為落實市政府關於提升蘇州園林旅遊體驗度，為遊客提供更加方便快捷的購票體驗，進一步提升蘇州園林的預防性保護水平，在市園林和綠化管理局、市旅遊局、市文物局等相關部門的指導下，2018年8月31日下午，在市園林和綠化管理局、旅遊局、文物局以及姑蘇區政府等單位的代表見證下，蘇州拙政園、獅子林網絡實名制預約售票系統正式上線，這標誌著自9月1日起拙政園、獅子林這兩座聞名世界的遺產園林將正式邁入"全網售票"時代。同時，已經運行了半個多世紀的人工售票窗口也將落下帷幕。
多年來，以拙政園為代表的蘇州古典園林，吸引了來自世界各地的遊客。隨著國內外旅遊業蓬勃發展，拙政園獅子林等園林景區的遊客流量也呈高速增長態勢，雖然景區已採取了增加售票窗口、開放自助售票、推進網絡購票等一系列措施，但仍然難以滿足遊客便利購票的需求。為進一步提升遊覽品質、傳承保護園林本體、淨化園林旅遊市場環境，自2018年9月1日起，拙政園、獅子林將全面試行網絡實名制預約售票。屆時，遊客可通過蘇州園林旅遊網、拙政園、獅子林景區官網以及其他旅遊類線上平臺購票，免除了購票的排隊等候。
經過近一階段的壓力測試，目前兩個景區的網絡售票已實現順利轉型，尤其是全網實名售票系統上線後，將解決以往無法從網上購買半價票的困擾。此舉增加了檢票驗證工作人員的業務要求，為此景區利用新信息技術，在每個檢票通道設置實時驗票同步影像記錄，拙政園還專設了兩條免票通道為持園林卡、高齡卡等等各類享受免票入園政策的遊客通道，目前新的檢票機制運轉已實現平穩過渡。
拙政園、獅子林在全市率先試行的全網絡實名預約售票機制，將有利於更好的保護蘇州園林本體，也為保障遊客合法權益、提升遊園體驗度以及合理規劃旅遊行程提供了便利，也將為我市在更多旅遊景點的售票機制改革積累了經驗。今後，蘇州園林仍將繼續提升園林旅遊的科技化和智能化服務水平，讓更多的遊客感受到蘇州園林的獨特魅力。
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