購物中心一般都是，年輕人和小孩子的樂園。
但是日本有家逆天購物中心，老年人竟然都搶著去！
健身、插花、手工、唱K、吃大餐、聚眾開黑……
一群老人在裡面玩“瘋”了。
這家購物中心叫永旺G.G MALL，堪稱老人迪士尼。
01
專為老年人打造的購物中心
這間商場開業於1982年，是永旺購物中心東京葛西店。
眾所周知，日本是一個老齡化極度嚴重的一個國家，而這個商場周邊2公里範圍內，年齡在65歲至74歲間的老人就有3.5萬人，佔了該地居民總數一半的比例。
老年人這麼多，為什麼不把目標消費人群定位於老年群體？
專為老年人打造的購物中心在日本還是空白市場，此時切入市場，品牌容易佔領消費者的心智，到達領導地位。
於是，永旺葛西店重新取名為G.G MALL。
G.G 在日本是專門指戰後嬰兒潮，如今年齡已超過55歲的那代人。
在G.G MALL，一切都以老年人為中心。
老年人睡眠少，早上起床早，為此，G.G MALL營業時間特意提前兩個小時，早上7點開門。
G.G MALL洞察到很多老年人有晨練的習慣，所以，早上免費為他們組織了，一節45分鐘的健身鍛鍊課程。
由商場員工組織，每日有上百位老年人參加。
甚至還鋪設了一條180米長室內的健身步道，為防止老人滑到，特意定製的防滑設計。
早上大家聚集在一起，井然有序的在上面快走，既鍛鍊了身體，又愉悅了心情。
商場有許多柔軟的皮質沙發，老年人累了可以隨處休息，操課上完了悠閒地喝個咖啡，吃個早餐。
日本的老年人本來就有，早上結伴買菜、運動的習慣，他們口口相傳，G.G MALL一下子就在老年群體中推廣開來。
有人會問：一個購物廣場，為什麼還要花費時間與精力組織晨練？
在我看來，這是一種很好的引流方式，40分鐘的晨練，只是需要一個場所，幾個工作人員，卻可以保證有上百人的客流量，長期下來，老年人早上來G.G MALL晨練形成習慣性行為，他們就成為了這裡的忠實顧客。
02
洞察老年人需求
打造一站式、特殊化購物體驗
G.G MALL的商品也是根據老年人的特殊需求篩選出來的。
生活用品、食物、服飾、首飾……各種商品應有盡有。
就連那些需在特定商店買的：護膝、徒步手杖、按摩器等商品都有貨源。
G.G MALL為消費者提供一站式購物服務，讓他們購物變得簡單、便捷。
G.G MALL在細節上也考慮得十分周到。
老年人食量少，家裡一般是一兩個人吃飯，所以, G.G MALL的食物以小份裝為主，既不會造成浪費，又提高了消費者購買頻次。
此外，購物車也是專門為老年人設計的，車體重量比普通購物車少了30%以上，老年人推起來不吃力，很輕鬆。
推手下邊有獨立彎鉤，老年人可掛包和購物袋。
商場做的營銷活動也是根據老年人的消費習慣策劃出來的。
比如：每日早上7-9點，有“早鳥折扣”；
每月15號是“G.G感謝日”，55歲以上的顧客可享受5%的折扣。
商場還特意為每個年齡層，定製了電子貨幣專用卡，年紀越大，使用電子貨幣專用卡購物就越划算。
這種區別於只會打折的，特殊化、定期化、豐富化的營銷活動，刺激了老年人的消費慾望， 提高了他們的購物體驗，增強了用戶粘性。
03
賣的不止是產品
更是一種健康的生活方式
G.G MALL不僅是老年人的購物天堂，而且還是他們的娛樂聖地。
購物、社交、運動、學習課程、做手工……包含各種娛樂場景，有他們想做的一切。
這裡是老年人的健身中心 ，不但有前面提到的晨練操、180米長的健身步道。
還有健身房，價格不貴，有專業教練為老年人指導，避免他們受傷。
康復中心的服務也十分周到，護工對待他們，就如同自己的家人一樣，無微不至的悉心照顧。
文化娛樂活動也是G.G MALL的一大特色。
商場裡有可以免費使用的樂器房，他們可以在這裡彈鋼琴、打架子鼓；
老年人也可以很文藝，看本書，喝個下午茶，安靜地坐一下午；
跳舞、做瑜伽，讓形體變美；
兩個人沒事時PK一下乒乓球，看看誰才是種子選手；
兩位老人全神貫注地切磋棋藝。
G.G MALL組織了料理、攝影、戲劇等，上百種娛樂活動，猶如“老人迪士尼”。
除了這些，商場還有一系列專為老年人提供的服務。
咖啡店提供電子產品服務，店員會耐心地教老人怎麼使用。
寵物照料與美容、交保險、維修家電、修車……G.G MALL盡全力解決他們生活中可能會遇到的問題。
所以，有些老年人心生感概，“如果沒有這家店，我真的不知道該怎麼辦。”
G.G MALL為老年人營造了沉浸式的消費體驗，一站式解決受眾吃喝玩樂的需求，顛覆了外界對購物中心的認知。
事實上，G.G MALL賣產品或者賣服務，都是表面現象，賣健康、樂觀生活方式才是它的本質所在。
都說小孩子需要遊樂園，其實老年人更需要，他們最害怕孤獨，他們需要一個場所，來豐富自己的業餘生活，將老年生活過得多姿多彩。
這也正是G.G MALL想要傳達的品牌理念：老年人也可以像年輕人一樣吃喝玩樂，體驗各種新鮮食物，老年人只要心態好，也可以越活越年輕！
創業者總是將目光瞄準兒童、年輕人，卻往往忽視老年人這個群體。
最新數據表明，中國老年人數量達到了2.41億，佔總人口17.3%。
而老年人的消費潛力日益擴大，抓住了老年人的需求，也許你就抓住了下一個消費風口。
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