社群运营:参与者角色分析

社群运营:参与者角色分析

社群运营这个话题,是一个被过度神话的领域,但也是一个非常重要的推广方法。一个社群能形成的第一前提是每个在社群里的人都认为自己能够从中获利。

参与者角色分析

如果我们把一个社群进行拆分,就会发现它是由很多个体构成的。这些个体的参与者可以用两种维度来划分。

第一种维度是需求。需求相同,需求的人群很容易就聚到一起。比如,想瘦下来的胖子群体。每一个胖子的需求都是非常相似的,减肥、穿上小一号的衣服或是其他相似的延伸,这就很容易形成一个社群。

胖子里面有的可能是月薪五千的新媒体编辑,可能是 40 岁的公务员,也可能是一个日进斗金的餐厅老板,他们身份都不同,但是需求相同。

第二种维度是身份。用共同的身份标签去搭建社群是非常有效的。

比如,自媒体社群参与门槛定为微博粉丝要有 20 万,这样大家的身份就统一了——都是微博 20 万粉丝或者更多量级的自媒体人。那么交流内容和交换价值就可以围绕这个身份去进行放大。

这里面可能有美食主题的自媒体人,也有汽车主题的自媒体人,可能完全没有关联,但他们有相同的身份标签,所以肯定有可以交流交换的点。

所以需求和身份是划分社群参与者的两大维度,不论是哪一种维度,参与者在这个社群中一定是认为自己能从中获利的。什么叫从中获利?社群里的每个人都会认为自己在社群内所获得的价值大于自己的付出,如果他不这么认为的话,就会退出这个社群。

不同的社群有不同的利益类型,有的社群能够获得信息,有的社群能帮自己养成习惯,有的社群能发现什么东西值得买,不同的利益点会导致不同的活跃度。

举例:虎嗅作者群。虎嗅是一个媒体平台,这个平台把发表过文章的作者拉成一个社群,而这个社群的属性就是讨论观点和交换信息。因为媒体平台的文章发布量很大,所以这样的社群活跃度就很高,每天都会有大量的内容产生。


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