朱曉明家住哈爾濱市，幾年前她到銀行買理財產品，在銀行辦公的人員向她介紹了兩款代理銷售的保險產品。
朱曉明說，工作人員告訴她，兩款產品在3年和5年交費期滿後的收益都要比銀行理財產品或是活期利率高，於是她和家人從2016年開始陸續購買了840萬的保險產品。
本以為這些錢在到期後能取得不錯的收益，可前幾天保險公司工作人員給出的說法，讓這筆錢成為她心裡的一塊石頭，因為其中一款5年交費期間的產品，本金需要71後才能取回。除此之外，朱曉明說她購買的3年交費期的產品，也和當初工作人員說的有出入，這讓她難以接受。
哈爾濱市民 朱曉明：
這個產品是71年取回本金，我37歲，活到108歲，再說誰會買這麼長時間的理財產品啊，我還能不能活到那時候還不一定呢，我活到了我也花不上這個錢啊。如果當初告訴我是71年才能領回我的本金，我是不會去買的。
朱曉明聯繫當時賣給她產品的兩個人，一個電話停機、一個變成了空號。她來到當初購買產品的銀行，銀行的張行長說，當初賣給朱曉明產品的是保險公司的人，現在已經不在銀行辦公了，她也聯繫不上，不過銀行正在幫著協調這件事。
朱曉明來到百年人壽保險股份有限公司黑龍江分公司，工作人員介紹，朱曉明買的5年交費期的產品，的確需要71年後才能拿回全部的本金。如果朱曉明想中途拿到全部的本金，只有一個前提條件，那就是她去世，才能拿到相當於本金的賠償金，否則只能取出一部分。如果現在終止合同，本金會虧損很多。
百年人壽保險股份有限公司黑龍江分公司 工作人員：
您現在如果要取的話，只能按照這個現價取。（如果我死了呢？）身故的話是退還所交保費，就是八十萬。（也就是說我只有死了，我的本金才能回來？）對 是有身故險的，也就是到五年期的時候，身故理賠。
（等我死了我所交保費全回來？）就是整個保險的所有期間，從您買的那一天開始，直至所有的期間，如果被保人中途身故，那這個保險公司是有一個身故險的，是退還已交保費，及每年相對應的生存金及分紅。
朱曉明要求把當初賣給她保險的兩個人叫到現場核實這件事。工作人員表示兩人都已經離職，她們也聯繫不上。但他們已經將這件事上報，讓朱曉明等消息。一天後，朱曉明等來了這樣的解決方案。
哈爾濱市民 朱曉明：
說先把本金給我們，然後剛開始說是利息不給， 兩年的利息加一起大概有90萬吧，如果按百分之五走的話。然後說是利息不給，行長過來之後，百年人壽說利息的問題，他們得根據上面申報，然後具體算出來之後，再給我答覆。
8月30日，朱曉明再次來到百年人壽保險股份有限公司黑龍江分公司，問問保險公司是怎麼解決這件事的。
百年人壽保險股份有限公司黑龍江分公司 工作人員：
因為公司都有新聞發言人制度，除了正式的新聞發言人，其他人是不能直接對於媒體或者對於外界，對本次事件做任何解答的。
（那你們公司的新聞發言人在哪兒呢？）因為公司的新聞發言人是分公司的一把手，他現在不在公司，現在出差了。
朱曉明提出能否提供一下保險公司新聞發言人的電話號，通過電話聯繫她。
百年人壽保險股份有限公司黑龍江分公司 工作人員：
今天不行，但是公司一直都在積極解決這個問題，也請媒體和客戶大家放心，公司的態度是很積極的在解決這個問題。
當日下午五點，朱曉明告訴記者，她已經與百年人壽保險股份有限公司黑龍江分公司達成和解協議，保險公司會在二十天之內返還本金和利息。
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