管理原则，做到预防在先、发现在早、化解在小，依法及时就地解决问题，确保小事不出村、大事不出乡镇；三是跟踪问效，建立信访矛盾纠纷通报制度。要加强信访矛盾纠纷逐级交办、督促力度，定期通报基层和各级各部门对信访矛盾纠纷接待办理情况和存在的问题；
四是督查问责，健全完善信访矛盾纠纷督查问责机制。要加强对基层信访事项和信访问题办理的督查督办，凡是基层信访事项及信访矛盾纠纷，村委会（社区）协调解决不得少于2次，解决不了的报乡镇协调解决，乡镇要协调解决2次，再解决不了的才能报到县，把问题尽量解决在基层。县信访联席会议要及时通报，严格按照信访维稳责任制实施细则进行督查问责，并注重对通报问责结果的运用。（元谋县信访局 李玉明）
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