相城物業管理紅黑榜▽
小編髮現，不少熱心市民紛紛留言提出疑惑——
“為啥我家物業這麼差，還沒上黑榜？”
雖然有點小尷尬……
不過，有句話說的好
愛之深 責之切
誰不想自家物業貼心一點、省心一點
好讓家人和自己舒服一點呢？
業主們的高要求無可厚非
今天，就讓我們仔細來看看
這份紅黑榜到底是如何評定的？
先來看看在這次區級評測中，總分排名第七，進入紅榜前15名（第八）的金御華府（金域隆華庭）。它憑什麼進紅榜？帶著這個疑問，小編到現場去探訪了一下↓
金御華府小區位於元和街道金磚路與玉成路的交界處，擁有5幢高層、16棟小洋樓。
走進客戶服務中心，發現一枚頗有含金量的牌子——省住建廳頒發的“2017年度省級示範物業管理項目”（居住物業）。仔細打聽，全蘇州上年度獲得這一稱號的住宅小區共有12家，該小區是全相城商品房小區中唯一上榜的。
管中窺豹，可見一斑。在探訪過程中，小編注意到了幾個小細節：
小區外牆立面沒有一戶人家安裝防盜窗，甚至鮮有晾曬衣物在窗外。
在小區地下人防車庫看到，環氧地坪十分整潔，整個空間的通風也不錯，沒有明顯黴臭味。
在24小時值班制的消防控制中心內，這裡24塊小屏與1塊大屏，可以隨時調看整個小區15萬平方米範圍內267個攝像頭的實時畫面。
一位值班人員表示，自己值班時，每天要向18個安保、18個保潔反饋諸如汽車亂停、電瓶車進樓、垃圾桶未及時封閉等上百條整改信息。事無鉅細不談，絕大多數情況下，公司都要求在10分鐘之內趕到現場解決。
在公共設施上，消防栓、垃圾桶，以及“豐巢”快遞箱，都要求每天擦拭一新，並且有完整的維護記錄。
良好的機制帶來的是小區優美的環境。
當然，好的小區物業管理的背後
必然少不了母公司完善管理團隊的支持
和當地政府嚴格督查制度的約束
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從2013年起，相城區住建部門就已經開始考評各個住宅小區的物業管理情況。2018年開始，相城區將檢查範圍擴大到全區所有物管住宅小區，且檢查頻次從一年一查，變為半年一查。相城區在全市各板塊中，首個為全區所有小區做“體檢”，之後“開方抓藥”，將壓力層層傳導到管轄物管項目的母公司。
到了大家都關心的問題
我們再來聊聊
相城物業紅黑榜的評定標準
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由於檢查的範圍與頻次陡增，相城區住建局物管科採取成立物業管理專家庫的形式，從相城區各家主要物管公司中抽調項目經理、消防工程管理人員等共計
12人，組成4個獨立的抽查小組。①各小組用專業眼光結合7大類55項的評分細則，每個小區實地走訪（遇到小組成員自身公司負責項目，採取避嫌措施），分工打分，綜合評比，最終得出較為準確反應該小區整體物業管理狀況的得分。
當然還不止以上這些
②作為新檢查辦法實施的首次實踐，住建部門還結合12345政府服務熱線的投訴記錄，以及小區自身24小時值班電話的臺賬情況，對居民合理投訴、要求整改不力、不予回訪的物管公司，也將一併記錄在案，極大程度影響最終評分。
③ 不僅如此，對於出現以下9大類情況的小區物管公司，採取“一票否決”制。
1．將一個物業管理區域內的全部物業管理業務一併委託給他人的；
2．挪用、套用專項維修資金的；
3．擅自改變物業管理用房用途的；
4．擅自改變物業管理區域內按照規劃建設的公共建築和共用設施用途的；
5．擅自佔用、挖掘物業管理區域內道路、場地，損害業主共同利益的；
6．擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的；
7．物業服務合同終止時，在規定期限內拒不退出該物業管理區域，不按規定移交物業管理用房和有關資料的；
8．與物業管理招標人或者其他物業管理投標人相互串通，以不正當手段謀取中標的；
9．發生重大責任事故的。
那麼，“一票否決”的後果是什麼呢？
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它意味著，該小區物管公司區級年度考評直接評定為不合格。當然，在100分制的考評結果中，一旦低於60分，也會被判定不合格。
進入不合格“黑名單”意味著什麼呢？
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進入不合格“黑名單”的物管公司，將面臨以下的懲處措施：
1.將通報批評並限期整改，對整改不到位的，按照《江蘇省物業管理條例》有關規定進行處罰，並記入企業誠信檔案。考評不合格企業的情況書面通報各屬地政府，各地在業委會及全體業主選聘物業企業時告知相關情況，供全體業主參考。
2.連續3次考評成績為不合格的物業服務企業（單次考評企業管理多個項目成績為不合格的按多次計算），列入相城區物業“黑名單”，按照蘇住建規〔2016〕5號《市住房城鄉建設局關於進一步做好市區前期物業服務招投標有關工作的意見》暫停其承接項目資格，已在管項目建議屬地通過業主大會逐步清退。
槽點很多，想要投訴自家小區物業怎麼辦？
區住建部門也公佈了投訴渠道
目前，以上考評方式、一票否決以及獎懲措施等一系列規章制度，已經彙總草擬成了我們相城人自己的“物業管理辦法”——《相城區住宅區物業管理考評辦法》，正在最終修改階段，住建部門將於近期向社會公佈。
相信有了這部因地制宜的物業管理辦法，帶著工作中的一身疲倦，回到溫暖家中的相城人，會過得更加安全安穩，也更加暢快舒心。
資料：今日相城工作室 胡雨峰
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