四川丹兒
裝一個監控,對著收銀臺,偶爾打個電話給收銀跟他說把什麼放放好,讓他感覺老闆隨時在看他,每次收攤把錢報一下讓去那麼幾天去數一數錢對不對,讓他感覺老闆可能一直在觀察他而且每天都要核對財務,這樣再挑人時稍微注重一下就OK了,一般腦子正常的都不敢這樣做!
總之自己做老闆的態度很重要,不要老是給人感覺老闆不聞不問,對員工也很放任,這樣不管哪個人在你手下幹久了了都會摸到你的習性,偷錢也就自然而然的變成你店裡的蛀蟲!
留心處
這個真的很難,完全沒有一點漏洞是不可能的。唯一能做的就是最大限度地降低風險。
1、安裝攝像頭,高清,遠程監控。攝像頭有便宜的,也有貴的,一般我建議選擇16孔的,多個角度,多個攝像頭,高清的,不要省那麼幾個錢,其實高清的比模擬的攝像頭貴不了太多,花在硬件上的錢總比給人偷了強吧。另外,就是遠程看監控。沒事就翻一翻遠程監控,看看店員在店裡的一些動態,一來觀察下店裡的情況,二來檢查下員工的工作,三來,可以錄像,發生意外,可以調取證據。有些員工當面一套,背後一套,遠程看監控,一看便知是人是鬼,這個對員工的震懾力比較大。作為一名老闆,並不是刻意要去刁難誰,但是為了防止有些心術不正的人,該安裝的還是要安裝。以前有員工舉報店內店長私吞營業款,但是一直沒有證據,後來在收銀臺直接安裝一個攝像頭,店長就老實多。
2、完善制度。店再小,也要有制度,先禮後兵吧。我們去年就被一個員工投訴過,原因是該員工在店內私吞公款,還跟員工大家鬥毆,一氣之下就把她開除了,結果被投訴以後,因為在制度上沒有明確規定,比較模糊,因此在法院打官司的時候吃虧了。因此,哪怕是簡單的規章制度都比沒有要好得多。制度必須張貼,員工簽名確認,在“制度”上先站穩腳,就算是員工犯錯了,也好依制度處罰,這樣才顯得公平。
3、明確工作流程。比如,購物必須在收銀臺買單,且必須給小票給顧客。有收銀小票就意味著買單了,從收銀機上過機,監控才能拍攝得到,這樣即使作假,也方便調查。收銀員會找各種藉口,不過機直接收錢的,這個必須嚴格要求她按流程走,不合格的寧願換掉,這個執行不到位,以後私吞都沒話說。
4、兩人一個班,輪班制度。如果有條件的,可以選擇兩個人一個班,相互監督,隔段時間輪流換人,防止收銀員之間合夥串通吞錢。
5、選對人。招聘是比較重要的一個環節,用對人,比培養人更重要。招聘的時候要有一個月左右的試用期,並且必須提供相應的證件複印件和資料,並且驗證好真假。一個月左右就可以看出這個人的人品的七七八八了。有個門店的收銀員,外表堂堂,趁著收銀員不注意,偷走了店裡的營業款,後來查看監控時候發現是她,發現她提交的身份證是假的,損失慘重。
6、定期盤點。盤點可以核算店內的損耗情況,如果損耗過大,就要引起注意,及時發現問題,及時處理。另外,在制度中約定,盤點虧損的部分按門店和店員不同的比例進行承擔,這樣也能在一定程度上對店員的行為進行約束。
海南街拍達人
我就是做水果連鎖平臺的,說說我的經驗。第一配備監控系統;第二收銀員每單必須打小票給客戶,前臺出一個標示牌“如您買單收銀系統未出小票可打投訴電話,一經調取監控核實獎勵二百元”;第三不定期抽查個別單品銷售量與庫存情況是否一致。