8月31日，為期62天的2018年鐵路暑運圓滿收官，衡水車務段累計發送旅客188.41萬人次，再創歷史新高。

今年暑運期間，學生流、探親流、旅遊流和商務流等多重客流疊加，旅客發送量持續高位運行。衡水車務段提早做好暑運準備，紮實做好設備檢查維護、人員培訓等準備工作，並及時向北京局集團公司提報臨客開行計劃，以增加運能。暑運期間，共發送旅客188.41萬人次，同比增加19.33萬人次，增長11.4%，日均發送旅客3.04萬人次，其中8月27日，單日旅客發送量達到4.1萬人次，創歷年暑運單日客流新高。

高鐵具有安全、正點、舒適、快捷的特點和優勢，成為了廣大旅客出行的首選。這個暑運期間，衡水車務段管內衡水北站、辛集南站、景州站、藁城南站4個高鐵車站累計發送旅客26.45萬人次，日均達到了4200餘人，其中，衡水北站今年發送旅客人數17.46萬人次。相比去年暑運期間，衡水火車站發送旅客人數為77.23萬人次，今年發送的旅客人數為71.86萬人次，一部分旅客選擇了乘坐高鐵出行。且暑運期間，石濟高鐵還根據客流變化，高峰日加開2對動車組列車，增加了運輸能力，更加方便了旅客出行。

今年暑運期間，暴雨、颱風頻發，特別是8月8日、9日，8月18日、19日，山東、河南等地的強降雨對石濟高鐵和京九線運輸秩序影響較大，途經衡水車務段管內的多趟列車晚點、滯留和停運。衡水車務段及時啟動應急預案，加強運輸組織，與地方公交部門積極聯繫，做好晚點列車下車旅客的公交、出租接駁工作和候車旅客的解釋安撫工作，及時為滯留車站的列車做好食品、蔬菜、飲用水等物資採購及後勤保障工作，最大限度減少了惡劣天氣對運輸安全和秩序的影響。為確保旅客乘車安全，該段採取幹部帶班、機關幹部幫班等措施，嚴格落實“三品”檢查制度和實名制驗證驗票規定，加強候車室、售票廳、地下通道等客流密集場所秩序維護，確保旅客乘車安全、組織有序。

為了讓旅客出行體驗更美好，該段優化了售票流程，旅客購票高峰時段，增派業務熟練人員開齊開足售票窗口。同時，加強自動取（售）票機日常維護，確保使用狀態良好，充分發揮自動取（售）票機作用，縮短旅客排隊時間。暑運期間，各客運站還定期開展黨團員義務奉獻活動，疏導客流，解答問詢，幫扶老弱病殘孕等重點旅客。據統計，暑運期間，衡水車務段共服務重點旅客1300餘人次，救助危重病人2人，收到錦旗8面、表揚信3封。